Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Probleem

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Na een nieuwe installatie van Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x kunt u de pagina AppAdmin niet benaderen. In dit document wordt besproken hoe u dit probleem kunt oplossen.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Cisco Unified Contact Center Express versie 7.x.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Na een nieuwe installatie van Cisco Unified Contact Center Express versie 7.x kunt u de pagina AppAdmin niet benaderen en wordt deze foutmelding ontvangen:

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

Oplossing

Voer deze stappen uit om het probleem op te lossen:

1. Kies op de UCCX-server Start > Programma's > Cisco Unified CCX-beheerder > Cisco Unified CCX-servicemodule.

2. Schakel in het dialoogvenster Procesactivering de Cisco Desktop LDAP Monitor Service in, de Cisco Desktop Sync Service en de Microsoft SQL Agent-service.

3. Zorg ervoor dat de IIS en de WW services actief zijn.

4. Verwijdert de map admin op deze locatie: C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat_appadmin\webapps

5. Zorg ervoor dat het bestand Profile.ini het IP-adres van de server heeft. Als niet, voeg het IP-adres van de server toe.

6. Start services.msc en start de Cisco Unified Node Manager service opnieuw.

Gerelateerde informatie

- Administrator-gebruiker kan niet meedoen aan de pagina van CRA AppAdmin

- Aanmelden bij CRS-applicatie mislukt de foutmelding "De Cisco JTAPI-clientversies zijn niet compatibel"

- UCCX 7.x: Kan de nieuwe agent niet zien

- Kan de RM JTAPI Provider niet maken vanuit de Cisco Response Solutions (CRS) Apadmin-pagina

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems