IOS Voice XML Gateway zu CVP Call Flow mit MRCPv1 ASR/TTS

Einführung

Voice Extensible Markup Language (VXML) ist ein vom World Wide Web Consortium (W3C) definierter Standard. VXML wurde entwickelt, um Audio-Dialoge zu erstellen, die synthetisierte Sprache, die Erkennung gesprochener Wörter, die Erkennung von DTMF-Ziffern und Aufzeichnungen von gesprochenem Audio ermöglichen. Der VXML-Server und die Clients verwenden das bekannte HTTP-Protokoll, um VXML-Dokumente und -Seiten auszutauschen.

Cisco Voice Portal (CVP) bietet intelligente und interaktive Sprachdialogsysteme (IVR), auf die telefonisch zugegriffen werden kann. Es gibt drei Arten von CVP-Bereitstellungen:

• Standalone-Service

• CVP-Anrufsteuerung

• Anrufwarteschlange und -weiterleitung

Synthetisierte Sprache, Erkennung gesprochener Wörter oder DTMF-Ziffernfunktionen werden von TTS- (Text-to-Speech) und ASR-Servern (Automatic Speech Recognition) bereitgestellt. Das Cisco IOS® VXML-Gateway kommuniziert mit den TTS- und ASR-Servern über das Media Resource Control Protocol (MRCP). Es gibt zwei Versionen von MRCP (RFC 4463), nämlich MRCPv1 (MRCP über RTSP) und MRCPv2 (MRCP über SIP).

Dieses Dokument beschreibt den Anrufablauf eines Cisco IOS Voice XML Gateway zu CVP-Anrufen in einer Standalone-Service-Bereitstellung, die MRCPv1-TTS- oder ASR-Server verwendet. Eine Beispiel-Apothekenanwendung wurde auf dem CVP VXML-Server bereitgestellt.

Voraussetzungen

Anforderungen

Für dieses Dokument bestehen keine speziellen Anforderungen.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

• IOS VXML-Gateway: Cisco AS5400XM, IOS 12.4(11)T2

• VXML-Server: CVP 4.0

• ASR/TTS-Server: Nuance ASR v8.5 und TTS v4.0.6

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Konfigurieren

In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen zum Konfigurieren der in diesem Dokument beschriebenen Funktionen.

Hinweis: Verwenden Sie das Command Lookup Tool (nur registrierte Kunden), um weitere Informationen zu den in diesem Dokument verwendeten Befehlen zu erhalten.

Netzwerkdiagramm

In diesem Dokument wird die folgende Netzwerkeinrichtung verwendet:

Konfigurationen

In diesem Dokument wird diese Konfiguration verwendet:

!--- Define Hostname to IP address mapping for ASR and TTS servers.


ip host asr-en-us 10.86.177.39
ip host tts-en-us 10.86.177.39

 
!--- Define the amount of maximum memory to use for downloaded prompts.


ivr prompt memory 15000

 
!--- Define the RTSP URI of ASR and TTS Server.


ivr asr-server rtsp://10.86.177.39/recognizer
ivr tts-server rtsp://10.86.177.39/synthesizer

 
!--- Configure an application service for CVP VXML CVPSelfServiceBootstrap.vxml.


application
service CVPSelfService flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml
  paramspace english language en
  paramspace english index 0
  paramspace english location flash:
  paramspace english prefix en


!--- Configure an application service for CVP VXML CVPSelfService.tcl Script. !--- CVPSelfService-app parameter specifies the name of the VXML Application. !--- CVPPrimary parameter specifies the IP address of the VXML server.


service Pharmacy flash:CVPSelfService.tcl
  paramspace english index 0
  paramspace english language en
  paramspace english location flash:
  param CVPSelfService-port 7000
  param CVPSelfService-app GoodPrescriptionRefillApp7
  paramspace english prefix en
  param CVPPrimaryVXMLServer 172.18.110.75


!--- Specifies the Gateway’s RTP stream to the ASR or TTS to go around the !--- Content Service Switch instead of through the CSS.


mrcp client rtpsetup enable


!--- Specify the maximum memory size for the HTTP Client Cache.


http client cache memory pool 15000


!--- Specify the maximum number of file that can be stored in the HTTP Client Cache.


http client cache memory file 500


!--- Disable Persistent HTTP Connections.


no http client connection persistent


!--- Configure the T1 PRI.
 

controller T1 3/0
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24


!--- Configure the ISDN switch type and incoming-voice under the D-channel interface.


interface Serial3/0:23
 no ip address
 encapsulation hdlc
 isdn switch-type primary-net5
 isdn incoming-voice modem
 no cdp enable


!--- Configure a POTS dial-peer that will be used as the inbound dial-peer for calls coming !--- in across the T1 PRI line. The “pharmacy” service is applied under this dial-peer.


dial-peer voice 1 pots
 service pharmacy
 destination-pattern 5555
 direct-inward-dial
 port 3/0:D
 forward-digits all

Beispiel für einen Anrufablauf

In diesem Abschnitt wird der Anruffluss beschrieben, der aus diesem Konfigurationsbeispiel resultiert.

1. Ein ISDN-Anruf geht über T1 PRI 3/0 am PSTN/VXML-Gateway ein.

2. Das IOS-Gateway ordnet POTS-DFÜ-Peer 1 als eingehenden DFÜ-Peer für diesen Anruf zu.

3. Das IOS-Gateway übergibt die Anrufsteuerung an den Apothekendienst, der dem Dial-Peer 1 zugeordnet ist.

4. Das dem Pharmacy-Dienst zugeordnete CVP VXML-/TCL-Skript sendet eine HTTP GET-Anforderung an den VXML-Server.

5. Der VXML-Server gibt eine Antwort von 200 OK zurück. Diese Antwort enthält ein VXML-Dokument oder eine VXML-Seite.

6. Das VXML-Dokument wird vom IOS Gateway ausgeführt.

7. Wenn das VXML-Dokument eine URL für eine Audioaufforderung angibt, lädt das IOS-Gateway die Audiodatei herunter und gibt die Eingabeaufforderung wieder.

8. Wenn das VXML-Dokument einen Text für eine Audioaufforderung angibt, richtet das IOS-Gateway eine RTSP-Sitzung mit rtsp://10.86.177.39/synthesizer (TTS Server) ein. Nach Einrichtung der RTSP-Sitzung tauschen das Gateway und der TTS-Server MRCP-Nachrichten wie SPEAK, SPEAK-COMPLETE mithilfe der RTSP ANNOUNCE-Anfrage aus.

   Der TTS-Server sendet den G.711ulaw RTP-Audio-Stream an die IP-Adresse und die UDP-Portnummer, die vom Gateway im "Transport"-Header der RTSP-SETUP-Anforderung bereitgestellt werden.

9. Wenn das VXML-Dokument das Gateway zur Erkennung von DTMF-Ziffern und gesprochenen Wörtern vorgibt, richtet das IOS-Gateway eine RTSP-Sitzung mit rtsp://10.86.177.39/recognizer (ASR-Server) ein. Nach Einrichtung der RTSP-Sitzung tauschen der Gateway- und der ASR-Server mithilfe der RTSP ANNOUNCE-Anfrage MRCP-Nachrichten wie DEFINE GRAMMAR, COMPLETE, RECOGNIZE, RECOGNITION-COMPLETE aus.

   Das IOS VXML-Gateway sendet den G.711ulaw RTP-Audio-Stream an die IP-Adresse und die UDP-Portnummer, die vom ASR im SDP der RTSP 200 OK-Antwort bereitgestellt werden. Das IOS VXML Gateway sendet die vom PSTN-Benutzer als RTP-NTE-Ereignisse eingegebenen Ziffern an den ASR-Server.

10. Nach der Ausführung des VXML-Dokuments sendet das Gateway eine HTTP POST-Anfrage (mit einem Satz von Parametern), wie im <Submit>-Tag des VXML-Dokuments oder der VXML-Seite angegeben.

11. Schritte 6 bis 10 werden für jedes vom Server gesendete VXML-Dokument ausgeführt.

12. Wenn die VXML-Anwendung den Service für den Aufrufer beendet, sendet sie ein VXML-Dokument mit einem <exit/>-Tag im <form>-Element.

13. Das IOS-Gateway trennt die mit den TTS- und ASR-Servern eingerichteten MRCPv1-Sitzungen.

14. Das IOS-Gateway trennt den Anruf auf ISDN-Seite.

Überprüfen

In diesem Abschnitt überprüfen Sie, ob Ihre Konfiguration ordnungsgemäß funktioniert.

Das Output Interpreter Tool (nur registrierte Kunden) (OIT) unterstützt bestimmte show-Befehle. Verwenden Sie das OIT, um eine Analyse der Ausgabe des Befehls show anzuzeigen.

• Anzeige der aktiven Sprachnachrichten

  11E7 : 63 4728960ms.1 +0 pid:1 Answer 5555 active
   dur 00:00:31 tx:920/179920 rx:880/211200
   Tele 3/0:D (63) [3/0.1] tx:4600/4600/0ms None noise:-80 acom:51  i/0:-79/-27 dBm
  
  Telephony call-legs: 1
  SIP call-legs: 0
  H323 call-legs: 0
  Call agent controlled call-legs: 0
  SCCP call-legs: 0
  Multicast call-legs: 0
  Total call-legs: 1

• show mrcp client session active detail

  No Of Active MRCP Sessions: 1
  
                     Call-ID: 0x3F same: 1
               Resource Type: Synthesizer            URL: rtsp://10.86.177.39/synthesizer
  Method In Progress: SPEAK                State: SPEAKING
  
               Resource Type: Recognizer             URL: rtsp://10.86.177.39/recognizer
  Method In Progress: RECOGNIZE            State: RECOGNIZING
  ############################################################

• show voip rtp connections

  VoIP RTP active connections :
  No. CallId     dstCallId  LocalRTP RmtRTP LocalIP         RemoteIP       
  1   66         63         17704    1224   172.18.110.77   10.86.177.39

• HTTP-Clientcache anzeigen

  HTTP Client cached information
  ==============================
  Maximum memory pool allowed for HTTP Client caching = 15000 K-bytes
  Maximum file size allowed for caching = 500 K-bytes
  Total memory used up for Cache = 410 Bytes
  Message response timeout = 10 secs
  Total cached entries     = 1
  Total non-cached entries = 0
  
             Cached entries
             ==============
  
  entry 114,  1 entries
  Ref   FreshTime   Age          Size        context
  ---   ---------   ---          ----        -------
  1     119524      31           1271        0       
  url: http://172.18.110.75/Welcome-1.wav

Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt finden Sie eine Fehlerbehebung für Ihre Konfiguration.

Debugbefehle

Konfigurieren Sie das IOS-Gateway so, dass die Debugger im Protokollierungspuffer protokolliert werden, und deaktivieren Sie die Protokollierungskonsole.

Hinweis: Beachten Sie vor der Verwendung von Debug-Befehlen die Informationen zu Debug-Befehlen.

Dies sind die Befehle, die verwendet werden, um das Gateway so zu konfigurieren, dass die Debugging im Protokollierungspuffer des Kabelmodems gespeichert wird:

1. Dienstzeitstempel Debugdatetime msec

2. Dienstfolge

3. Keine Protokollierungskonsole

4. Protokollierung gepuffert 500000 Debugging

5. Klarsichtprotokoll

• debug isdn q931

• debuggen voip ccapi inout

• debuggen voip application vxml default

• debuggen voip application vxml dump

• debuggen rtsp all

• debuggen mrcp all

• HTTP-Debugclient alle

• debug voip rtp session nte benanntes event

Debugausgabe

Dieser Abschnitt enthält Debug-Ausgaben für diesen Beispielaufruffluss:

1. Gateway empfängt eingehenden Anruf vom PSTN

2. Gateway-Übereinstimmungen für eingehende DFÜ-Peers 1

3. Anruf wird an Apothekendienst weitergeleitet

4. Anruf wird auf ISDN-Seite verbunden

5. Gateway startet die Ausführung des CVPSelfServiceBootstrap.vxml VoiceXML-Skripts

6. Gateway sendet eine HTTP GET-Anforderung an den VXML-Server

7. Gateway empfängt eine 200-OK-Nachricht vom VXML-Server

8. Gateway sendet eine HTTP GET-Anforderung an den Medienserver, um die Datei Welcome-1.wav herunterzuladen.

9. Das Gateway empfängt einen 200 OK vom Medienserver und empfängt den Inhalt des Welcome-1.wav im Text der HTTP-Nachricht.

10. Gateway sendet eine HTTP-POST-Anforderung an den Server, wie in der Option "Senden" des VXML-Dokuments definiert (1)

11. Gateway erhält 200 OK für HTTP POST-Anfrage

12. Gateway sendet eine HTTP POST-Anforderung, wie in der Submit-Option des VXML-Dokuments definiert (2)

13. Gateway empfängt 200 OK-Antworten für HTTP POST-Anforderung

14. Gateway erstellt die Grammare für die DTMF-/Spracherkennung

15. Gateway sendet eine RTSP-SETUP-Anforderung an den ASR-Server

16. Gateway empfängt eine 200-OK-Antwort vom ASR-Server

17. Gateway sendet MRCP-"DEFINE-GRAMMAR"-Anfrage an ASR-Server, der in die RTSP ANNOUNCE-Anfrage integriert ist (hier wird nur eine Anfrage angezeigt)

18. Gateway erhält 200 VOLLSTÄNDIGE Antwort für seine DEFINE-GRAMMAR-Anfrage

19. Gateway sendet MRCP-"ERKENNEN"-Anfrage an ASR-Server

20. ASR-Server sendet IN-PROGRESS-Antwort an die RECOGNIZE-Anfrage

21. Das Gateway schließt den Download der Mediendatei Welcome-1.wav ab, gibt die Aufforderung an den Anrufer aus und speichert sie im Cache

22. Gateway sendet eine RTSP-SETUP-Anfrage an den TTS-Server

23. Das Gateway erhält eine 200-OK-Antwort vom TTS-Server für die RTSP-Setup-Anforderung.

24. Gateway sendet MRCP-"SPEAK"-Anfrage an den TTS-Server, um die Aufforderung "Guten Morgen" und "Vielen Dank für Ihren Anruf bei der Audium Pharmacacy" zu spielen.

25. TTS-Server sendet "IN PROGRESS"-Antwort für die SPEAK-Anforderung.

26. Nach der Wiedergabe der Eingabeaufforderung sendet der TTS-Server die MRCP-Antwort "SPEAK-COMPLETE" an das Gateway

27. ASR Server erkennt den Beginn der Sprachübertragung und benachrichtigt das Gateway mithilfe der MRCP-Antwort "START-OF-SPEECH".

28. Gateway sendet 200 OK-Antwort an MRCP-Announce-Anfrage

29. ASR Server erkennt das Wort "Refils" und sendet die MRCP-Meldung "ERKENNUNG-KOMPLETT" an das Gateway.

30. Nach Erhalt einer erfolgreichen Erkennungsbenachrichtigung vom ASR-Server sendet das VXML-Gateway eine HTTP POST-Anfrage, wie im SUBMIT-Tag des VXML-Dokuments (2) angegeben.

31. Der VXML-Server sendet VXML-Seiten, auf denen die Verschreibungsnummer, die Anrufübernahme und die Anrufer darüber informiert werden, dass das Rezept zur Abholung bereit ist. Gateway führt diese Seiten durch Interaktion mit TTS- und ASR-Servern aus (Debug-Ausgaben werden nicht angezeigt).

32. Das endgültige VXML-Dokument, das vom VXML-Server gesendet wird, enthält nur das Exit-Tag im Formular.

33. Gateway beendet die VXML-Anwendung

34. Gateway trennt die Verbindung zum Anruf auf ISDN-Seite

35. Gateway trennt die mit dem ASR-Server eingerichtete RTSP-Sitzung

36. Gateway trennt die mit dem TTS-Server eingerichtete RTSP-Sitzung

Eingehender Anruf vom PSTN

*Feb  4 03:24:54.111: ISDN Se3/0:23 Q931: RX <- SETUP pd = 8  callref = 0x0099 
        Bearer Capability i = 0x8090A2 
             Standard = CCITT 
             Transfer Capability = Speech  
             Transfer Mode = Circuit 
             Transfer Rate = 64 kbit/s 
        Channel ID i = 0xA98381 
             Exclusive, Channel 1 
        Called Party Number i = 0x81, '5555' 
             Plan:ISDN, Type:Unknown
*Feb  4 03:24:54.115: //-1/972590A48011/CCAPI/cc_api_display_ie_subfields:
  cc_api_call_setup_ind_common:
  cisco-username=
  ----- ccCallInfo IE subfields -----
  cisco-ani=
  cisco-anitype=0
  cisco-aniplan=0
  cisco-anipi=0
  cisco-anisi=0
  dest=5555
  cisco-desttype=0
  cisco-destplan=1
  cisco-rdie=FFFFFFFF
  cisco-rdn=
  cisco-rdntype=-1
  cisco-rdnplan=-1
  cisco-rdnpi=-1
  cisco-rdnsi=-1
  cisco-redirectreason=-1   fwd_final_type =0
  final_redirectNumber =
  hunt_group_timeout =0

Eingehender DFÜ-Peer 1 ist zugeordnet

*Feb  4 03:24:54.115: //-1/972590A48011/CCAPI/cc_api_call_setup_ind_common:
  Interface=0x66C30F98, Call Info(
  Calling Number=,(Calling Name=)(TON=Unknown, NPI=Unknown, Screening=Not Screened, 
  Presentation=Allowed),
  Called Number=5555(TON=Unknown, NPI=ISDN),
  Calling Translated=FALSE, Subscriber Type Str=RegularLine, FinalDestinationFlag=TRUE,
  Incoming Dial-peer=1, Progress Indication=NULL(0), Calling IE Present=FALSE,
  Source Trkgrp Route Label=, Target Trkgrp Route Label=, CLID Transparent=FALSE), 
  Call Id=-1

Anruf wird an Apothekendienst weitergeleitet

*Feb  4 03:24:54.115: //63/972590A48011/CCAPI/cc_process_call_setup_ind:
  >>>>CCAPI handed cid 63 with tag 1 to app "_ManagedAppProcess_Pharmacy"
*Feb  4 03:24:54.115: //63/972590A48011/CCAPI/ccCallSetupAck:
  Call Id=63

Anruf wird auf ISDN-Seite verbunden

*Feb  4 03:24:54.119: ISDN Se3/0:23 Q931: TX -> CONNECT pd = 8  callref = 0x8099
*Feb  4 03:24:54.119: //63/972590A48011/CCAPI/ccCallHandoff:
  Silent=FALSE, Application=0x67569410, Conference Id=0xFFFFFFFF
*Feb  4 03:24:54.119: //63//VXML:/Open_CallHandoff:

Gateway startet die Ausführung des CVPSelfServiceBootstrap.vxml VoiceXML-Skripts

*Feb  4 03:24:54.131: //63/972590A48011/VXML:/vxml_vxml_proc:    
<vxml> 
  URI(abs):flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml 
  scheme=flash 
  path=CVPSelfServiceBootstrap.vxml 
  base= 
  URI(abs):flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml 
  scheme=flash 
  path=CVPSelfServiceBootstrap.vxml lang=none version=2.0 
<script>:
*Feb  4 03:24:54.175: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
<var>: namep=handoffstring expr=session.handoff_string
*Feb  4 03:24:54.243: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var handoffstring=session.handoff_string) 
<var>: namep=application expr=getValue('APP')
*Feb  4 03:24:54.243: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var application=getValue('APP')) 
<var>: namep=port expr=getValue('PORT')
*Feb  4 03:24:54.243: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var port=getValue('PORT')) 
<var>: namep=callid expr=getValue('CALLID')
*Feb  4 03:24:54.243: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var callid=getValue('CALLID')) 
<var>: namep=servername expr=getValue('PRIMARY')
*Feb  4 03:24:54.243: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var servername=getValue('PRIMARY')) 
<var>: namep=var1 expr=getValue('var1')
*Feb  4 03:24:54.243: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var var1=getValue('var1')) 
<var>: namep=var2 expr=getValue('var2')
*Feb  4 03:24:54.243: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var var2=getValue('var2')) 
<var>: namep=var3 expr=getValue('var3')
*Feb  4 03:24:54.243: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var var3=getValue('var3')) 
<var>: namep=var4 expr=getValue('var4')
*Feb  4 03:24:54.247: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var var4=getValue('var4')) 
<var>: namep=var5 expr=getValue('var5')
*Feb  4 03:24:54.247: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var var5=getValue('var5')) 
<var>: namep=status expr=getValue('status')
*Feb  4 03:24:54.247: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var status=getValue('status')) 
<var>: namep=prevapp expr=getValue('prevapp')
*Feb  4 03:24:54.247: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var prevapp=getValue('prevapp')) 
<var>: namep=survive expr=getValue('survive')
*Feb  4 03:24:54.247: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var survive=getValue('survive')) 
<var>: namep=handoffExit
*Feb  4 03:24:54.247: //63/972590A48011/VXML:/vxml_expr_eval:  
  expr=(var handoffExit)

Gateway sendet eine HTTP GET-Anforderung an den VXML-Server

*Feb  4 03:24:54.255: //63//HTTPC:/httpc_write_stream: Client write buffer fd(0):
GET /CVP/Server?application=GoodPrescriptionRefillApp7&callid=972590A4-185511D6-80110013-
803E8C8E&session.connection.remote.uri=5555
&session.connection.local.uri=5555 HTTP/1.1
Host: 172.18.110.75:7000
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Connection: close
Accept: text/vxml, text/x-vxml, application/vxml, application/x-vxml, application/voicexml, 
application/x-voicexml, text/plain, text/html, audio/basic, audio/wav, multipart/form-data, 
application/octet-stream
User-Agent: Cisco-IOS-C5400/12.4

Gateway empfängt eine 200-OK-Nachricht vom VXML-Server

Der Nachrichtentext dieser Antwort enthält ein VXML-Dokument (1). Das VXML-Dokument weist das Gateway an, die Mediendatei Welcome-1.wav auf einem Medienserver abzuspielen.

*Feb  4 03:24:54.263: processing server rsp msg: msg(63AC8784)
URL:http://172.18.110.75:7000/CVP/Server?application=GoodPrescriptionRefillApp7&
callid=972590A4-185511D6-80110013-803E8C8E&session.connection.remote.uri=
5555&session.connection.local.uri=5555, fd(0):
*Feb  4 03:24:54.263: Request msg: GET /CVP/Server?application=GoodPrescriptionRefillApp7&
callid=972590A4-185511D6-80110013-803E8C8E
&session.connection.remote.uri=5555&session.connection.local.uri=5555 HTTP/1.1
*Feb  4 03:24:54.263: Message Response Code: 200
*Feb  4 03:24:54.263: Message Rsp Decoded Headers:
*Feb  4 03:24:54.263: Date:Thu, 17 May 2007 15:48:31 GMT
*Feb  4 03:24:54.263: Content-Type:text/xml;charset=ISO-8859-1
*Feb  4 03:24:54.263: Connection:close
*Feb  4 03:24:54.263: Set-Cookie:JSESSIONID=6FE82FC3B0E02909CA5A9307D57F00E1; Path=/CVP
*Feb  4 03:24:54.263: headers:                                                               
*Feb  4 03:24:54.263: HTTP/1.1 200 OK
Server: Apache-Coyote/1.1
Set-Cookie: JSESSIONID=6FE82FC3B0E02909CA5A9307D57F00E1; Path=/CVP
Content-Type: text/xml;charset=ISO-8859-1
Date: Thu, 17 May 2007 15:48:31 GMT
Connection: close

 
*Feb  4 03:24:54.263: body:
*Feb  4 03:24:54.263: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<vxml version="2.0" application="/CVP/Server?audium_root=true&amp;
calling_into=GoodPrescriptionRefillApp7" xml:lang="en-us">
  <form id="audium_start_form">
   <block>
    <assign name="audium_vxmlLog" expr="''" />
    <assign name="audium_element_start_time_millisecs" expr="new Date().getTime()" />
    <goto next="#start" />
   </block>
  </form>
  <form id="start">
   <block>
    <prompt bargein="true">
     <audio src="http://172.18.110.75/Welcome-1.wav" />
    </prompt>
    <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'initial_audio_group' + '^^^' + application.getElap
 sedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
    <submit next="/CVP/Server" method="post" namelist=" audium_vxmlLog" />
   </block>
  </form>
 </vxml>

Gateway sendet eine HTTP GET-Anforderung an den Medienserver, um die Datei Welcome-1.wav herunterzuladen.

*Feb  4 03:24:54.371: //63//HTTPC:/httpc_write_stream: Client write buffer fd(0):
GET /Welcome-1.wav HTTP/1.1
Host: 172.18.110.75
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Connection: close
Accept: text/vxml, text/x-vxml, application/vxml, application/x-vxml, application/voicexml, 
application/x-voicexml, text/plain, text/html, audio/basic, audio/wav, multipart/form-data, 
application/octet-stream
User-Agent: Cisco-IOS-C5400/12.4

Das Gateway empfängt einen 200 OK vom Medienserver und empfängt den Inhalt des Welcome-1.wav im Text der HTTP-Nachricht.

*Feb  4 03:24:54.391: read data from the socket 0 : first 400 bytes of data: 
HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 76152
Content-Type: audio/wav
Last-Modified: Thu, 03 May 2007 19:47:43 GMT
Accept-Ranges: bytes
ETag: "b27d69eabb8dc71:2eb"
Server: Microsoft-IIS/6.0
Date: Thu, 17 May 2007 15:48:31 GMT
Connection: close

RIFFo)(Unprintable char...)1057415645666D7420120007010401F00401F00108000666163744
000529106461746152910FFFFFFFFFFFFFFFF7AFFFFFFFD7E7E

Gateway sendet eine POST-HTTP-Anforderung an den Server, wie in der Option "Senden" des VXML-Dokuments definiert(1)

*Feb  4 03:24:54.371: //63//HTTPC:/httpc_write_stream: Client write buffer fd(1):
POST /CVP/Server HTTP/1.1
Host: 172.18.110.75:7000
Content-Length: 67
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Cookie: $Version=0; JSESSIONID=6FE82FC3B0E02909CA5A9307D57F00E1; $Path=/CVP
Connection: close
Accept: text/vxml, text/x-vxml, application/vxml, application/x-vxml, application/voicexml, 
application/x-voicexml, text/plain, text/html, audio/basic, audio/wav, multipart/form-data, 
application/octet-stream
User-Agent: Cisco-IOS-C5400/12.4

Gateway erhält 200 OK für seine HTTP-POST-Anfrage

Der Nachrichtentext enthält ein VXML-Dokument (2). Das VXML-Dokument weist das Gateway an, "Guten Morgen" zu spielen und vielen Dank für Ihren Anruf bei der Apotheke von Audium.

Hinweis: Diese Eingabeaufforderung muss von einem Text-to-Speech-Server synthetisiert werden.

*Feb  4 03:24:54.379: processing server rsp msg: msg(63AC8D3C)
URL:http://172.18.110.75:7000/CVP/Server, fd(1):
*Feb  4 03:24:54.379: Request msg: POST /CVP/Server HTTP/1.1
*Feb  4 03:24:54.379: Message Response Code: 200
*Feb  4 03:24:54.379: Message Rsp Decoded Headers:
*Feb  4 03:24:54.379: Date:Thu, 17 May 2007 15:48:31 GMT
*Feb  4 03:24:54.379: Content-Type:text/xml;charset=ISO-8859-1
*Feb  4 03:24:54.379: Connection:close
*Feb  4 03:24:54.379: headers:
*Feb  4 03:24:54.379: HTTP/1.1 200 OK
Server: Apache-Coyote/1.1
Content-Type: text/xml;charset=ISO-8859-1
Date: Thu, 17 May 2007 15:48:31 GMT
Connection: close

 
*Feb  4 03:24:54.379: body:
*Feb  4 03:24:54.379: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<vxml version="2.0" application="/CVP/Server?audium_root=true&amp;
calling_into=GoodPrescriptionRefillApp7" xml:lang="en-us">
 <form id="audium_start_form">
  <block>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="''" />
   <assign name="audium_element_start_time_millisecs" expr="new Date().getTime()" />
   <goto next="#start" />
  </block>
 </form>
 <form id="start">
  <block>
   
      
      
        Good morning and thank you for calling Audium pharmacy. 
      
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'initial_audio_group' + '^^^' + application.getElap
sedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <submit next="/CVP/Server" method="post" namelist=" audium_vxmlLog" />
  </block>
 </form>
</vxml>

Gateway sendet eine HTTP POST-Anforderung, wie in der Submit-Option des VXML-Dokuments definiert (2)

*Feb  4 03:24:54.399: //63//HTTPC:/httpc_write_stream: Client write buffer fd(1):
POST /CVP/Server HTTP/1.1
Host: 172.18.110.75:7000
Content-Length: 67
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Cookie: $Version=0; JSESSIONID=6FE82FC3B0E02909CA5A9307D57F00E1; $Path=/CVP
Connection: close
Accept: text/vxml, text/x-vxml, application/vxml, application/x-vxml, application/voicexml, 
application/x-voicexml, text/plain, text/html, audio/basic, audio/wav, multipart/form-data, 
application/octet-stream
User-Agent: Cisco-IOS-C5400/12.4

Gateway empfängt 200 OK-Antworten für HTTP POST-Anforderung

Der Nachrichtentext enthält das VXML-Dokument (3). Dieses VXML-Dokument definiert eine Menüaufforderung, die den Anrufer anweist, 1 einzugeben oder "Refils" zu sagen, "2" einzugeben oder "Apotheker" zu sagen. Die Aufforderungen werden von einem TTS-Server synthetisiert. Die Eingaben (Sprache / dtmf) werden mithilfe eines ASR erkannt.

*Feb  4 03:24:54.415: processing server rsp msg: msg(63AC8F24)
URL:http://172.18.110.75:7000/CVP/Server, fd(1):
*Feb  4 03:24:54.415: Request msg: POST /CVP/Server HTTP/1.1
*Feb  4 03:24:54.415: Message Response Code: 200
*Feb  4 03:24:54.415: Message Rsp Decoded Headers:
*Feb  4 03:24:54.415: Date:Thu, 17 May 2007 15:48:31 GMT
*Feb  4 03:24:54.415: Content-Type:text/xml;charset=ISO-8859-1
*Feb  4 03:24:54.415: Connection:close
*Feb  4 03:24:54.415: headers:
*Feb  4 03:24:54.415: HTTP/1.1 200 OK
Server: Apache-Coyote/1.1
Content-Type: text/xml;charset=ISO-8859-1
Date: Thu, 17 May 2007 15:48:31 GMT
Connection: close

 
*Feb  4 03:24:54.415: body:
*Feb  4 03:24:54.415: ... Buffer too large - truncated to (4096) len.
*Feb  4 03:24:54.415: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<vxml version="2.0" application="/CVP/Server?audium_root=true&amp;
calling_into=GoodPrescriptionRefillApp7" xml:lang="en-us">
 <property name="timeout" value="60s" />
 <property name="confidencelevel" value="0.40" />
 <form id="audium_start_form">
  <block>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="''" />
   <assign name="audium_element_start_time_millisecs" expr="new Date().getTime()" />
   <goto next="#start" />
  </block>
 </form>
 <form id="start">
  <block>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'initial_audio_group' + '^^^' + application.getElap
sedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <goto nextitem="choice_fld" />
  </block>
  <field name="choice_fld" modal="false">
   <property name="inputmodes" value="dtmf voice" />
   
      
      
        Say refills or press 1. 
      

Or.

Say pharmacist or press 2.
    
      
      
     
      
      
        Sorry. 
      

I did not understand that. 

Say refills or press 1.

Say pharmacist or press 2.
     <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||nomatch$$$' + '1' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
     <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'nomatch_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
    </catch>
    <catch event="nomatch" count="2">
     <prompt bargein="true">Sorry, I still did not get that.

If you are using a speaker phone.

Please use the phone keypad to make your selection.

Press 1 for refills.

Press 2 to speak to a pharmacist.</prompt>
     <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||nomatch$$$' + '2' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
     <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'nomatch_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
    </catch>
    <catch event="nomatch" count="3">
     <prompt bargein="true">Gee.

Looks like we are having some trouble.</prompt>
     <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||nomatch$$$' + '3' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
     <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'nomatch_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
     <var name="maxNoMatch" expr="'yes'" />
     <submit next="/CVP/Server" method="post" namelist=" audium_vxmlLog maxNoMatch" />
    </catch>
    <catch event="noinput">
     <prompt bargein="true">Sorry. 

I did not hear that. 

Say refills or press 1.

Say pharmacist or press 2.</prompt>
      <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||noinput$$$' + '1' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
      <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'noinput_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
     </catch>
     <catch event="noinput" count="2">
      <prompt bargein="true">I am sorry.

I still did not hear that.

If you are using a speaker phone.

Please use the phone keypad to make your selection.

Press 1 for refills.

Press 2 to speak to a pharmacist.</prompt>
       <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||noinput$$$' + '2' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
       <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'noinput_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
      </catch>
      <catch event="noinput" count="3">
       <prompt bargein="true">Gee.

Looks like we are having some trouble.</prompt>
       <assign name="audium_vxmlLog" expr="
*Feb  4 03:24:54.435: 
*Feb  4 03:24:54.435: //63//AFW_:/vapp_bgpost_done: status=http OK
*Feb  4 03:24:54.435: //63//HTTPC:/httpc_socket_cleanup: fd=-1, bytes_sent=531
*Feb  4 03:24:54.435: //63//AFW_:/vapp_driver: evtID: 194 vapp record state: 0
*Feb  4 03:24:54.435: //63//AFW_:/vapp_bgpost_done_event: 
*Feb  4 03:24:54.435: //63/972590A48011/VXML:/vxml_bgload_post_done:  
  vxmlhandle=6767ECFC status=0 async_status=400000000
*Feb  4 03:24:54.435: //63/972590A48011/VXML:/vxml_bgload_post_done:  
  Loading file with url (http://172.18.110.75:7000/CVP/Server)
*Feb  4 03:24:54.435: //63/972590A48011/VXML:/vxml_bgload_post_done: Script Content
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<vxml version="2.0" application="/CVP/Server?audium_root=true&amp;
calling_into=GoodPrescriptionRefillApp7" xml:lang="en-us">
 <property name="timeout" value="60s" />
 <property name="confidencelevel" value="0.40" />
 <form id="audium_start_form">
  <block>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="''" />
   <assign name="audium_element_start_time_millisecs" expr="new Date().getTime()" />
   <goto next="#start" />
  </block>
 </form>
 <form id="start">
  <block>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'initial_audio_group' + '^^^' + application.getElap
sedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <goto nextitem="choice_fld" />
  </block>
  <field name="choice_fld" modal="false">
   <property name="inputmodes" value="dtmf voice" />
   
      
      
        Say refills or press 1. 
      

Or.

Say pharmacist or press 2.
    
      
      
     
      
      
        Sorry. 
      

I did not understand that. 

Say refills or press 1.

Say pharmacist or press 2.</prompt>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||nomatch$$$' + '1' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'nomatch_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
  </catch>
  <catch event="nomatch" count="2">
   <prompt bargein="true">Sorry, I still did not get that.

If you are using a speaker phone.

Please use the phone keypad to make your selection.

Press 1 for refills.

Press 2 to speak to a pharmacist.</prompt>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||nomatch$$$' + '2' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' +
'nomatch_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
  </catch>
  <catch event="nomatch" count="3">
   <prompt bargein="true">Gee.

Looks like we are having some trouble.</prompt>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||nomatch$$$' + '3' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'nomatch_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <var name="maxNoMatch" expr="'yes'" />
   <submit next="/CVP/Server" method="post" namelist=" audium_vxmlLog maxNoMatch" />
  </catch>
  <catch event="noinput">
   <prompt bargein="true">Sorry. 

I did not hear that. 

Say refills or press 1.

Say pharmacist or press 2.</prompt>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||noinput$$$' + '1' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'noinput_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
  </catch>
  <catch event="noinput" count="2">
   <prompt bargein="true">I am sorry.

I still did not hear that.

If you are using a speaker phone.

Please use the phone keypad to make your selection.

Press 1 for refills.

Press 2 to speak to a pharmacist.</prompt>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||noinput$$$' + '2' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'noinput_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
  </catch>
  <catch event="noinput" count="3">
   <prompt bargein="true">Gee.

Looks like we are having some trouble.</prompt>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||noinput$$$' + '3' + '^^^' + 
application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||audio_group$$$' + 
'noinput_audio_group' + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <var name="maxNoInput" expr="'yes'" />
   <submit next="/CVP/Server" method="post" namelist=" audium_vxmlLog maxNoInput" />
  </catch>
  prescription
  refills
  prescription refills
  refill my prescription
  I want to refill my prescription
  refills please
  Pharmacist
  I want to speak to a pharmacist
  pharmacist please
  <filled>
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||utterance$$$' + 
choice_fld$.utterance + '^^^' + application.getElap
sedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||inputmode$$$' + 
choice_fld$.inputmode + '^^^' + application.getElap
sedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||interpretation$$$' + 
choice_fld + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <assign name="audium_vxmlLog" expr="audium_vxmlLog + '|||confidence$$$' + 
choice_fld$.confidence + '^^^' + application.getElapsedTime(audium_element_start_time_millisecs)" />
   <var name="confidence" expr="choice_fld$.confidence" />
   
      
      
   </filled>
  </field>
 </form>
</vxml>

Gateway erstellt die Grammare für die DTMF-/Spracherkennung

Diese Grammatiken werden dann an den ASR-Server gesendet, sobald das Gateway eine RTSP-Sitzung mit dem ASR-Server eingerichtet hat.

*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_change_server:  
asr_server=rtsp://10.86.177.39/recognizer
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//MRCP:/mrcp_change_url: sess-id: 17, 
url=rtsp://10.86.177.39/recognizer
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//RTSP:/rtsplib_pmh_parse_url:  
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//RTSP:/rtsplib_pmh_parse_url: Input-Url: 
rtsp://10.86.177.39/recognizer
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//RTSP:/rtsplib_pmh_parse_url: Hostname: 
10.86.177.39Port    : 554Path    : recognizer
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//RTSP:/rtsplib_pmh_parse_url:  
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//RTSP:/rtsplib_pmh_parse_url: Input-Url: 
rtsp://10.86.177.39/recognizer
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//RTSP:/rtsplib_pmh_parse_url: Hostname: 
10.86.177.39Port    : 554Path    : recognizer
*Feb  4 03:24:54.447: //63//MRCP:/mrcp_change_url: fsm (674DA1E4) already defined
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar: 
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar:  
grammar_id=session:option322@field.grammar
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar:  xml_lang=en-us
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar:  encoding_name=UTF-8
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar:  remoteupdate=0
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar: grammar=<?xml version="1.0" 
encoding="UTF-8"?><grammar version="1.0" xmln
s="http://www.w3.org/2001/06/grammar" xml:lang="en-us" root="root"><rule id="root" 
scope="public"> prescription</rule></grammar>
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//MRCP:/mrcp_add_param: param: Speech-Language: 
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//MRCP:/mrcp_add_param: param: Content-Base: 
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//MRCP:/mrcp_recognizer_define_grammar: sess-id: 17
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar: 
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar:  
grammar_id=session:option323@field.grammar
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar:  encoding_name=UTF-8
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar:  remoteupdate=0
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar: grammar=<?xml version="1.0" 
encoding="UTF-8"?><grammar version="1.0" xmln
s="http://www.w3.org/2001/06/grammar" mode="dtmf" root="root"><rule id="root" 
scope="public">1</rule></grammar>
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//MRCP:/mrcp_add_param: param: Content-Base: 
*Feb  4 03:24:54.447: //-1//MRCP:/mrcp_recognizer_define_grammar: sess-id: 17
*Feb  4 03:24:54.447: //63//AFW_:/vapp_asr_define_grammar: 
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