Scientific Atlanta

Mise à jour de l’assistance technique

Une interface unique et transparente permet aux anciens clients de la société Scientific Atlanta d’ouvrir et de gérer des demandes d’assistance en ligne ou par téléphone, à la fois pour les produits Scientific Atlanta et pour les produits Cisco.

Acquisitions, Scientific Atlanta
Pour les clients informés

Remarque : il s’agit d’un processus de migration. Avant d’être contacté par votre centre local, vous devez suivre le même processus de demande de service que précédemment. Un représentant vous contactera prochainement.

Comment envoyer une demande de service

L’envoi d’une demande de service commence par un simple processus d’enregistrement en ligne.

  • Pour commencer, enregistrez un ID utilisateur Cisco.com et créez un profil Cisco.com. Votre numéro de contrat doit être associé à l’ID utilisateur Cisco.com.
  • Si vous rencontrez le moindre problème au cours du processus d’enregistrement, envoyez un message électronique à Cisco à l’adresse web-help@cisco.com.
  • Pour ouvrir un dossier, vous devez fournir votre numéro de contrat et votre ID utilisateur Cisco.com.

Pour établir ou vérifier l’état d’une demande de service :

Liens connexes