Applicazioni di telepresenza nel settore finanziario

Le istituzioni finanziarie di tutto il mondo condividono lo stesso obiettivo primario: conseguire una crescita redditizia a un rischio accettabile. La gestione di grosse quantità di informazioni per fornire consulenza, elaborare transazioni e offrire il massimo del valore ai clienti è un obiettivo primario. Che si tratti di mercati finanziari, retail banking o assicurazioni, Cisco TelePresence aiuta queste istituzioni finanziarie in tutto il mondo a fornire una formazione e un'assistenza clienti migliori, a rispondere alle domande in modo più efficiente e a offrire una maggiore varietà di servizi in più luoghi.

Case Study in evidenza: Bank of Montreal

Con leader ed esperti sparsi in luoghi diversi, la Bank of Montreal (BMO) aveva bisogno di una soluzione per accelerare il processo decisionale, mettere d'accordo tutti e fornire servizi ed esperienze di collaborazione migliori ai clienti scalando le sue conoscenze in numerosi luoghi.

Altri case study sulla telepresenza per i servizi finanziari

Applicazioni per servizi finanziari:

• Amplia i servizi specializzati - La telepresenza consente di estendere i servizi specializzati a tutte le filiali dell'istituzione, offrendo più servizi ai clienti a un costo inferiore.
• Migliora i servizi B2B - La telepresenza aiuta le banche di investimento, gli asset manager e gli hedge fund così come le società Fortune 2000 a collaborare gli uni con gli altri, gestendo al contempo l'aderenza al SEC o agli standard di conformità interni.
• Offri formazione per le certificazioni professionali e onboarding per i dipendenti - La telepresenza consente ai dipendenti di conseguire e mantenere certificazioni professionali tramite corsi di formazione on-demand e in streaming live eliminando al contempo i vincoli in materia di tempo e costi legati alla trasferta sul luogo della formazione.
• Collega filiali e uffici remoti - La telepresenza consente alle filiali e agli uffici remoti di restare più strettamente legati agli uffici principali grazie alla collaborazione visiva istantanea
• Migliora le comunicazioni dei dirigenti - I team responsabili della leadership possono sperimentare una maggiore connessione con i membri del team remoti attraverso riunioni regolarmente programmate e ad hoc basate sulla telepresenza per la pianificazione strategica, la gestione dei rischi e la conformità alle normative
• Migliora l'esperienza per i clienti - Offri ai clienti una più ampia gamma di servizi finanziari, tempi di risposta più rapidi e migliori risultati attraverso connessioni visive istantanee con l'assistenza clienti, esperti in materia e responsabili di decisioni.
• Ottimizza le attività - Riduci i costi, risparmia tempo e migliora l'efficienza con i processi interni, ad esempio:
  • Riduci le spese legali - Rivedi e convalida documenti, fai dichiarazioni e rilascia deposizioni.
  • Diventa più efficiente in materia di formazione - L'addestramento di numerosi lavoratori in luoghi geograficamente dispersi con un'unica sessione video consente di risparmiare tempo e ridurre il numero di responsabili della formazione aziendale.
  • Migliora la redditività del call center - Coordina le attività del call center tramite la telepresenza per ridurre le spese di viaggio mantenendo al contempo un contatto costante all'interno dell'organizzazione.
  • Migliora la performance del team per lo sviluppo IT - La telepresenza favorisce la progettazione dei team di sviluppo dispersi, il whiteboarding e la risoluzione di problemi in tempo reale con un'interazione audiovisiva completa in grado di migliorare la qualità e la tempestività della consegna di progetti IT.