| 20.05.2005 British Airways siirtyy IP-viestintään Lontoon Heathrowlla Cisco Systems on myynyt viidennen miljoonannen internet-puhelimensa lentoyhtiö British Airways:lle (BA) toteutetussa projektissa. Uudella internet-pohjaisella puhelinjärjestelmällä (IPT) BA integroi 14 000 työntekijän puhe- ja dataliikenteen yhteen verkkoon. Ciscon IPT-järjestelmän avulla BA:n sisäisten puheluiden kustannukset poistuvat. Järjestelmän avulla BA pystyy virtaviivaistamaan koko yhtiön puheluiden hallinnointia. Järjestelmätoteutuksen tekee Ciscon kumppani Prime Business Solutions. Maaliskuussa 2006 valmistuvan järjestelmän on laskettu maksavan itsensä takaisin kahdessa vuodessa. BA ottaa käyttöön kaiken kaikkiaan 8 500 Ciscon IP-puhelinta. Puhelimiin sisältyy myös Cisco CallManager -ohjelmisto sekä Cisco MeetingPlace -puhelinkonferenssisovellus. Lisäksi yhtiö tehostaa järjestelmän avulla työntekijöiden tiedonjakosovelluksien (Employee Self Service, ESS) toiminnallisuutta. Tämä tehostaa yhtiön sisäistä viestintää. Samalla Ciscon IP-puhelimet mahdollistavat myös joustavamman viestinnän ja asiakaspalvelun, esimerkiksi tilanteessa, jolloin lennon lähtöportti muuttuu viime tingassa. ”Korvaamme Cisco-ratkaisulla vanhan puhelinjärjestelmämme Heathrown lentokentän nelosterminaalissa. Uusi joustava järjestelmä auttaa meitä alentamaan puhelukustannuksia ja tuo joustavuutta viestintäämme. Lisäksi pystymme nyt integroimaan IP-puheliikenteen tukemaan sisäistä ESS-viestintäjärjestelmämme ja näin tehostettua henkilökunnan tiedonvälitystä sekä sitä kautta asiakaspalveluamme”, kertoo British Airwaysin tietohallintojohtaja Paul Coby. ”Viiden miljoonan puhelimen rajapyykin saavuttaminen osoittaa, että IP-puheratkaisuissa on käynnissä vahva, kiihtyvä kasvu. IPT-ratkaisut ovat jo ’mainstream’-teknologiaa, ja tuovat organisaatioille uusia palveluja ja sovelluksia liiketoiminnan tehostamiseen. British Airways haluaa tarjota parasta mahdollista asiakaspalvelua, ja hyödyntää siinä apuna tätä uusinta teknologiaa”, sanoo Cisco Systemsin EMEA-myyntijohtaja Chris Dedicoat. Alkuperäinen englanninkielinen tiedote: Lisätietoja: ### Cisco Systems, Inc. (NASDAQ: CSCO), maailman johtava internet-järjestelmien toimittaja, on jo 20 vuotta toiminut alan vastuullisena suunnannäyttäjänä tuottaen innovatiivisia avainteknologioita ja tuotteita. Tietoa Ciscosta löydät osoitteesta http://www.cisco.com ja http://www.cisco.fi ja viimeisimmät uutiset osoitteesta http://newsroom.cisco.com. Ciscon laitteet Euroopassa toimittaa Cisco Systems International BV, Cisco Systems, Inc.:in täysin omistama tytäryhtiö. |