Smart Call Home

Gagnez en disponibilité et en efficacité opérationnelle

Cisco® Smart Call Home est une fonctionnalité intégrée et maintes fois primée, disponible pour une large gamme de produits Cisco. Les périphériques équipés de Smart Call Home réalisent toujours des diagnostics proactifs sur leurs propres composants afin de fournir des alertes et des conseils de remédiation en temps réel lorsqu’un problème est détecté.

Meilleure disponibilité du réseau

Cette fonction de prise en charge proactive est fournie sans frais supplémentaires lorsque vous êtes titulaire d’un contrat de service SMARTnet, SP Base, d'assistance Unified Computing ou de service d'assistance stratégique Unified Computing en vigueur pour les produits désignés. Il est possible d’identifier les problèmes avant qu’ils n’affectent votre entreprise. Passez moins de temps à dépanner les problèmes, résolvez plus rapidement les problèmes de réseau et bénéficiez d’une disponibilité réseau plus élevée.

Le service Cisco Smart Call Home offre :

  • visibilité de votre réseau grâce à des rapports de diagnostic des périphériques équipés Smart Call Home
  • dépannage, alertes et conseil de remédiation en temps réel
  • génération automatique de requêtes de service Cisco à l’attention des ingénieurs techniques de Cisco
  • transport de données sécurisé et fiable
  • portail web personnalisé donnant accès aux messages Call Home, aux diagnostics détaillés, aux recommandations et à l’inventaire.

Mise en route

Pour commencer à utiliser Smart Call Home :

  1. Téléchargez et installez le système d’exploitation adéquat pour votre périphérique et votre réseau, en vous aidant du Tableau des produits pris en charge.
  2. Sélectionnez votre produit pour accéder au Guide de démarrage rapide correspondant :
  3. Configurez votre périphérique et inscrivez-vous à Smart Call Home (environ 30 minutes)

(Catalyst 6500 prend en charge à la fois l’IOS modulaire et non modulaire)


Étude de cas : Itron crée une infrastructure plus intelligente

Découvrez comment le service Cisco SMARTnet avec Smart Call Home aide Itron à relever le défi mondial lié aux centres de données

Itron crée une infrastructure plus intelligente (PDF)

Itron accélère la résolution des pannes du réseau grâce à Smart Call Home (VoD)


Le dépannage en temps réel entre en action

Michael DeDecker, administrateur réseau, CCIE Warner Pacific Insurance Services (2:13 min)

Comment fonctionne Smart Call Home ?

Comment fonctionne Smart Call Home ?

Voir la vidéo sur la page SMARTnet.

En savoir plus

Récompense SSPA STAR Award

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Smart Call Home a remporté la prestigieuse récompense SSPA STAR Award de la meilleure prise en charge des produits intégrés.

Documentations et ressources d’accompagnement Smart Call Home

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