Lösungen & Vorteile


Komplettlösung für die nahtlose Integration sämtlicher Vertriebskanäle in die Prozesse von Versicherungsunternehmen


Versicherungsunternehmen stehen unter hohem Wettbewerbsdruck und sind darauf angewiesen, ihre Kosten zu senken und gleichzeitig höhere Margen einzufahren. Einer der zentralen Ansatzpunkt hierfür liegt am Anfang der Prozesskette: In der besseren Anbindung und Integration des mobilen Vertriebs an die internen Abläufe. Dabei helfen neue IT- und Kommunikationstechnologien: Straight Through Processing, Real Time Enterprise und Enterprise Application Integration sind die maßgeblichen Konzepte für eine moderne Vertriebsmethodik. Mit ihrer Hilfe kann der Außendienst weitgehend auf Papier verzichten.
Hierfür hat Computacenter mit seinen Partnern Cisco Systems, Intel®, Design Universe und StepOver eine innovative Lösung entwickelt. Mit der Insurance Point of Sales Solution (I-PoSS) können zum Beispiel Versicherungen neue Verträge direkt beim Kunden vor Ort kalkulieren und abschließen. Auch das Schadensmanagement lässt sich erheblich beschleunigen, indem sämtliche Informationen nur einmal vor Ort erfasst werden und der weitere Regulierungsprozess sofort einsetzt. Versicherungsunternehmen können auf diese Weise die Kundenbindung erhöhen und Kosten senken.

Die Herausforderungen zusammengefasst:

  • Versicherungen stehen unter hohem Wettbewerbsdruck und suchen nach Möglichkeiten, ihre Prozesskosten zu senken
  • Medienbrüche im Antragsprozess sollen vermieden werden, um Fehlerquote bei der Eingabe von Kundendaten und Versicherungsanträgen zu reduzieren
  • Mobile Vertriebsmitarbeiter und Agenten sollen besser an interne Prozesse angebunden werden, um den Antragsprozess sowie die Schadensregulierung zu beschleunigen

Idealerweise werden hierfür digital verfügbaren Anträge beim Versicherungsnehmer erstellt, am Bildschirm ausgefüllt und dort auch elektronisch rechtskräftig unterzeichnet. Nachfolgende Arbeitsschritte wie das Versenden des Vertrags in die Zentrale und die erneute Erfassung in die Bestandsführungssysteme, wie dies früher notwendig war, entfallen. Dazu braucht der Agent ein mobiles Endgerät mit einem direkten, sicheren Onlinezugang zum IT-Netz der Versicherung. Computacenter hat verschiedene Produkte und Lösungen seiner Partner Cisco Systems, Intel®, Design Universe und StepOver zu einem Gesamtpaket integriert, mit dem Versicherungen genau dies erreichen können. Ziel der Insurance Point of Sales Solution (I-PoSS) ist es, die Vorteile der mobilen Technologie in der Versicherungsindustrie schnell umzusetzen.

Vorteile durch I-PoSS:

  • Mit I-PoSS reduzieren Versicherungen die Anzahl der Prozessschritte vom Versicherungsantrag zum Vertrag


  • Der Agent hat direkten Zugriff auf die vorhandenen Kundendaten und aktuelle Versicherungskonditionen


  • Indem alle Dateneingaben beim Kunden direkt in das Bestandsführungssystem geschrieben werden, werden Fehler vermieden


  • Durch eine schnellere Bearbeitung der Anträge und Schadensfälle wird der Kunde besser bedient und sinken die Prozesskosten
Mehrwerte durch die Partnerschaft:
Cisco Systems
  • Versicherungsmitarbeiter profitieren vom Intelligenten Informationsnetzwerk (IIN) in einer einheitlichen Kommunikationsinfrastruktur.


  • Zugriff zu jeder Zeit und von jedem Ort über eine sichere VPN-Verbindung (Virtual Private Network) auf das Bestandsführungssystem.


  • Für den Schutz der Endgeräte vor Angriffen aus dem Internet kommt der Cisco Security Agent (CSA) zum Einsatz. Er erlaubt es den Administratoren, die Sicherheitseinstellungen aller mobilen Geräte zentral zu verwaltet und so das gesamte Netzwerk abzusichern.


  • Cisco Access Points und Router bieten Möglichkeiten der Lösungserweiterung für eine verbesserte Mobilität innerhalb der Agenturen.

Computacenter
  • Computacenter ist Europas führender herstellerübergreifender IT-Infrastrukturdienstleister. Bei jeder Investition helfen wir unseren Kunden, Kosten zu minimieren und gleichzeitig den Nutzen ihrer IT zu optimieren. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl und der Beschaffung passender technischer Lösungen, maßgeschneiderter Konfigurationen sowie bei Tests und Integrationen. Darüber hinaus stellen wir den kontinuierlichen, effizienten und kosteneffektiven Betrieb von IT-Infrastrukturen sicher.


  • Computacenter hat Produkte und Lösungen seiner Partner Cisco Systems, Intel, Design- Universe und StepOver zu einer Gesamtlösung zusammengefasst, mit dem die Versicherungen ihre Verkaufszyklen beschleunigen und Medienbrüche überwinden können.

Design Universe
  • Mit der Software Forms Builder von Design Universe lassen sich individuell angepasste digitale Formulare entwickeln, die direkt mit der Datenbank des Bestandsführungssystems verknüpft werden.


  • Das Formular kann komplett handschriftlich ausgefüllt werden. Dem Versicherungsvertreter stehen online die Versicherungsdaten des Bestandsführungssystems zur Verfügung, oder er arbeitet offline und synchronisiert zu einem späteren Zeitpunkt die erfassten Daten.


  • Suchalgorithmen ermöglichen das schnelle Auffinden von Dokumenten und Datensätzen.


  • Über Pflichtfelder und Plausibilitätsprüfungen kann die Qualität und Vollständigkeit der Daten verbessert werden.

Intel
  • Für das Beratungsgespräch beim Kunden sowie für die Aufnahme der Kundendaten und Vertragsdetails können die Versicherungen Notebooks und Tablet-PCs nutzen. Endgeräte mit Intel Centrino™ Mobiltechnologie besitzen durch die bereits eingebaute WLAN-Funktionalität die größte Akzeptanz der Anwender.

Stepover
  • Zur exakten Erfassung der rechtskräftigen Unterschrift des Antrages kommt das Signatur-Pad von StepOver zum Einsatz. Revisionssichere PDF- oder TIFF-Dokumente werden mit der Signatur dauerhaft und sicher verbunden.


  • Die Lösung erfüllt die hohen Anforderungen des Signaturgesetzes der EU-Richtlinie zur fortgeschrittenen elektronischen Signatur und speichert nicht nur das Schriftbild, sondern eine Reihe weiterer biometrischer Daten wie den Druck und die Geschwindigkeitsänderungen innerhalb der Unterschrift.

Informationsmaterial zu I-PoSS:

Ansprechpartner:

Günter Kurth
Business Leader, Mobile Business Solutions
Computacenter AG & Co. oHG
Europaring 34-40, 50170 Kerpen, Germany
Telefon: +49 (0) 2273/597 - 442
Fax: +49 (0) 2273/597 - 130
E-Mail: guenter.kurth@computacenter.com

Christian Schütze
Product Manager, Consulting Services - Service Development
Computacenter AG & Co. oHG
Högerdamm 39, 20097 Hamburg, Germany
Telefon: +49 (0) 40/30053 - 121
Fax: +49 (0) 40/30053 - 230
E-Mail: christian.schuetze@computacenter.com