目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

疑難排解

驗證CGR是否可以識別3G模組

檢查3G模組是否已識別但沒有連線

檢查IP地址連線

驗證Ping

開啟TAC服務請求時要收集的資訊

相關資訊

簡介

本文檔介紹對帶CG-OS的Cisco Connected Grid Router(CGR)1000系列路由器的3G模組進行故障排除的步驟。本文還探討了存在的問題、原因及解決措施。

排除數據機故障時，第一步是確定CGR是否可以識別模組。本檔案將說明確定此程式所需的步驟以及如何繼續此程式。

作者：Sumedha Phatak和Abhishek Kumar，思科TAC工程師。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- CLI訪問安裝了3G模組的CGR 1000系列路由器和帶活動資料計畫的SIM卡。

- 路由器物理位置上的3G無線網路覆蓋。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- CGR 1000系列路由器

- Cisco CG-OS軟體

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

疑難排解

排除數據機故障時，第一步是確定CGR是否可以識別模組。

驗證CGR是否可以識別3G模組

安裝並配置3G模組後，CGR有時無法識別該模組。

1.運行show cellular 3/1 all命令以驗證CGR是否可以識別模組並顯示所有相關資訊。如果輸出中的所有欄位都顯示「未知」，請重新載入模組並等待多達兩分鐘，然後再次進行驗證。

2.如果所有欄位甚至在重新載入後都顯示「未知」，請關閉/不關閉蜂窩介面並等待最多兩分鐘，然後再次發出show cellular 3/1 all命令。

附註：如果所有欄位值繼續顯示「未知」，請聯絡思科TAC以更換模組。附加包含上述故障排除的日誌以及「顯示清單」的輸出，以獲取序列號資訊。

重新載入3G模組

使用此命令僅重新載入3G模組。

ast03-cgr1120-cgosB# reload module 3

reloading module 3 ...

退回手機網路介面

使用此命令關閉/不關閉蜂窩介面。

ast03-cgr1120-cgosB# conf t

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

ast03-cgr1120-cgosB(config)# interface cellular 3/1

ast03-cgr1120-cgosB(config-if)# shut   <<<<<<<<<<<<<<<<<   Wait for 30 sec

ast03-cgr1120-cgosB(config-if)# no shut

3G模組啟動並正常工作時的輸出示例

模組工作正常時「show cellular 3/1 all」的輸出。

ast03-cgr1120-cgosB# sh cellular 3/1 all

Hardware Information

====================

Modem Firmware Version = T1_0_3_2AP R361 CNSZXD00000061 2011/04/15 17:40:48

Modem Firmware Built = 04/15/11

Modem Hardware Version = 1.0

International Mobile Subscriber Identity (IMSI) = 867941410

International Mobile Equipment Identity (IMEI) = 357115040246303

Factory Serial Number (FSN) = CC3159202581007 04/15/11

Modem status = Online

Current Modem Temperature = 35 deg C

Current Temperature State = Normal

Profile Information

===================

--- Profile 1 details ---

Status = Activated

Default: Yes

PDP Type: IPv4

Profile IP: 192.0.2.1

Profile APN: broadband

Authentication: None

Profile UserName:

Profile Password:

Data Connection Information

===========================

Data Transmitted = 460 bytes

Data Received = 420 bytes

Profile 1, Packet Session Status = ACTIVATED

IP Address = 192.0.2.1

Network Information

===================

Modem status = Online

Service status = Normal

Service type = Combined

Current Roaming Status = Home

Country Initials = USA

Network name = AT&T

Mobile Country Code (MCC) = 310

Mobile Network Code (MNC) = 410

Location Area Code (LAC) = 28986

Routing Area Code (RAC) = 1

Cell ID = 50434

Primary Scrambling Code = 2

PLMN Selection = Automatic

Radio Information

=================

Current band = WCDMA_V_850

Radio power mode = On

Channel number = 4359

Band selected = Auto

Current RSSI = -92 dBm

Band Information

================

Number of bands:   5

Band 1: WCDMA: NA

Band 2: GSM PCS 850

Band 3: GSM ALL

Band 4: WCDMA ALL

Band 5: AUTO BAND

Current LED values

==================

WWAN: green

RSSI: amber

SIM Slot 0: off

SIM Slot 1: green

Service: green

GPS: off

檢查3G模組是否已識別但沒有連線

檢查蜂窩介面

發出show ip interface brief命令，並驗證行動介面是否收到IP，狀態是否為UP。如果介面無法獲取IP，請繼續執行trpubleshoot。

ast03-cgr1120-cgosB# sh ip int b

IP Interface Status for VRF "default"(1)

Interface            IP Address      Interface Status

Cell3/1              192.0.2.1       protocol-up/link-up/admin-up

檢查訊號強度

接收訊號強度指示(RSSI)指示3G模組接收的訊號強度。可以使用show cellular 3/1 radio 命令檢查此問題。

ast03-cgr1120-cgosB# sh cellular 3/1 radio

Current band = WCDMA_V_850

Radio power mode = On

Channel number = 4359

Band selected = Auto

Current RSSI = -92 dBm

RSSI值：

1. RSSI至少應大於–90才能獲得可靠的連線。RSSI大於–60表示強大的訊號強度。

2.如果RSSI小於–100，模組將無法連線到網路。這可能是因為以下原因：

- 蜂窩介面管理性關閉；no關閉蜂窩介面並檢查RSSI值是否更改。

- 模組停滯在低功率模式下；shut/no shut the cellular interface and check if the RSSI value changed（關閉/否關閉蜂窩介面並檢查RSSI值是否更改）。等待30秒，然後發出no shut(不關閉)。

- 天線缺失或未正確連線。

- 該地區沒有3G服務覆蓋。

3.如果RSSI大於–60，則需要更多故障排除。啟用調試以進一步診斷問題。

檢查IP地址連線

1.使用show ip interface brief和show cellular 3/1 all 命令驗證模組是否發起出站呼叫並收到IP地址。驗證此情況的調試輸出示例：

2009 Feb  5 22:57:51.479132 dialer: Dialer1 is in READY state

2009 Feb  5 22:57:52 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_DIAL_OUT: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully

2009 Feb  5 22:57:52.572770 dialer: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_CON_EST: Connection Established

2009 Feb  5 22:57:55.317420 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1

2009 Feb  5 22:57:55.995243 cellpm: interface cellular 3/1 IP address 192.0.2.1

2.如果發出出站呼叫但未收到IP地址，請收集日誌，使用show log檢視斷開原因 |無指令並將其附加到TAC案例。

3.如果沒有出站呼叫請求，請執行空中初始化(IOTA)以驗證是否可以建立連線（僅適用於CDMA模組）。

cellular3/1 cdma activate otasp *22899

(i)如果IOTA連線成功，請檢查硬體或配置問題。

- show interface cellular 3/1

- show controllers cellular 3/1

- show tech

(ii)如果IOTA連線失敗，請驗證原因日誌，然後發出以下命令：

- 顯示日誌 |否

成功連線時的調試輸出示例：

2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_MODEM_UP: Modem active

2009 Feb  5 22:57:37.758585 dialer: modem changes from DISABLE to ENABLE

2009 Feb  5 22:57:37.758652 dialer: CHAT SCRIPT CHAT profile 1

2009 Feb  5 22:57:37.758722 dialer: Dialer1 is in READY state

2009 Feb  5 22:57:37.758764 dialer: Dial out interface service is not ready yet

2009 Feb  5 22:57:37.762968 cellpm: Plmn Ready: 0

2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_SIM_STATUS: SIM Status: SIM Okay

2009 Feb  5 22:57:37.763128 cellpm: SIM Status: SIM Okay

2009 Feb  5 22:57:37.763231 cellpm: Rec'd Modem Radio Power Enable

2009 Feb  5 22:57:37.763520 cellpm: Receive modem enabled notification

2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_MODEM_UP: Modem enabled

2009 Feb  5 22:57:37.766192 dialer: Modem Enable on interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:37.766257 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification

2009 Feb  5 22:57:37.766303 dialer: current modem state is ENABLE

2009 Feb  5 22:57:39.485643 cellpm: Network Service Status: Emergency

2009 Feb  5 22:57:39.485697 cellpm: Network Service Type: Invalid Service

2009 Feb  5 22:57:39.485932 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:39.488392 dialer: Modem service is out for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:39.488686 cellpm: Service Type: 0

2009 Feb  5 22:57:39.488787 cellpm: Registration Indication:

2009 Feb  5 22:57:39 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_NETWORK_NAME:

2009 Feb  5 22:57:39.488851 cellpm:

2009 Feb  5 22:57:41.360863 cellpm: Network Service Status: Emergency

2009 Feb  5 22:57:41.360928 cellpm: Network Service Type: Invalid Service

2009 Feb  5 22:57:41.361704 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.364084 cellpm: Service Type: 0

2009 Feb  5 22:57:41.364157 dialer: Modem service is out for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.364938 cellpm: Registration Indication:

2009 Feb  5 22:57:41.365040 cellpm:

2009 Feb  5 22:57:41.466717 cellpm: Network Service Status: Emergency

2009 Feb  5 22:57:41.466770 cellpm: Network Service Type: Invalid Service

2009 Feb  5 22:57:41.467005 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.469358 cellpm: Service Type: 0

2009 Feb  5 22:57:41.469444 dialer: Modem service is out for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.469478 cellpm: Registration Indication:

2009 Feb  5 22:57:41.469568 cellpm:

2009 Feb  5 22:57:41.469645 cellpm: Network Service Status: Normal

2009 Feb  5 22:57:41.469689 cellpm: Network Service Type: Combined

2009 Feb  5 22:57:41.469733 cellpm: Modem Status Normal notify dialer

2009 Feb  5 22:57:41.469929 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.472329 dialer: Modem Enable on interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.472382 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification

2009 Feb  5 22:57:41.472427 dialer: current modem state is ENABLE

2009 Feb  5 22:57:41.477311 cellpm: MTS_OPC_CELLPM_SERVICE_READY send at port 3

2009 Feb  5 22:57:41.477369 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:57:41.477405 dialer: Modem service is ready for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.477456 dialer: Rec'd cellular3/1 AT port 3

2009 Feb  5 22:57:41.477466 cellpm: Registration Indication:

2009 Feb  5 22:57:41.477504 cellpm:  Network Name: AT&T

2009 Feb  5 22:57:41.477512 dialer: timer start #0 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:41 ast03-cgr1120-cgosB last message repeated 2 times

2009 Feb  5 22:57:41 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_NETWORK_NAME:  AT&T

2009 Feb  5 22:57:41.477560 dialer: Create time for msg 0

2009 Feb  5 22:57:41.477589 cellpm:

2009 Feb  5 22:57:41.477601 dialer: dialer_timer_start start timer

2009 Feb  5 22:57:48.636548 cellpm: cellpm_timer_msg_handler 0xb610052c Message type is 0

2009 Feb  5 22:57:48.636609 cellpm: timer expired if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:48.637429 cellpm: The onboard temp is 30

2009 Feb  5 22:57:48.639603 cellpm: temperature timer start if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:48.639666 cellpm: Create time for msg 0

2009 Feb  5 22:57:48.639711 cellpm: cellpm_timer_start start timer

2009 Feb  5 22:57:48.655443 cellpm: Modem Status Online

2009 Feb  5 22:57:48.655495 cellpm: temp 30 low crit -26 norm -23 admin state 1

2009 Feb  5 22:57:51.479034 dialer: timer expired if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:51.479098 dialer: CHAT SCRIPT CHAT profile 1

2009 Feb  5 22:57:51.479132 dialer: Dialer1 is in READY state

2009 Feb  5 22:57:52.572492 dialer: timeout_val 60 dialer_retry_num 1

2009 Feb  5 22:57:52.572572 dialer: timer start #1 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:52.572627 dialer: Create time for msg 0

2009 Feb  5 22:57:52.572673 dialer: dialer_timer_start start timer

2009 Feb  5 22:57:52 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_DIAL_OUT: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully

2009 Feb  5 22:57:52.572770 dialer: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully

2009 Feb  5 22:57:52.573620 cellpm: Plmn Ready: 0

2009 Feb  5 22:57:54.497230 cellpm: Network Service Status: Normal

2009 Feb  5 22:57:54.497286 cellpm: Network Service Type: Combined

2009 Feb  5 22:57:54.497329 cellpm: Modem Status Normal notify dialer

2009 Feb  5 22:57:54.497553 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:54.497771 dialer: Modem Enable on interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:54.497831 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification

2009 Feb  5 22:57:54.497880 dialer: current modem state is ENABLE

2009 Feb  5 22:57:54.508855 dialer: Modem service is ready for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:54.508924 dialer: Rec'd cellular3/1 AT port 3

2009 Feb  5 22:57:54.508972 dialer: Dial out timer started already

2009 Feb  5 22:57:54.509194 cellpm: MTS_OPC_CELLPM_SERVICE_READY send at port 3

2009 Feb  5 22:57:54.509259 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_GSM_SESSION_ACTIVE: GSM Profile 1 is activated

2009 Feb  5 22:57:55.295970 cellpm: GSM profile 1 is activated

2009 Feb  5 22:57:55.296018 cellpm: Activation Status:             1

2009 Feb  5 22:57:55.296062 cellpm: Negotiated QoS:                1

2009 Feb  5 22:57:55.296103 cellpm: Negotiated Precedence:         2

2009 Feb  5 22:57:55.296334 cellpm: Send MTS - PKT SESS ACTIVATED to dialer

2009 Feb  5 22:57:55.296695 dialer: Session activated. Dialer1 stop dialing

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_CON_EST: Connection Established

2009 Feb  5 22:57:55.297250 cellpm: Rec'd session active notification

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_CON_EST: Connection Established

2009 Feb  5 22:57:55.317420 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %URIB-4-ZERO_NEXTHOP:  urib [3445] (default-base) Client "static" added 0.0.0.0 next hop and interface Cellular3/1 is not point-to-point

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %VSHD-5-VSHD_SYSLOG_CONFIG_I: Configured from vty by root on vsh.28455

2009 Feb  5 22:57:55.995243 cellpm: interface cellular 3/1 IP address 192.0.2.1

2009 Feb  5 22:57:55.998937 cellpm: Send MTS opcode 229378 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:56.006669 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:57:56 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_STATE_CHANGE: Moving to State: Connected

2009 Feb  5 22:58:03.100719 cellpm: Network Service Status: Normal

2009 Feb  5 22:58:03.100788 cellpm: Network Service Type: Combined

2009 Feb  5 22:58:03.100835 cellpm: Modem Status Normal notify dialer

2009 Feb  5 22:58:03.101097 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:58:03.103525 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:58:03.103560 dialer: Modem Enable on interface 29100000

2009 Feb  5 22:58:03.103610 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification

2009 Feb  5 22:58:03.103654 dialer: current modem state is ENABLE

2009 Feb  5 22:58:03.732185 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:58:38.918415 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1

2009 Feb  5 22:58:38.969173 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1

驗證Ping

如果蜂窩介面收到IP且介面狀態為UP，請檢驗對公共IP的ping是否成功。如果ping不成功，請檢查預設路由是否配置正確。

ast03-cgr1120-cgosB# conf t

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

ast03-cgr1120-cgosB(config)#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 Cellular3/1

ast03-cgr1120-cgosB# show ip route

0.0.0.0/0, ubest/mbest: 1/0

*via Cellular3/1, [1/0], 00:06:05, static

ast03-cgr1120-cgosB# ping 8.8.8.8

PING 8.8.8.8 (8.8.8.8): 56 data bytes

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=0 ttl=54 time=1786.39 ms

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=54 time=89.716 ms

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=54 time=89.699 ms

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=54 time=99.691 ms

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=54 time=119.689 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---

5 packets transmitted, 5 packets received, 0.00% packet loss

round-trip min/avg/max = 89.699/437.037/1786.39 ms

開啟TAC服務請求時要收集的資訊

如果您開啟TAC服務請求，請將此資訊附加到您的要求以疑難排解3G資料機問題：

- 使用相關日誌執行的故障排除的詳細資訊

- show tech

- 顯示日誌 |否

- 調試聊天跟蹤

- debug cellular trace

- debug dialer trace

相關資訊

- http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/routers/connectedgrid/modules/3g/Cisco_Connected_Grid_3G_Module_Installation_and_Configuration_Guide.html

- 技術支援與文件 - Cisco Systems