Services Unified Customer Contact Center

À travers les services offerts par Cisco et ses partenaires, les centres de contact optimisent la relation avec la clientèle, permettent une collaboration plus poussée et accélèrent les innovations technologiques, afin de garantir et de maintenir un avantage concurrentiel.

Services Cisco Unified Contact Center

Services de planification et de conception

Service de vérification de la prise en charge des opérations Cisco Unified Contact Center (PDF - 491 Ko) Nouveau !

Service de planification et de conception Cisco Unified Customer Contact Center (PDF - 219 Ko)
Évaluez la compatibilité avec la solution proposée et accélérez la mise en œuvre.

Services de mise en œuvre

Services d'exploitation *

  • Service Cisco SMARTnet
    Un service d'assistance technique primé qui vous permet de contacter en direct et à tout moment les ingénieurs Cisco et vous offre un accès à un large choix de ressources techniques. SMARTnet garantit une résolution rapide des problèmes, une couverture souple périphérique par périphérique, ainsi que des options de service premium conçues pour vous aider à optimiser votre efficacité opérationnelle.
  • Service Cisco Smart Foundation
    Le Cisco Smart Foundation (anciennement « SMB Support Assistant ») est un service d'assistance technique d'entrée de gamme spécialement conçu pour répondre aux besoins des petites entreprises : garantir la fiabilité du réseau et limiter au maximum les interruptions d'activité.
  • Services d'assistance pour applications logicielles de Cisco
    Les services Cisco Software Application (SAS) et Software Application plus Upgrades (SASU) optimisent la valeur de votre technologie d'application grâce à un accès 24 h/24, 7 j/7, à une assistance technique et à des mises à jour et mises à niveau logicielles.
  • Assistance technique ciblée
    Fournit un service d'assistance technique High-Touch permettant aux organisations d'améliorer leur efficacité opérationnelle.
  • Services de gestion à distance
    Grâce à ces services, votre équipe informatique peut gérer votre réseau de technologies avancées 24 h/24 afin de garantir une disponibilité et une fiabilité maximales.

* D'autres services d'exploitation Unified Contact Center sont disponibles. Contactez votre responsable de compte Cisco ou un partenaire certifié Cisco.


Services d'optimisation *

Service d'optimisation Cisco Unified Contact Center

Le service d'optimisation Cisco Unified Contact Center vous aide à identifier les changements nécessaires pour optimiser vos nouvelles solutions de centre de contact ou celles déjà en place.

* D'autres services d'optimisation Unified Contact Center sont disponibles. Contactez votre responsable de compte Cisco ou un partenaire certifié Cisco.

Liens connexes