Cisco Support offre un ambiente altamente affidabile, semplifica le operazioni con l'automazione basata sull'IA e accelera il time-to-value con un supporto proattivo che riduce al minimo i rischi e le interruzioni dell'operatività.
Intelligenza basata sull'IA a supporto di resilienza e affidabilità
Con Cisco IQ, l'IA porta vantaggi concreti
Cisco Support con tecnologia Cisco IQ offre un'esperienza intuitiva e intelligente che si adatta perfettamente al tuo ambiente e mette l'IA al tuo servizio.
Un supporto che riconosce ogni giorno le tue esigenze
La telemetria e l'IA predittiva forniscono indicazioni e suggerimenti contestuali basati sulla tua architettura per un supporto moderno su misura per le tue esigenze.
La competenza degli esperti quando serve di più
Le valutazioni dell'IA aiutano a rilevare errori di configurazione, vulnerabilità e lacune di conformità, e ti offrono raccomandazioni in ordine di priorità per aiutarti a tenere tutto sotto controllo.
I dettagli del supporto basato sull'IA
Scegli il supporto che fa per te
Basic
Controlla gli aspetti essenziali
- Supporto affidabile dei prodotti e risoluzione dei problemi self-service.
- Un quadro completo delle risorse, con le tappe fondamentali del loro ciclo di vita e avvisi relativi alla sicurezza e ai rischi.
- Conoscenze di base dell'archivio gratuito di Cisco U.
Consigliato
Standard
Priorità assegnate con efficienza per ridurre i rischi in modo proattivo
- Migliore efficienza operativa grazie a una valutazione centralizzata dei problemi.
- Azioni di contenimento dei rischi organizzate in base alle priorità, con dati analitici e valutazioni su rischi e sicurezza, tra cui infrastruttura quantum-safe, analisi comparative tra pari e Resilient Infrastructure Services.
- Sviluppo di competenze mirate con i percorsi di apprendimento personalizzati di Cisco U.
- Include le funzionalità del livello Basic.
Signature
Eccellenza operativa superiore
- Prestazioni prevedibili grazie a un team che conosce l'ambiente e gli SLA di ripristino.
- Eccellenza operativa con raccomandazioni basate sull'IA e il supporto degli esperti.
- Le stesse competenze approfondite degli esperti grazie alla certificazione Cisco U. e alle esercitazioni nel laboratorio virtuale.
- Include le funzionalità del livello Standard.
Testimonianze dei clienti
Scopri come i nostri clienti mettono da parte i dubbi e acquisiscono la sicurezza necessaria per trasformare il proprio business.
Offrire la migliore assistenza possibile
“Non si è solo trattato di un progetto; Cisco Services ha lavorato al nostro fianco ogni giorno. Ci hanno aiutato anche sotto l'aspetto procedurale. Mentre l'assistenza sanitaria si trasforma, cambia anche la capacità di curare i pazienti. Non possiamo permetterci di non capire se vogliamo evolverci."
Costruire un sistema nervoso basato sull'IA
"Il divario tra gli obiettivi dell'IT e la realtà operativa si sta allargando. Cisco IQ ci aiuta a colmarlo offrendo visibilità continua, valutazione proattiva e intelligence basata sull'IA lungo l'intero ciclo di vita della tecnologia in un'unica interfaccia digitale."
Semplificare un'architettura complessa
"Cisco IQ mi offre dati approfonditi e oggettivi che posso utilizzare per giustificare le mie richieste al reparto finanze, ad esempio quando si tratta di apportare modifiche per continuare ad applicare le patch senza rischiare di interrompere l'operatività... cosa che non piace a nessuno. Cerchiamo di mantenere l'infrastruttura aggiornata."
Risorse
Cisco Support
Scegli un'interfaccia digitale unificata e i dati strategici personalizzati di Cisco IQ per anticipare i problemi e intervenire prima che accadano.
IDC: una nuova soglia nel panorama delle minacce
Scopri i consigli degli analisti per proteggere la tua infrastruttura e la tua azienda dai modelli di IA.
Inizia a usare Cisco IQ
Se sei cliente di Cisco Support, puoi già accedere a Cisco IQ. Guarda i nostri video con indicazioni utili e suggerimenti per l'onboarding .
Descrizione del servizio
Scopri cosa aspettarti dal servizio Cisco Support e cosa offre Cisco.
Domande frequenti
Cisco Support è un servizio basato sull'IA e sul supporto proattivo degli esperti, offerto tramite un'interfaccia digitale unificata con Cisco IQ. Aiuta ad anticipare i problemi e a risolverli rapidamente con valutazioni, raccomandazioni e percorsi di apprendimento personalizzati.
Cisco Support si occupa di aggiornamenti software, sostituzione di componenti hardware e risoluzione rapida dei problemi per garantire la continuità delle operazioni. I Cisco Professional Services riguardano le fasi di pianificazione, progettazione e implementazione per creare o trasformare un'infrastruttura.
Cisco IQ è un'esperienza digitale basata sull'IA integrata in Cisco Support che correla tutte le tappe del tuo percorso con Cisco Services. Offre informazioni approfondite, automazione e la guida degli esperti per aiutarti a pianificare, gestire e ottimizzare l'ambiente IT. Adattandosi alla tua infrastruttura specifica, Cisco IQ aiuta a prevenire le interruzioni, risolvere i problemi più velocemente e tenere sotto controllo la trasformazione.
I Resilient Infrastructure Services sono una soluzione completa per accompagnare le aziende nel passaggio da un approccio al rischio reattivo e manuale a un modello operativo continuo e resiliente, implementato alla velocità dell'IA. I clienti possono accedere a questa offerta tramite Cisco support, i Cisco Professional Services o i servizi forniti dai partner.
No. I dati non vengono archiviati, registrati né utilizzati per addestrare i nostri modelli di IA. Servono esclusivamente per l'elaborazione in tempo reale e vengono eliminati subito dopo.
No. Cisco IQ è incluso senza costi aggiuntivi per tutti i clienti Cisco Services con un contratto di supporto.
Cisco IQ è l'esperienza digitale basata sull'IA collegata a Cisco Support e, in futuro, ai Cisco Professional Services, mentre CX Cloud era limitato solo a Cisco Support. CX Cloud non sarà più disponibile a partire dal 14 agosto 2026.
Sì. L'accesso alle funzionalità e agli strumenti specifici di Cisco IQ dipende dal livello di supporto in essere, ad esempio Basic, Standard o Signature.
No. Cisco IQ è progettato per assistere il tuo team con informazioni strategiche proattive. Il programma intende integrare, non sostituire, le competenze dei professionisti del supporto Cisco.
Non al momento. Per ora, Cisco IQ si limita alle tecnologie Cisco. Sono previsti aggiornamenti futuri per includere l'integrazione di dispositivi di terze parti.
Le note sulla versione, le nozioni di base su Cisco IQ e altre domande frequenti sono disponibili alla pagina della documentazione di Cisco IQ.
Preparati a superare la complessità
Con Cisco, l'intelligenza artificiale è al tuo fianco con un'interfaccia intuitiva, intelligente e integrata. Ti aiutiamo a trasformare la complessità in chiarezza, perché tu possa portare avanti il tuo business più velocemente.
