Cisco Support impulsa un entorno altamente fiable, operaciones simplificadas con automatización impulsada por inteligencia artificial y aceleración del tiempo de amortización mediante un soporte proactivo que minimiza el riesgo y el tiempo de inactividad.
Inteligencia basada en inteligencia artificial para mayor resistencia y fiabilidad
Cisco IQ hace que la inteligencia artificial sea práctica
Cisco Support, con tecnología de Cisco IQ, ofrece una experiencia intuitiva e inteligente que se adapta perfectamente a su entorno, haciendo que la inteligencia artificial trabaje para usted.
Un soporte que le conoce cada día mejor
La telemetría y la inteligencia artificial predictiva ofrecen orientación y recomendaciones contextuales basadas en su arquitectura para obtener un soporte moderno listo para usted.
Experiencia de confianza cuando más importa
Las evaluaciones de inteligencia artificial ayudan a detectar errores de configuración, vulnerabilidades y brechas de cumplimiento, y proporcionan recomendaciones priorizadas para que tenga el control.
Soporte interno impulsado por inteligencia artificial
Elija su nivel de asistencia
Básico
Mantenga el control fundamental
- Soporte de productos y resolución de problemas de autoservicio fiables.
- Conozca lo que tiene con los activos, los hitos del ciclo de vida y las alertas de seguridad y riesgo.
- Conocimientos básicos con la biblioteca gratuita de Cisco U.
Recomendado
Standard
Priorizar de forma eficiente para mitigar el riesgo de forma proactiva
- Mejora de la eficiencia operativa con la clasificación centralizada de los problemas de la solución.
- Acciones prioritarias de mitigación de riesgos con conocimientos y evaluaciones de riesgos y seguridad, incluida la infraestructura cuántica segura, la evaluación comparativa entre iguales y los servicios de infraestructura resistentes.
- Desarrollo de habilidades específicas con rutas de formación personalizadas de Cisco U.
- Incluye funciones básicas.
Signature
Elevar la excelencia operativa
- Rendimiento predecible con un equipo que conoce su entorno y sus acuerdos de nivel de servicio de restauración.
- Excelencia operativa con recomendaciones basadas en inteligencia artificial y defensa dirigida por expertos.
- Dominio profundo de nivel experto con la formación de la certificación Cisco U. y los laboratorios de práctica virtual.
- Incluye las funciones de Standard.
Historias de clientes
Descubra cómo nuestros clientes encuentran la claridad y la confianza necesarias para transformar sus negocios.
Ofrecer la mejor atención posible
“No se trata solo de un proyecto, sino que los servicios de Cisco trabajaron con nosotros día a día. También nos han ayudado con los procedimientos. A medida que cambia la atención sanitaria, también cambia la capacidad de tratar a esos pacientes. Tenemos que asegurarnos de que seguimos entendiendo. Evolucionando”.
Crear un sistema nervioso impulsado por la inteligencia artificial
"La brecha entre los objetivos de TI y la realidad operativa es cada vez mayor. Cisco IQ nos ayuda a solucionarlo al proporcionar visibilidad continua, evaluación proactiva e inteligencia basada en inteligencia artificial durante todo el ciclo de vida de la tecnología dentro de una única interfaz digital".
Simplifique la arquitectura compleja
"Cisco IQ me ofrece grandes conocimientos con los que puedo basarme en hechos para decir a la comunidad financiera: Mira, si no lo reemplazamos, parchear se vuelve más difícil y corremos el riesgo de sufrir caídas... lo cual intentamos evitar. Asegurémonos de estar al día del panorama que tenemos".
Recursos
Cisco Support
Anticipe y actúe para evitar problemas antes de que sucedan con una interfaz digital unificada y conocimientos personalizados con tecnología de Cisco IQ.
IDC: un nuevo umbral de amenazas
Conozca los pasos que recomiendan los analistas para proteger su infraestructura y organización de los modelos de inteligencia artificial.
Primeros pasos con Cisco IQ
Como cliente de Cisco Support, ya tiene acceso a Cisco IQ. Consulte nuestros útiles vídeos para obtener orientación y consejos de incorporación.
Descripción del servicio
Descubra lo que debe esperar de sus contratos con el servicio de asistencia de Cisco y lo que le proporcionará Cisco.
Preguntas frecuentes
Cisco Support es un servicio impulsado por conocimientos de inteligencia artificial y soporte proactivo dirigido por expertos que se ofrece a través de una interfaz digital unificada con Cisco IQ. Le ayuda a anticipar y resolver problemas rápidamente con evaluaciones, recomendaciones y aprendizaje personalizado.
Cisco Support se centra en las actualizaciones de software, la sustitución del hardware y la resolución rápida de problemas para que sus operaciones sigan llevándose a cabo sin problemas. Cisco Professional Services se centra en las fases de planificación, diseño y despliegue para crear o transformar su infraestructura.
Cisco IQ es una experiencia digital con tecnología de inteligencia artificial integrada en Cisco Support que conecta todo su recorrido en los servicios de Cisco. Proporciona conocimientos, automatización y orientación experta para ayudarle a planificar, gestionar y optimizar su entorno de TI. Al adaptarse a su infraestructura específica, Cisco IQ le ayuda a evitar caídas, le permite resolver los problemas más rápido y mantenerse líder en transformación.
Los Servicios de infraestructura resistente son nuestra ruta completa para que las organizaciones abandonen una postura reactiva y manual ante el riesgo y pasen a un modelo operativo continuo y resistente proporcionado a la velocidad de la máquina. Los clientes pueden acceder a esta oferta a través de Cisco Support, Cisco Professional Services o servicios proporcionados por los partners.
No. Sus datos no se almacenan, registran ni utilizan para entrenar a nuestros modelos de inteligencia artificial. Se utiliza estrictamente para el procesamiento en tiempo real y se descarta inmediatamente después.
No. Cisco IQ se incluye sin coste adicional para todos los clientes de los servicios de Cisco con un contrato de soporte.
Cisco IQ es la experiencia digital impulsada por inteligencia artificial para el soporte de Cisco y, en el futuro, para Cisco Professional Services, mientras que CX Cloud se limitaba solo al soporte de Cisco. CX Cloud alcanzó el final de su disponibilidad el 14 de agosto de 2026.
Sí. El acceso a funciones y herramientas específicas de Cisco IQ depende de su nivel de soporte actual, como (Básico, Standard o Signature).
No. Cisco IQ está diseñado para ayudar a su equipo al proporcionar conocimientos proactivos. Su objetivo es complementar, no sustituir, la experiencia de los profesionales de soporte humano de Cisco.
Por ahora, no. Actualmente, Cisco IQ se limita a las tecnologías de Cisco. Está previsto que las actualizaciones futuras incluyan la integración de dispositivos de terceros.
Puede encontrar las notas de la versión, la introducción a Cisco IQ y otras preguntas frecuentes en la página de documentación de Cisco IQ.
Prepárese para superar la complejidad
Cisco hace que la inteligencia artificial trabaje para usted con una interfaz intuitiva, inteligente e integrada. Le ayudamos a convertir la complejidad en claridad para que pueda hacer avanzar su empresa más rápidamente.
