Quality Manager 2.7(1): Compliance Recording-Lizenz nicht erkannt

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Aktualisiert:11. Mai 2009
Dokument-ID:110312

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einleitung

Nach der Installation der Compliance Recording 2.7(1)-Lizenzdatei auf dem Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)-System gibt der AppAdmin an, dass auf dem System keine Lizenzdateien für Compliance Recording (CR) identifiziert wurden. In diesem Dokument wird erläutert, wie dieses Problem behoben wird.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

  • Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

  • Qualitätsmanagement für Cisco Workforce Optimization

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

  • Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.0(1) SR3

  • Compliance Recording 2.7(1)

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).

Problem

Nach der Installation der Compliance Recording 2.7(1)-Lizenzdatei auf dem Cisco UCCX-System gibt der AppAdmin an, dass auf dem System keine CR-Lizenzdateien identifiziert wurden.

Lösung

Die neue Verpackung von Quality Manager namens Compliance Recording (CR) wird mit der Cisco Workforce Optimization Quality Management Version 2.7(1) eingeführt, die Quality Manager (QM), Advanced Quality Manager (AQM) und CR umfasst. Dies ist mit der UCCX 7.0(1) SR3-Version möglich. Frühere Versionen von UCCX erkennen die CR-Lizenzdatei nicht. Wenn Sie Versionen vor UCCX 7.0(1) SR3 verwenden, sollten Sie ein Upgrade auf SR3 durchführen, um die CR-Version zu verwenden. UCCX 7.0(1) SR3 kann von der Seite Download Software heruntergeladen werden.

Hinweis: QM 2.7(1) und AQM 2.7(1) arbeiten mit allen UCCX 7.0(1)-Versionen.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
11-May-2009
Erstveröffentlichung

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