Caso de Estudio: Marval, O´Farrel & Mairal
Inmediatez en el servicio al cliente
Marval, O´Farrel & Mairal es un estudio de abogados con más de 90 años de experiencia en el mercado argentino, que busca brindar asesoramiento ágil, oportuno y especializado a todos sus clientes. Con esta visión en mente, Marval inició un proceso de modernización tecnológica basado en el portafolio de soluciones de colaboración de Cisco, obteniendo grandes beneficios para los clientes, los abogados y todos los colaboradores del estudio jurídico.
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- 08:00 - 17:00 hora local
En resumen
Retos
- Atender simultáneamente y de forma ágil varias transacciones con clientes nacionales e internacionales
- Facilitar la movilidad de los abogados, garantizando su disponibilidad en cualquier momento y lugar
- Habilitar nuevos canales de comunicación con los clientes como las videollamadas
- Simplificar la comunicación y la colaboración con la oficina de Nueva York
- Ofrecer mayor flexibilidad a los colaboradores del estudio con esquemas de home office
Beneficios
- Aumento en la productividad y movilidad de los abogados y demás colaboradores de estudio
- Incremento en el servicio a los clientes gracias a la habilitación de videollamadas para una atención más personalizada y confiable
- Ahorro significativo de tiempo y dinero en viajes y traslados gracias a la habilitación de videoconferencias con Webex Meetings
- Disminución dramática en los costos de las llamadas y del mantenimiento del sistema.
El cliente es la prioridad
“Elegimos Cisco porque creemos que mejora nuestras comunicaciones, es lo mejor que hay para el estudio. Ahora tenemos una solución integral que nos ayudó a mejorar nuestra relación con los clientes”
Cristián Baubeau, Gerente de Sistemas, Marval, O´Farrel & Mairal
Acerca de Marval, O´Farrel & Mairal
Marval, O’Farrell & Mairal es el estudio jurídico más grande de Argentina, líder en el país en materia de propiedad intelectual, así como en otras áreas de práctica. Cuenta con 90 años de experiencia en el mercado argentino, brindando asesoramiento especializado a clientes nacionales e internacionales en transacciones corporativas, financieras, litigios y arbitrajes, con lo que se ha hecho acreedor a numerosos reconocimientos.