前言：有人一味鼓吹網路服務（Web Service）的好，有人老是心存懷疑而排斥它的安全性不足，究竟實情如何？思科系統提供了兩全其美的答案．．．。

總經理觀點

SARS過後，我們看到許多企業再度展現活力，積極調整步伐以因應下半年的挑戰，並創造最佳的銷售佳績；尤其是銷售，也包括在應有的投資之內，既然是投資，當然得為未來的IT架構預作準備。此次我們所探討的網路服務，正是IT架構中非常重要的一環，因為它扮演著「中介者」的角色，為各種不同的應用程式擔任「解譯」與「協調」的工作，省去不少因語言或界面不同所造成的轉換及溝通困擾。而且正如本文所言，如果企業一定要等到一項技術完全成熟，一切都上軌道，或穩定成長之後，才考慮去運用，相信落後競爭者豈止是千里可言喻！這是個迅速變化且競爭激烈的時代，如何贏在起跑點並能全程勝出，就必須選擇最有利、安全的網路工具，迅速而全面的擁抱它、應用它，以發揮最佳化效果及企業永續發展基石！

處於一個軟體與系統滿天飛，大家各擁技術自重的資訊時代裡，如何讓功能各異的應用程式彼此互通有無，運作順暢，一直是企業資訊人員的夢魘。還好，隨著網路與軟體技術的突飛猛進與成熟，「網路服務」已成為企業對內與外溝通不同應用程式，讓它們合作無間的重要橋樑與整合平台。但不可諱言，隨之而來的安全問題，已成為企業的一大隱憂。在擁抱網路服務的同時，面對滿天飛舞的駭客與病毒威脅，又有誰來保證它的安全無虞？

不過，在探討網路服務的安全性之前，還是得先體嘗一下它的迷人之處－快速、成本效益佳。

力敵低迷景氣，八成公司有興趣

知名市調機構IDC的一位專家指出，「在現在這個節骨眼上，不去考慮在網路服務上有所投資的公司，可能是大錯特錯。應用程式之間，目前很明顯已經存在著相互間的溝通問題，而這正是網路服務所擅長的。」

根據軟體與資訊產業協會SIIA（Software & Information Industry Association）與網路服務供應商Systinet在2002年夏的調查，約有79%的企業想要在2003年開展網路服務的計畫，而有77%認為網路服務對公司未來營運很重要。最近IDC的一項報告則指出，到西元2006年，約會有50%的受訪企業完成網路服務的建設。

是的，隨著線上商務的交易量愈來愈龐大，以及企業正打算擴大對現有網路架構的投資，網路服務這種讓生產力加倍，同時又能提高生產力、節省成本的法寶，正好是企業在景氣不好時的最佳選擇之一。

網路服務到底有多棒？說破了嘴，可能還是有人感受不出來。不過，已經有不少成功案例可以參考。例如，有一家專為保險業者提供理賠處理自動化服務的公司ProcessClaims，目前正透過其網路服務架構，讓公司的系統與程式可以和合作夥伴及供應商相溝通。該公司行銷與企業發展總監柯伊南（Westley Koenen）表示，在沒有網路服務的狀況下，該公司可能要花上好幾年，投注數百萬美元的成本，才能順利完成這樣的整合。但若如果採用網路服務的方式來整合，卻只要幾個星期的時間，花上1萬至1萬5000美元的成本，就可以輕鬆把客戶與合作夥伴的應用程式整合在一起，滿足完全相同的需求。「我們的客戶只要一打開網路，就可以和其合作夥伴進行程式間的聯繫與溝通，」柯伊南表示，「這大大提升了網路所能為他們帶來的效益。」

安全雖受關注，解答已經不遠

然而，網路服務再怎麼好，如果安全上的問題無法解決，終究無法獲得廣大的使用者支持。在SIIA與Systinet的調查中，受訪企業最關心的就是安全問題。有75%的企業認為安全問題「極其重要」。

很多觀察者認為，網路服務的安全問題，很快就會獲得解決。分析師多半同意，出手提出解決之道的，會是業界中的大玩家，諸如微軟、昇陽微系統等。這些大公司有相當充足的能耐，足以徹底解決安全問題。

久而久之，網路服務的好處應該會慢慢呈現。「已經或即將開始運用網路服務的企業，將會佔得具有優勢的地位。他們將可節省成本、增加生產力、拓展新的企業流程，而好處還不止於此，」2002年底，Gartner公司在報告中分析。「硬要等到網路服務的標準、技術、經營模式等等全部到位後才要踏入的業者，將會發現自己已經晚人家一步，處於競爭上的劣勢地位了。」

何謂網路服務

基本上，網路服務是一種運用XML語言，在網路上提供的軟體服務，它可以轉換、解釋與交換不同系統平台、不同程式語言所撰寫出的應用程式資料，免去它們彼此間因標準不同所導致的溝通困難。規模不一的大小企業都可以使用網路服務，包括企業內部外部的相關功能在內，也支援供應鍊管理與企業資源規劃等功能。