Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema: Os clientes estão presos no estado IDLE

Solução

Introduction

Este documento descreve como resolver os problemas do cliente IDLE ao usar os controladores de LAN sem fio (WLCs) de próxima geração 5760/3850/3650 na rede como quando um cliente fica no estado IDLE, ele não consegue se reconectar novamente.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nas seguintes versões de hardware:

- Cisco Wireless LAN Controller 5760 versão 3.3.2 (Next Generation Wiring Closet [NGWC])

- Ponto de acesso leve Cisco 3702 Series

- Switch Cisco Catalyst 3560 Series

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema: Os clientes estão presos no estado IDLE

Os clientes não conseguem se conectar através da rede sem fio. Mais de 2.000 clientes estão presos no estado IDLE no comando show wireless client summary. Esse problema ocorreu duas vezes dentro de dez horas e a única maneira de restaurar a rede é reinicializar a WLC.

Solução

O TAC fornece o script para coletar os dados de todos os componentes do produto para identificar aquele no qual o cliente está no estado IDLE.

Após a análise dos registros, descobriu-se que isso se deve ao vazamento de memória no recurso AVC (Application Visibility and Control, Visibilidade e controle do aplicativo). Esse bug é arquivado para rastrear o problema e é corrigido na versão mais recente.

ID de bug da Cisco CSCun96020

Como solução alternativa rápida, você também pode desativar o AVC na WLC.