IPCC Express CRA-Editor zeigt leere Farbpalette beim Start an

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Aktualisiert:23. August 2006
Dokument-ID:65163

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

In diesem Dokument wird erläutert, warum Sie beim Start des CRA-Editors (Customer Response Applications) in einer Cisco IP Contact Center (IPCC) Express-Umgebung eine leere Palette sehen. Das Dokument bietet auch eine mögliche Lösung für das Problem.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in diesem Bereich zu verfügen:

  • Grundlegende IPCC Express-Administration

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den IPCC Express Versionen 3.1 und 3.5.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie in den Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Problem

Nachdem Sie das CRA Editor-Plug-In heruntergeladen und installiert haben, zeigt der CRA Editor eine leere Palette an, wie Abbildung 1 zeigt.

Abbildung 1: CRA-Editor

cra_blank_palette1.gif

Lösung

Wahrscheinlich liegt ein Problem mit der Datei license.properties vor. Die Datei wird beschädigt, wenn Sie die Datei lokal speichern.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

Hinweis: Bei diesem Verfahren wird davon ausgegangen, dass Sie den CRA Editor auf dem PC installiert haben, auf dem die leere Palette angezeigt wird.

  1. Öffnen Sie AppAdmin in einem Browser.

  2. Wählen Sie Extras > Plug-ins aus.

  3. Klicken Sie auf Cisco CRA Editor.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Konfigurationsdatei für den Verzeichniszugriff herunterladen, und wählen Sie Ziel speichern unter.. aus..

    In Abbildung 2 zeigt Pfeil A die Konfigurationsdatei für den Verzeichniszugriff herunterladen, und Pfeil C zeigt Ziel speichern unter...

    Abbildung 2: CRA-Verwaltung

    cra_blank_palette2.gif

  5. Speichern Sie die Datei ccndir.ini im Ordner C:\WINNT\system32\ccn.

    Hinweis: Falls erforderlich, können Sie eine vorhandene Datei überschreiben.

  6. Klicken Sie im Fenster Download abgeschlossen auf Schließen.

  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei license.properties herunterladen, und wählen Sie Ziel speichern unter...

    In Abbildung 2 zeigt Pfeil B die Datei license.properties, und Pfeil C zeigt Ziel speichern unter...

  8. Geben Sie im Feld Speichern unter Folgendes ein: wählen Sie Alle Dateien aus, und wählen Sie im Feld Dateiname: den Namen in license.properties ändern.

  9. Speichern Sie die Datei im Ordner C:\Program Files\wfavvid.

    Hinweis: Falls erforderlich, können Sie eine vorhandene Datei überschreiben.

  10. Klicken Sie im Fenster Download abgeschlossen auf Schließen.

  11. Öffnen Sie den CRA-Editor.

    Die leere Palette sollte nicht angezeigt werden.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
23-Aug-2006
Erstveröffentlichung

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