The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.
EOL13750
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Express 12.0 and IP Interactive Voice Response 12.0 Add-ons and Upgrades. Les clients ont jusqu'au 23 avril 2021 pour commander les produits concernés. Le centre d’assistance technique de Cisco (TAC) continuera de prendre en charge les clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés, la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.
Customers are encouraged to migrate to Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center (A-FLEX-CC) or to Cisco Webex Contact Center Ordering Guide (A-CJP). The links to the ordering guides for subscription are below.
Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide (A-FLEX-CC): https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741219.pdf
Cisco Webex Contact Center Ordering Guide (A-CJP): https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741218.html#Orderingandfulfillment
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Unified Contact Center Express 12.0 and IP Interactive Voice Response 12.0 Add-ons and Upgrades
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
23 janvier 2021 |
| Date de fin de commercialisation : |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
23 avril 2021 |
| Dernière date de livraison : |
Date limite jusqu’à laquelle une livraison pourra être demandée à Cisco et/ou ses sous-traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution. |
23 avril 2021 |
| Date de la dernière version de maintenance : |
Dernière date à laquelle les équipes techniques de Cisco peuvent proposer une version de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit. |
23 avril 2022 |
| Date de dernière modification des contrats de service : |
Pour les équipements et les logiciels non couverts par un contrat de service et d’assistance, dernière date à laquelle il est possible de commander un nouveau contrat de service et d’assistance, ou d’ajouter un équipement et/ou un logiciel à un contrat de service et d’assistance existant. |
1 mai 2021 |
| Date de l'arrêt des renouvellements de contrats de service : |
Date limite pour prolonger ou reconduire un contrat de service pour le produit. |
1 décembre 2022 |
| Date de fin d'assistance : |
La date jusqu’à laquelle le client peut bénéficier d’une assistance et de réparations du produit selon les modalités du contrat de service ou les conditions générales de la garantie. Après cette date, le produit ne fait plus l’objet de services d’assistance et est considéré comme obsolète. |
31 août 2023 |
The milestone dates are aligned with the perpetual software bulletin EOL13457. Refer to bulletin EOL13457 for additional information: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/contact-center/unified-contact-center-express/eos-eol-notice-c51-743990.html
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
| CCX-11-12-E-E-UPAK |
PAK - 11.x vers 12.0, ENH-ENH |
| CCX-11-12-P-P-UPAK |
PAK - 11.x à 12.0, PRE-PRE |
| CCX-11-12PP-SUPAK |
PAK - 11.x à 12.0, poste PRE-PRE |
| CCX-12-A-E-LIC |
Poste CCX 12.0 ENH qté 1 LICENCE SEULEMENT |
| CCX-12-A-P-LIC |
CCX 12.0 PRE Seat Qty 1 LICENSE ONLY |
| CCX-12-ADD-K9 |
Licences de module complémentaire CCX 12.0 |
| CCX-12-EHA-LIC |
CCX 12.0 ENH HA LICENCE SEULEMENT |
| CCX-12-OBIVRLIC |
Port IVR sortant CCX 12.0 PRE quantité 1 LICENCE SEULEMENT |
| CCX-12-PAK |
PAK CCX 12 autoexpanded |
| CCX-12-PHA-LIC |
CCX 12.0 PRE HA LICENCE SEULEMENT |
| CCX-12-WPL-NFR |
CCX 12 UC 10 NFR |
| IVR-12-LIC-K9 |
IVR 12.0 New IP IVR |
Options de migration du produit
Customers are encouraged to migrate to Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center (A-FLEX-CC) or to Cisco Webex Contact Center Ordering Guide (A-CJP).
The links to the ordering guides for subscription are below. Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide (A-FLEX-CC): https://www.cisco.com/c/dam/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741219.pdf
Cisco Webex Contact Center Ordering Guide (A-CJP): https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-741218.html#Orderingandfulfillment
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page http://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page : http://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page : http://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.