Clave de producto que se utilizará durante la instalación del sistema operativo del servidor dedicado de CRS

Introducción

Este documento describe la clave de producto que se debe utilizar al instalar Microsoft Windows 2000 Server como servidor dedicado de Customer Response Solutions (CRS) que representa el servidor CRS sin Cisco CallManager instalado en la misma estación de trabajo.

Prerequisites

Requirements

Quienes lean este documento deben tener conocimiento de los siguientes temas:

• Microsoft Windows 2000 Server

• CallManager de Cisco

• Cisco CRS

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• Microsoft Windows 2000 Server

• Cisco CRS versión 3.1(x) y 3.5(x)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Problema

La documentación del producto no está clara sobre la clave de producto que se debe utilizar al instalar Microsoft Windows 2000 Server como servidor dedicado de CRS.

El documento Introducción a Cisco Customer Response Applications detalla lo siguiente, lo que implica que la clave del producto debe ser suministrada por los documentos de instalación del sistema operativo.

Installing Windows 2000 Server
Before you install Cisco CRA 3.5, you must install the Windows 2000 Server operating 
system on the server that will become your CRA server. To install the Windows 2000 
Server operating system, refer to Installing the Operating System on the Cisco IP Telephony Applications Server.

La documentación Instalación del Sistema Operativo en el Servidor de Aplicaciones de Telefonía IP de Cisco indica lo siguiente:

Which product key should I enter when I install the operating system? 
Cisco supplies you with a Cisco product key when you purchase a Cisco IP telephony product.
The product key, which is based on a file encryption system, allows you to install only the
operating system and the components that you have purchased, and it prevents other supplied 
software from being installed for general use on the server. The product key comprises 
alphabetical letters only. 
To identify the product key that you enter during the operating system installation, refer 
to the Cisco IP telephony application installation documentation. See Table 1.

The referenced table doesn't point to a CRS document that contains the actual Product Key.  
This is due to a documentation change in CRS 3.1.  Prior to 3.1, the CRS documentation 
contained the OS install instructions along with the CRS Product Key.  As of 3.1, the CRS 
docs point to the OS install instructions instead. This was intended to avoid having to 
update the CRS docs if the OS process changed.

Hay un agujero adicional en la documentación Instalación de Cisco CallManager Release que nuevamente señala a la documentación de instalación de CRS:

Installing Cisco CallManager Release X.X(x) 
Product Key for Cisco CallManager: BTOO VQES CCJU IEBI 
Note:  The Cisco CallManager product key, which you enter during the operating system installation,
allows you to install Cisco CallManager on a server that is dedicated solely to that application. 
If you want to install Cisco CallManager with Cisco IP Contact Center Express Edition, or Cisco 
CallManager with Cisco IP Interactive Voice Response on the same server, refer to the Cisco Customer 
Response Solutions (CRS) installation documentation for the product keys.

Clave de producto a usar

El ingeniero de desarrollo (DE) ha identificado la siguiente clave de producto para los servidores dedicados CRS y los servidores de expansión:

FVHD IAZA ROFJ DERJ

De nuevo, esto no se aplica a los servidores con Cisco CallManager instalado. Las notas de la versión para los productos CRS 3.1(x) y 3.5(x) se actualizarán con esta clave de producto. Para futuras versiones de CRS, esta clave de producto se proporcionará a los clientes en la documentación del producto o con los medios de CRS. Esto todavía se está resolviendo en la unidad de negocio (BU), pero puede realizar un seguimiento de CSCsa77810 (sólo clientes registrados) para obtener más detalles en el futuro.

Información Relacionada

• Introducción a las aplicaciones de respuesta al cliente de Cisco
• Instalación del Sistema Operativo en el Servidor de Aplicaciones de Cisco IP Telephony
• Instalación de Cisco CallManager Release
• Soporte Técnico - Cisco Systems