Utilización de la Utilidad de Línea de Comandos OPCTest

Introducción

La utilidad de línea de comandos de Open Peripheral Controller (OPC) Test (opctest) permite que usted vea y establezca los diversos parámetros en un proceso de Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Peripheral Gateway (PG) OPC. Usted puede ejecutar opctest en un prompt de comando de OS Microsoft Windows o desde una sesión Telnet.

Nota: Utilice un símbolo del sistema, ya sea en un PC o a través de pcCUALQUIER PARTE. El uso del símbolo del sistema es mejor porque las columnas de datos suelen mostrar más de lo que Telnet puede mostrar.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones

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Ejecutar opctest

Complete estos pasos para iniciar opctest:

1. Ejecute el comando opctest /cust custname /node ICM node node name.

   Nota: nombre de cliente indica el nombre del cliente y nombre del nodo ICM es el nombre del nodo. Un ejemplo es opctest /cust abc /node pgx.

2. Ejecute el comando opctest /? en un símbolo del sistema.

   Este comando muestra información sobre cómo ejecutar opctest.

3. Después de iniciar opctest, escriba help o ? para ver una lista de todos los comandos disponibles.

   El comando más común es status, que muestra el estado y el estado del PG.

A continuación se muestra un ejemplo de salida:

C:\> opctest /?
Version: Release 4.0, Build 04624
Usage: opctest [/f InputFile] [/system SystemName] [/cust Customer]
               [/node ICRNode] [/pipe OutputPipe] [/debug] [/stop] [/help] [/?]

La Figura 1 muestra un resultado más detallado para el comando status:

Nota: En la versión 4.1 de ICM, la sección Agente de puerta de enlace periférica (PGAgent) sólo muestra la hora de conexión para el lado activo actual. En este ejemplo, PGAgent en PG5B es el lado activo. PG5A está inactivo:

PGAgent     LastStateChangeTime        ConnectATime             Status     ConnectBTime           Status
SideA   P-- 02/01 11:50:23 (3.2 hr)                            IDLE AGENT                         IDLE AGENT
SideB   PIA 02/01 11:48:54 (3.2 hr)    02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED  02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED

Comandos opctest

¿Escriba ayuda o ? en el símbolo del sistema opctest para ver una lista de los comandos disponibles.

Algunos de los comandos opctest, como List_Agents y List_Trunk_Group, requieren uno o más switches de línea de comandos adicionales. Escriba nombre de comando /? para obtener la sintaxis adecuada. Aquí tiene un ejemplo:

opctest: la
list_agents: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: la /?
Usage: list_agents PeripheralID [/agent AgentID] [/state AgentState]
                   [/group SkillGroupID] [/agpri SkillGroupPriority] [/logout]
                   [/help] [/?]

opctest: la 5004
SkillGroup=     0 Pri= 0 ----- LoggedOn=23 Avail=0 NotReady=4 Ready=19 TalkingIn=16
                        TalkingOut=0 TalkingOther=3 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup=     1 Pri= 0 ----- LoggedOn=9 Avail=0 NotReady=1 Ready=8 TalkingIn=7
                        TalkingOut=0 TalkingOther=1 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup=     2 Pri= 0 ----- LoggedOn=25 Avail=0 NotReady=4 Ready=21 TalkingIn=20

opctest: ltg
list_trunk_groups: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: ltg 5004
 Perph#   SkTargetID NTGSkTargetID NumTrunks  LastHHU       Tracing  Ext
 ConfigParam
      0      5057       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      1      5058       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      2      5059       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      3      5060       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      4      5061       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      5      5062       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      6      5063       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      7      5064       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      8      5065       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      9      5066       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     10      5067       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     12      5010       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     13      5011       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     14      5068       5005            -1   02/01 14:30:00    0

Información acerca de la depuración

Ejecute el comando debug para habilitar la depuración específica dentro de opctest. El comando debug habilita el control de depuración activando el seguimiento. La habilitación del control de depuración es mucho más eficaz que si ajusta el registro o activa la EMSTraceMask para el proceso OPC. La habilitación del control de depuración activa el seguimiento por parte de OPC, para el cual necesita un seguimiento adicional. El resultado del seguimiento se muestra en los archivos de registro del sistema de gestión de eventos OPC (EMS). Utilice dumplog para ver el resultado de los registros EMS. Refiérase a Cómo Utilizar la Utilidad Dumplog para obtener más información.

Aquí tiene un ejemplo:

opctest: debug /?
Usage: debug_control [/realtime] [/agent] [/halfhour] [/rcmeter] [/routing]
                     [/skillgroup] [/closedcalls] [/cstaecr] [/cstacer]
                     [/pimmsg] [/ctimsg] [/rcmsg] [/dmpmsg] [/icmsg] [/opcmsg]
                     [/mdsmsg] [/pdmsg] [/inrcmsg] [/passthru] [/tpmsg]
                     [/physctrlr] [/periph] [/all] [/help] [/?]

Ejecute el comando debug /routing si necesita resolver un problema de ruta de traducción.

Cuando termine de resolver problemas, utilice el switch /noall para apagar todo el seguimiento OPC. Si deja el seguimiento activado, pueden producirse problemas de rendimiento.

Salir y salir opctest

Ejecute el comando quit para salir de la utilidad opctest.

Precaución: Tenga cuidado cuando ejecute el comando exit_opc. Este comando instruye al proceso OPC a salir en ambos lados del PG, si se duplica. El Administrador de nodos fuerza al proceso a reiniciar, lo que obliga a una recarga de la configuración para el Router de llamadas. Todos los estados internos de periférico y agente se vacian. A continuación, OPC y Peripheral Interface Manager (PIM) vuelven a aprender el PG y su configuración.

Información Relacionada

• Cómo usar la utilidad Dumplog
• Activar rastreo
• Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems