Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve as etapas para solucionar problemas de falha no Login do Portico da Estrutura de Diagnóstico com o código de erro HTTP 403.

Prerequisites

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 12.0

- Windows 2016

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- UCCE 12.0

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no UCCE 12.0.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

- Na área de trabalho, clique duas vezes no nome da pasta "Unified CCE Tools".

- Clique em "Diagnostic Framework Portico"

- Digite as credenciais quando for solicitado o login; no entanto, o navegador lá depois de relatar o código de erro HTTP 403 (não autorizado), como mostrado na imagem;

Solução

- Inicie o Domain Manager a partir da pasta "Cisco Unified CCE Tools" , como mostrado na imagem:

- Clique em "Membros" no grupo Segurança, conforme mostrado na imagem:

- Em Membros do grupo de segurança , em Usuários, clique em "Adicionar"

- Nesta fase; erro "O servidor RPC está indisponível" conforme mostrado na imagem pop-up:

- Verifique se os serviços do Windows, Iniciador de Processo do Servidor DCOM, Chamada de Procedimento Remota (RPC) e Mapeador de Ponto Final RPC foram iniciados.

- Tente fazer login no windows usando a conta de administrador local e ele relata o erro "Houve uma tentativa de login, mas o serviço de logon de rede não foi iniciado".

- Para resolver isso,

- Abrir services.msc

- Verifique se o status do nome do serviço "Netlogon" é "Em execução" e se o tipo de inicialização está definido como "Automático".