Resuelva problemas el gadget del servicio del contexto que no muestra un botón del registro

Opciones de descarga

  • PDF     (120.6 KB)
    Visualice con Adobe Reader en una variedad de dispositivos
  • ePub     (77.6 KB)
    Visualice en diferentes aplicaciones en iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (72.7 KB)
    Visualice en dispositivo Kindle o aplicación Kindle en múltiples dispositivos
Actualizado:13 de septiembre de 2017
ID del documento:212049

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver problemas un expreso unificada del Centro de contacto (UCCX) integrado con el servicio del contexto (CS) donde el CS no muestra un botón del registro disponible para el servicio del contexto

    Prerrequisitos

    Requisitos

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • UCCX
    • Cisco CS

    Componentes Utilizados

    La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

    • UCCX 11.5
    • Cisco CS

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

    Problema

    Cuando usted inicia sesión a la página de la Administración del servicio del contexto en la administración de la delicadeza, puede haber un mensaje de error

     Unable to determine the registration status of the system. Please refresh the page to try again.

    Paso 1. Restaure la página

    Paso 2. Firme hacia fuera de la página de administración de la delicadeza y de la parte posterior del registro adentro

    Paso 3. Si los pasos antedichos no resuelven el problema, tire del registro del fusión-mgmt-conector de Cisco unificó la herramienta del monitoreo en tiempo real (RTMT)

    El registro puede mostrar el siguiente confirmando este problema

    com.cisco.user.CapabilityNotFoundException: Capability does not exist for user: USER, capability class: class com.cisco.user.AdministratorCapability
    at com.cisco.user.impl.CCMUserStubImpl.getCapability(CCMUserStubImpl.java:877)
    at com.cisco.user.User.getCapability(User.java:579)
    at com.cisco.uccx.UccxRealm.hasCapability(UccxRealm.java:137)
    at com.cisco.uccx.UccxRealm.checkAppAdminCapability(UccxRealm.java:260)

    Solución

    Usted debe iniciar sesión la página de administración de la delicadeza con el usuario de Appadmin. El botón del registro no se habilita para ningún usuario con excepción del usuario de Appadmin.

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Raghu Krishnan
      Ingeniero de Cisco
    • Edited by Ishan Sambhi and ChandraMouli Vaithiyanathan
      Ingenieros de Cisco TAC

    ¿Resultó útil este documento?

    FeedbackComentarios

    Contacte a Cisco

    Este documento se aplica a estos productos