庆祝思科20年来在改变我们生活、工作、娱乐和学习的方式方面所取得的成绩
John Chambers回顾思科创建20年来在技术创新、行业领导和回馈社会等方面付出的努力

2004年5月25日

1984年12月，斯坦福大学的两位科学家——Len Bosack 和Sandy Lerner——创建了一个名为思科系统公司的小公司。该公司的名字源自于通往太平洋的重要门户——San Francisco。这两位科学家，以及另外两位技术专家Greg Satz 和Kirk Lougheed，在该公司的初创阶段开发出了第一款多协议路由器，从而让不同类型的网络可以可靠地互相通信和共享信息。在1984年，一个能够将所有网络连接到一起的互联网络还处于构想阶段。20年之后，思科已经从一个仅有4名员工的小公司发展成了员工总数超过32000人的大型公司。思科网络已经成为企业、教育、政府和家庭通信的重要组成部分。基于互联网协议（IP）的思科解决方案为这些网络奠定了基础。然而，该公司的使命仍然没有变化——彻底改变我们工作、生活、娱乐和学习的方式。

在思科20年的发展历程中，John Chambers在接近一半的时间里掌握着公司的最高权力。从1995年1月被任命为公司总裁开始，Chambers将思科的年收入从12亿美元提高到目前的大约189亿美元。Chambers最近就思科的过去、现在和未来接受了News@Cisco 的访问，回顾了思科的历史。

思科在过去20年中产生的最大影响是什么？

John Chambers: 思科在通过互联网改变人们工作、生活、娱乐和学习方式方面创造了与众不同的、辉煌的历史。我们通过提供功能强大的路由器，为互联网的发展奠定了基础。今天，我们的创新网络和软件技术可以帮助个人、机构和国家以我们在20年前根本无法想象的方式提高生产率。我相信，像思科这样的企业所推出的技术创新将来还会进一步提高生产率、GDP和生活水平。

您对思科历史的哪个部分最感到自豪？

John Chambers: 思科拥有长期的技术创新历史、出色的产品（例如今天推出的CRS-1）、强大的经济实力和稳定性，以及坚实的业务基础。但是最让我感到自豪的是构成这个公司的所有员工。这个伟大的团队始终关注于最重要的任务——无论是在经济繁荣时期还是在衰退时期。他们的高度投入、执行能力，以及在思科和个人生活中实现甚至超越目标的能力没有一刻不让我为之感动。这是我们的企业文化、我们的DNA的一部分，尤其是在回报社会方面更是如此。

通过我们的企业慈善组织，以及与公共/私营部门的合作，思科希望建立起强有力的、高效率的“全球社区”，让每个人都拥有谋生的手段、学习的机会和回报社会的途径。这就是为什么我们要在创立20年之际继续我们的辉煌历史。我要求整个思科公司在12月的思科创建20周年纪念日之前，提供累计时间长达20年的社区服务。这相当于平均每个员工提供五小时多一点的社区服务。我正在鼓励管理人员组织员工实现这些目标。我相信，员工不仅可以达到这个目标，还可以超越这个目标：提供8小时的服务。

在过去20年中，思科的业务和股价都出现了大幅度的增长。将来思科能否继续保持这样的增长？

John Chambers: 思科非常幸运地在过去20年中取得了巨大的增长。我相信这里面的确有一些运气的因素，但是我也相信，运气只光顾那些有准备的人。我们的战略始终包括对我们的执行能力、捕捉市场转型机会的能力和倾听客户要求的能力的高度关注。这项战略将来并不会发生变化。我们始终关注于三个具有发展潜力的领域：我们的核心技术——路由和交换；服务供应商市场；以及我们的高新技术市场，其中包括安全、光传输、IP电话、家庭网络、无线和存储。事实上，思科的全部研发开支（2003年为30亿美元）的40%都投入了高新技术市场。这个市场目前约占思科总收入的15%到20%。我相信，思科在这六个市场上的收入将会增长到10亿美元，我还希望可以在未来几年中将这个数字拓展到10到12个市场。

多年以来，思科是怎样不断地推动内部创新的？

John Chambers: 正如我在前面所说的，创新不仅是我们的历史的一部分，也是我们未来的发展战略的关键。作为路由和交换技术领域的领导者，我们将继续通过创新的技术——例如CSR-1和Catalyst 6500——塑造互联网的未来。思科在硬件和软件方面都拥有长期的创新历史，而且通过它的Catalyst多层模块化和可堆叠交换机提供了业界最丰富的交换特性和功能。我们将继续在高新技术市场取得重要的进展，尤其是在安全、无线LAN和IP电话领域。思科的内部创新，以及建立成功的合作关系和有效地集成所收购业务的能力，是思科的重要竞争优势，将帮助我们更快地进入新的和现有的市场。

思科在未来20年中将会面临什么变化？

John Chambers: 思科在过去20年中取得了惊人的成就。但是作为一个追求持续发展的全球性公司，我相信思科在未来将变得更加出色。我们将我们的技术创新集中于市场未来的发展方向，而不是停留在过去。从网络架构的角度来说，我们将会看到四代网络架构的发展历程。第一代是将数据、语音和视频初步融合到系统集成的、业界最佳的网络上。第二代则是端到端网络。第三代将进一步发展成为“网络的网络”。正如我们在去年12月的分析师会议上所指出的，第四代网络将会是智能化信息网络。

随着这个发展进程的不断继续，我们相信网络将会进一步扩展——在网络中嵌入各种资源和实现应用、服务的虚拟化。这就是我们所称的智能化信息网络。我们计划在三到五年时间内，完成网络从连接产品向智能化系统的转变。

在未来十年中，如果这些流程和生产率应用被部署在整个机构中，所带来的生产率和盈利能力提升将会是非常惊人的。时间将会证明这个概念能否成为现实。但是，我相信我们的一个独特优势是，我们拥有一个由一群经验丰富的业界领袖组成的管理团队，他们将带领思科成功地渡过未来20年，乃至以后更长的时间。

您认为技术会在未来20年中把我们带往什么方向？

John Chambers: 我相信，技术创新可以真正地改变人们工作、生活、娱乐和学习的方式——不仅仅是从业务的角度，而是从全球发展的角度。因此，我认为那些在20世纪通过技术受益的企业、国家和政府有责任确保没有人会落在这种潮流后面。在今天的环境中，我们必须寻找共同合作的方法，以减少威胁和提高国家、个人的发展水平。我认为，技术可以帮助全球的民众和国家提高生产率和生活水平。

当一个国家的生产率以每年1%的速度提高时，生活水平需要70年才能增长一倍；如果生产率以3%的速度提高，那么生活水平需要一代人的时间才能增长一倍；如果生产率以5%的速度提高，那么生活水平只需要14年的时间就可以增长一倍（经济分析局和劳动统计局）。在美国，IT开支在资本开支中所占的比例与生产率增长速度之间存在直接的对应关系。随着时间的发展，这种对应关系也将在全球范围内出现。技术有助于消除发达国家和不发达国家之间的差距，并通过提供更好的医疗和教育机会来提高民众的生活水平。