看专家门诊不用起大早排队挂号——打个电话,就像订个约会那么简单!
俗话说,有什么别有病——小庄感觉自己的身体好像出了点小毛病,可是一想到要一大早就去医院排队、挂号、划价、交费、取药,他就头大如斗,不愿意去。老妈知道后,向他推荐中国中医研究院广安门医院。因为在这里,你可以用电话预约挂号,划价、交费也是一气呵成,又快又好。
抱着半信半疑的态度,小庄先在广安门医院网站上查询了一下专家的介绍以及出诊的时间,然后打电话预约了两天后的专家门诊。两天后,小庄如约来看医生。整个过程没有了以前大医院的“三长一短”现象(挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短),医生看的认真从容,收费取药也不用排很长的队了,看病从未如此省时省力过。
让小庄和所有病人感觉到看病变得轻松简单的,是由思科鼎力构建的广安门医院信息系统。两台思科交换机为日新月异的医疗信息化打下了基础。
针对"三长一短"的问题,2000年6月开始运行的医院管理信息系统(HIS 系统)首先把划价和收费统一到一个计算机系统里,让划价和收费可以一次性完成。以前要跑两三个地方、排队三四个小时才能拿到药的现象彻底消失了,“三长一短”中的“收费、取药时间长”的问题得到了解决。
预约挂号系统让“挂号时间长和医生看病时间短”的问题也得到了极大的改善。病人通过电话或者网络的形式进行预约挂号,不仅方便省时,还合理分配了医院的资源。医院的病历管理部门甚至可以提前一天把病人病历抽取出来,送到门诊,不用临时再取。而病人可以随时查询处方、药品、价格和医院的其他信息,出院打印费用清单也清晰明了、简单易行。
这就是以人为本的网络——在这里,人们不再视看病为畏途了,你看得到医院的改善,更看得到网络对生活的改变。