Resolución de problemas de la Capa 1 en un Cisco 1700/2600/3600 ADSL WIC

Introducción

Los Cisco 1700, 2600 y 3600 Series Routers ofrecen soporte para Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) y para el WAN Interface Card (WIC). Las tres plataformas se configuran de la misma manera. Sin embargo, hay diferencias en el hardware y en la versión del software Cisco IOS® requerida para cada uno. A lo largo de este documento, el Cisco 1700/2600/3600 se denomina "Cisco ADSL WIC".

Este documento describe un procedimiento para resolver problemas de capa 1 (capa física) en Cisco ADSL WIC. Incluye la configuración de clavijas del cable ADSL y descripciones de LED de estado.

La capa física define las especificaciones eléctricas, mecánicas, de procedimiento y funcionales para activar, mantener y desactivar el link físico entre los sistemas de red que se comunican. Las especificaciones de la capa física definen características tales como niveles de voltaje, tiempos de cambios de voltaje, velocidades de datos físicos, distancias máximas de transmisión y conectores físicos.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Compruebe las clavijas del cable

Para solucionar los problemas de la capa 1 de Cisco ADSL WIC, compruebe las clavijas del cable.

1. Asegúrese de que el cableado es correcto y que las luces del panel frontal de Cisco ADSL WIC funcionan correctamente.

   Cisco ADSL WIC tiene un conector RJ-11 para la interfaz ADSL. Utiliza los pines 3 y 4 para transferir datos.

   Nota: Para obtener más información sobre el cableado, las clavijas de la interfaz y las descripciones de los LED de estado, refiérase a las Clavijas de la Interfaz del Módem/Router DSL y a las Descripciones de los LED de Estado.

   Si el estado de la interfaz muestra down, el router no ve una portadora en la interfaz ADSL. Esto significa que los pines utilizados para el cable son incorrectos o que el ISP no ha activado el servicio DSL por usted. Desde el mensaje del router, ejecute el comando show interface atm <interface number> .

   Router#show interface atm 0
   ATM0 is down, line protocol is down
    <... snipped ...>

2. Asegúrese de que la interfaz ADSL (ATM0) no esté apagada y de que el cable RJ-11 de la interfaz ADSL del router esté conectado correctamente a la toma de pared.

   Si el estado de la interfaz muestra administrativamente desactivado, en el modo de configuración de la interfaz bajo la interfaz ATM 0, ejecute un comando no shutdown.

   Router#show interface atm 0
   ATM0 is administratively down, line protocol is down
    <... snipped ...> 
   
   !--- This shows that the ATM interface is administratively down !--- and needs to be turned on.
   
   Router#configure terminal
   Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
   Router(config)#interface atm 0
   Router(config-if)#no shut
   Router(config-if)#exit
   Router(config)#exit
   Router#
   
   !--- The no shut command turns on the ATM interface.
   
   

3. Para ver el estado o los resultados de una prueba de línea y obtener información sobre el estado del puerto, alarmas, velocidades de transmisión configuradas y reales y errores de transmisión, utilice el comando show dsl interface atm en el modo EXEC.

Resolución de problemas del estado del módem de interfaz ADSL

Asegúrese de tener la clavija de cable correcta y de que el ISP ha activado el servicio DSL. Ejecute el proceso de resolución de problemas de la conexión DSL observando el estado del módem de la interfaz ADSL a medida que se vuelve a preparar la línea.

Para solucionar el problema del estado del módem, siga estos pasos:

1. En el router, ejecute los comandos terminal monitor y debug atm event.

   Router#terminal monitor
   Router#debug atm event
   ATM events debugging is on
   
   !--- These commands enable you to see modem state messages on the screen.
   
   

2. Desconecte físicamente el cable ADSL (RJ-11) de la interfaz ADSL WIC de Cisco. Espere unos segundos. Vuelva a conectar el cable para que la línea ADSL se vuelva a entrenar. Si tiene acceso al multiplexor de acceso a la línea del suscriptor digital (DSLAM), realice el readiestramiento de la línea cerrando la interfaz específica de Unidad de terminación ADSL - Oficina central (ATU-C) donde el suscriptor finaliza la conexión DSL.

   Nota: Si ejecuta los comandos shut y no shut en el router, no reentrenan la línea ADSL. Incluso cuando se apaga administrativamente la interfaz del modo de transferencia asíncrona (ATM), la luz de detección de operador (CD) y la luz del puerto ATU-C siguen encendidas. Esto significa que todavía está entrenado. Desconecte y vuelva a enchufar la línea ADSL para que la interfaz se vuelva a entrenar.

3. Vea los mensajes de depuración en la pantalla.

   Si el estado del módem permanece en "0x8" y dice "No se pudo establecer la conexión", significa que Cisco ADSL WIC no ha oído hablar de la oficina central (CO). No ve una señal entrante.

   Router# 
   1d01h: DSL: 1: Modem state = 0x8
   1d01h: DSL: 2: Modem state = 0x8
   1d01h: DSL: 3: Modem state = 0x8
   1d01h: DSL: 4: Modem state = 0x8
   1d01h: DSL: 5: Modem state = 0x8
   1d01h: DSL: Could not establish connection
   <... snipped ...> 

   Si el estado del módem cambia de "0x8" a "SHOWTIME", significa que Cisco ADSL WIC se ha entrenado correctamente con el DSLAM.

   Router#
   00:24:18: DSL: 2: Modem state = 0x8
   00:24:21: DSL: 3: Modem state = 0x8
   00:24:23: DSL: 4: Modem state = 0x8
   00:24:26: DSL: 5: Modem state = 0x8
   00:24:28: DSL: 6: Modem state = 0x10
   00:24:31: DSL: 7: Modem state = 0x10
   00:24:33: DSL: 8: Modem state = 0x10
   00:24:36: DSL: 9: Modem state = 0x10
   00:24:37: DSL: Received response: 0x24
   00:24:37: DSL: Showtime!
   <... snipped ...>

4. Después de ver las depuraciones, si no desea ver más mensajes de estado del módem, en el mensaje del router ejecute el comando undebug all. Se desactiva toda la depuración.

   Router#undebug all
   

Información Relacionada

• Soporte técnico de Cisco ADSL
• Soporte Técnico - Cisco Systems