Servicios para la empresa de última generación

Crear conexiones personales con los clientes

Aplicaciones sociales, Nationwide

La solución de Cisco nos ha ayudado a mejorar la satisfacción de los clientes y la eficacia del personal, y al mismo tiempo a aumentar la venta de hipotecas. El caso comercial en favor de la solución de Cisco se armó rápidamente.
Andrew Nation, Gerente sénior, resultados futuros de clientes, Nationwide

Nationwide, una firma de servicios financieros del Reino Unido, necesitaba una mejor manera de atraer y retener clientes en un mercado sumamente competitivo.

Planteamiento

  • Facilitar reuniones virtuales cara a cara con clientes mediante vídeo de alta definición, ofreciendo la misma información que en las reuniones en persona
  • Diseñar un sistema que esté rápidamente disponible cuando los clientes visiten una sucursal

Resultado

  • Un 66% más de nuevos negocios de hipotecas
  • Un aumento de dos dígitos en la satisfacción neta de los clientes
  • Una reducción del 66% en el coste de las ventas

Cómo dar los primeros pasos con la nube

Cualquiera que sea la etapa de conexión con el cliente en la que esté, Cisco Services puede ayudarle a:

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