목차

소개

사전 요구 사항

요구 사항

사용되는 구성 요소

문제 해결

CGR에서 3G 모듈을 인식할 수 있는지 확인

3G 모듈이 인식되었지만 연결이 없는지 확인합니다.

IP 주소 연결 확인

ping 확인

TAC 서비스 요청을 열 때 수집할 정보

관련 정보

소개

이 문서에서는 CG-OS를 사용하는 Cisco CGR(Connected Grid Router) 1000 Series 라우터용 3G 모듈 문제를 해결하는 단계에 대해 설명합니다.문제, 원인, 문제 해결 구제조치도 함께 다루었다.

모뎀 문제를 해결할 때 첫 번째 단계는 CGR에서 모듈을 인식할 수 있는지 확인하는 것입니다.이 문서에서는 이를 확인하는 데 필요한 단계와 프로세스를 진행하는 방법에 대해 설명합니다.

기고자: Sumedha Phatak 및 Absehek Kumar, Cisco TAC 엔지니어

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

- 3G 모듈 및 활성 데이터 요금제가 포함된 SIM 카드와 함께 설치된 CGR 1000 시리즈 라우터에 대한 CLI 액세스

- 라우터의 물리적 위치에서 3G 무선 네트워크 지원 범위.

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 및 하드웨어 버전을 기반으로 합니다.

- CGR 1000 Series 라우터

- Cisco CG-OS 소프트웨어

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

문제 해결

모뎀 문제를 해결할 때 첫 번째 단계는 CGR에서 모듈을 인식할 수 있는지 확인하는 것입니다.

CGR에서 3G 모듈을 인식할 수 있는지 확인

3G 모듈이 설치 및 구성된 후 CGR에서 모듈을 인식하지 못하는 경우가 있습니다.

1. show cellular 3/1 all 명령을 실행하여 CGR이 모듈을 인식하고 모든 관련 정보를 표시할 수 있는지 확인합니다.출력의 모든 필드에 "unknown(알 수 없음)"이 표시되면 모듈을 다시 로드하고 2분 정도 기다렸다가 다시 확인합니다.

2. 다시 로드한 후에도 모든 필드에 "알 수 없음"이 표시되면 셀룰러 인터페이스를 종료하거나 종료하지 않고 최대 2분 동안 기다렸다가 show cellular 3/1 all 명령을 다시 실행합니다.

참고:모든 필드 값이 "알 수 없음"으로 계속 표시되면 Cisco TAC에 모듈 교체를 문의하십시오.위의 문제 해결 및 "show inventory(인벤토리 표시)" 출력과 함께 로그를 연결하여 일련 번호 정보를 확인합니다.

3G 모듈 다시 로드

이 명령을 사용하여 3G 모듈만 다시 로드합니다.

ast03-cgr1120-cgosB# reload module 3

reloading module 3 ...

셀룰러 인터페이스 바운스

셀룰러 인터페이스를 종료하거나 종료하지 않으려면 이 명령을 사용합니다.

ast03-cgr1120-cgosB# conf t

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

ast03-cgr1120-cgosB(config)# interface cellular 3/1

ast03-cgr1120-cgosB(config-if)# shut   <<<<<<<<<<<<<<<<<   Wait for 30 sec

ast03-cgr1120-cgosB(config-if)# no shut

3G 모듈이 UP 및 작동 중일 때의 샘플 출력

모듈이 작동 중일 때 "show cellular 3/1 all" 출력

ast03-cgr1120-cgosB# sh cellular 3/1 all

Hardware Information

====================

Modem Firmware Version = T1_0_3_2AP R361 CNSZXD00000061 2011/04/15 17:40:48

Modem Firmware Built = 04/15/11

Modem Hardware Version = 1.0

International Mobile Subscriber Identity (IMSI) = 867941410

International Mobile Equipment Identity (IMEI) = 357115040246303

Factory Serial Number (FSN) = CC3159202581007 04/15/11

Modem status = Online

Current Modem Temperature = 35 deg C

Current Temperature State = Normal

Profile Information

===================

--- Profile 1 details ---

Status = Activated

Default: Yes

PDP Type: IPv4

Profile IP: 192.0.2.1

Profile APN: broadband

Authentication: None

Profile UserName:

Profile Password:

Data Connection Information

===========================

Data Transmitted = 460 bytes

Data Received = 420 bytes

Profile 1, Packet Session Status = ACTIVATED

IP Address = 192.0.2.1

Network Information

===================

Modem status = Online

Service status = Normal

Service type = Combined

Current Roaming Status = Home

Country Initials = USA

Network name = AT&T

Mobile Country Code (MCC) = 310

Mobile Network Code (MNC) = 410

Location Area Code (LAC) = 28986

Routing Area Code (RAC) = 1

Cell ID = 50434

Primary Scrambling Code = 2

PLMN Selection = Automatic

Radio Information

=================

Current band = WCDMA_V_850

Radio power mode = On

Channel number = 4359

Band selected = Auto

Current RSSI = -92 dBm

Band Information

================

Number of bands:   5

Band 1: WCDMA: NA

Band 2: GSM PCS 850

Band 3: GSM ALL

Band 4: WCDMA ALL

Band 5: AUTO BAND

Current LED values

==================

WWAN: green

RSSI: amber

SIM Slot 0: off

SIM Slot 1: green

Service: green

GPS: off

3G 모듈이 인식되었지만 연결이 없는지 확인합니다.

셀룰러 인터페이스 확인

show ip interface brief 명령을 실행하고 셀룰러 인터페이스가 IP를 수신했으며 상태가 UP인지 확인합니다.인터페이스에서 IP를 가져올 수 없는 경우 계속해서 트러스트를 생성합니다.

ast03-cgr1120-cgosB# sh ip int b

IP Interface Status for VRF "default"(1)

Interface            IP Address      Interface Status

Cell3/1              192.0.2.1       protocol-up/link-up/admin-up

신호 강도 확인

수신된 신호 강도 표시(RSSI)는 3G 모듈에서 수신한 신호 강도를 나타냅니다.이는 show cellular 3/1 라디오 명령으로 확인할 수 있습니다.

ast03-cgr1120-cgosB# sh cellular 3/1 radio

Current band = WCDMA_V_850

Radio power mode = On

Channel number = 4359

Band selected = Auto

Current RSSI = -92 dBm

RSSI 값:

1. 안정적인 연결을 위해서는 RSSI가 -90 이상이어야 합니다.-60보다 큰 RSSI는 강력한 신호 강도를 나타냅니다.

2. RSSI가 -100 미만인 경우 모듈은 네트워크에 연결할 수 없습니다.이는 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

- 셀룰러 인터페이스가 관리상 다운되었습니다.no를 사용하여 셀룰러 인터페이스를 종료하고 RSSI 값이 변경되었는지 확인합니다.

- 모듈이 저전력 모드에 있습니다.셀룰러 인터페이스를 종료/종료하고 RSSI 값이 변경되었는지 확인합니다.30초 동안 기다렸다가 종료하지 마십시오.

- 안테나가 없거나 제대로 연결되지 않았습니다.

- 3G 서비스 커버리지가 없습니다.

3. RSSI가 -60보다 큰 경우 더 많은 문제 해결이 필요합니다.디버그를 활성화하여 문제를 추가로 분류합니다.

IP 주소 연결 확인

1. 아웃바운드 통화가 시작되는지, 모듈이 show ip interface brief를 사용하여 IP 주소를 수신하는지 확인하고 show cellular 3/1 all 명령을 사용합니다.샘플 디버그 출력 - 이를 확인합니다.

2009 Feb  5 22:57:51.479132 dialer: Dialer1 is in READY state

2009 Feb  5 22:57:52 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_DIAL_OUT: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully

2009 Feb  5 22:57:52.572770 dialer: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_CON_EST: Connection Established

2009 Feb  5 22:57:55.317420 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1

2009 Feb  5 22:57:55.995243 cellpm: interface cellular 3/1 IP address 192.0.2.1

2. 아웃바운드 통화가 수행되었지만 IP 주소가 수신되지 않은 경우 로그를 수집하여 show log와 함께 연결 끊기 사유를 확인합니다. | no 명령을 입력하고 TAC 케이스에 첨부합니다.

3. 아웃바운드 통화 요청이 없는 경우 IOTA(Initialize Over the Air)를 실행하여 연결이 가능한지 확인합니다(CDMA 모듈에만 해당).

cellular3/1 cdma activate otasp *22899

(i) IOTA 연결에 성공하면 하드웨어 또는 구성 문제를 확인합니다.

- show interface cellular 3/1

- 컨트롤러 셀룰러 3/1 표시

- 기술

(ii) IOTA 연결에 성공하지 못한 경우, 원인에 대한 로그를 확인하고 다음 명령을 실행합니다.

- 로그 표시 | 아니요

성공적인 연결이 이루어지는 경우의 샘플 디버그 출력:

2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_MODEM_UP: Modem active

2009 Feb  5 22:57:37.758585 dialer: modem changes from DISABLE to ENABLE

2009 Feb  5 22:57:37.758652 dialer: CHAT SCRIPT CHAT profile 1

2009 Feb  5 22:57:37.758722 dialer: Dialer1 is in READY state

2009 Feb  5 22:57:37.758764 dialer: Dial out interface service is not ready yet

2009 Feb  5 22:57:37.762968 cellpm: Plmn Ready: 0

2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_SIM_STATUS: SIM Status: SIM Okay

2009 Feb  5 22:57:37.763128 cellpm: SIM Status: SIM Okay

2009 Feb  5 22:57:37.763231 cellpm: Rec'd Modem Radio Power Enable

2009 Feb  5 22:57:37.763520 cellpm: Receive modem enabled notification

2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_MODEM_UP: Modem enabled

2009 Feb  5 22:57:37.766192 dialer: Modem Enable on interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:37.766257 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification

2009 Feb  5 22:57:37.766303 dialer: current modem state is ENABLE

2009 Feb  5 22:57:39.485643 cellpm: Network Service Status: Emergency

2009 Feb  5 22:57:39.485697 cellpm: Network Service Type: Invalid Service

2009 Feb  5 22:57:39.485932 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:39.488392 dialer: Modem service is out for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:39.488686 cellpm: Service Type: 0

2009 Feb  5 22:57:39.488787 cellpm: Registration Indication:

2009 Feb  5 22:57:39 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_NETWORK_NAME:

2009 Feb  5 22:57:39.488851 cellpm:

2009 Feb  5 22:57:41.360863 cellpm: Network Service Status: Emergency

2009 Feb  5 22:57:41.360928 cellpm: Network Service Type: Invalid Service

2009 Feb  5 22:57:41.361704 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.364084 cellpm: Service Type: 0

2009 Feb  5 22:57:41.364157 dialer: Modem service is out for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.364938 cellpm: Registration Indication:

2009 Feb  5 22:57:41.365040 cellpm:

2009 Feb  5 22:57:41.466717 cellpm: Network Service Status: Emergency

2009 Feb  5 22:57:41.466770 cellpm: Network Service Type: Invalid Service

2009 Feb  5 22:57:41.467005 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.469358 cellpm: Service Type: 0

2009 Feb  5 22:57:41.469444 dialer: Modem service is out for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.469478 cellpm: Registration Indication:

2009 Feb  5 22:57:41.469568 cellpm:

2009 Feb  5 22:57:41.469645 cellpm: Network Service Status: Normal

2009 Feb  5 22:57:41.469689 cellpm: Network Service Type: Combined

2009 Feb  5 22:57:41.469733 cellpm: Modem Status Normal notify dialer

2009 Feb  5 22:57:41.469929 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.472329 dialer: Modem Enable on interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.472382 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification

2009 Feb  5 22:57:41.472427 dialer: current modem state is ENABLE

2009 Feb  5 22:57:41.477311 cellpm: MTS_OPC_CELLPM_SERVICE_READY send at port 3

2009 Feb  5 22:57:41.477369 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:57:41.477405 dialer: Modem service is ready for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:41.477456 dialer: Rec'd cellular3/1 AT port 3

2009 Feb  5 22:57:41.477466 cellpm: Registration Indication:

2009 Feb  5 22:57:41.477504 cellpm:  Network Name: AT&T

2009 Feb  5 22:57:41.477512 dialer: timer start #0 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:41 ast03-cgr1120-cgosB last message repeated 2 times

2009 Feb  5 22:57:41 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_NETWORK_NAME:  AT&T

2009 Feb  5 22:57:41.477560 dialer: Create time for msg 0

2009 Feb  5 22:57:41.477589 cellpm:

2009 Feb  5 22:57:41.477601 dialer: dialer_timer_start start timer

2009 Feb  5 22:57:48.636548 cellpm: cellpm_timer_msg_handler 0xb610052c Message type is 0

2009 Feb  5 22:57:48.636609 cellpm: timer expired if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:48.637429 cellpm: The onboard temp is 30

2009 Feb  5 22:57:48.639603 cellpm: temperature timer start if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:48.639666 cellpm: Create time for msg 0

2009 Feb  5 22:57:48.639711 cellpm: cellpm_timer_start start timer

2009 Feb  5 22:57:48.655443 cellpm: Modem Status Online

2009 Feb  5 22:57:48.655495 cellpm: temp 30 low crit -26 norm -23 admin state 1

2009 Feb  5 22:57:51.479034 dialer: timer expired if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:51.479098 dialer: CHAT SCRIPT CHAT profile 1

2009 Feb  5 22:57:51.479132 dialer: Dialer1 is in READY state

2009 Feb  5 22:57:52.572492 dialer: timeout_val 60 dialer_retry_num 1

2009 Feb  5 22:57:52.572572 dialer: timer start #1 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:52.572627 dialer: Create time for msg 0

2009 Feb  5 22:57:52.572673 dialer: dialer_timer_start start timer

2009 Feb  5 22:57:52 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_DIAL_OUT: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully

2009 Feb  5 22:57:52.572770 dialer: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully

2009 Feb  5 22:57:52.573620 cellpm: Plmn Ready: 0

2009 Feb  5 22:57:54.497230 cellpm: Network Service Status: Normal

2009 Feb  5 22:57:54.497286 cellpm: Network Service Type: Combined

2009 Feb  5 22:57:54.497329 cellpm: Modem Status Normal notify dialer

2009 Feb  5 22:57:54.497553 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:54.497771 dialer: Modem Enable on interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:54.497831 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification

2009 Feb  5 22:57:54.497880 dialer: current modem state is ENABLE

2009 Feb  5 22:57:54.508855 dialer: Modem service is ready for interface 29100000

2009 Feb  5 22:57:54.508924 dialer: Rec'd cellular3/1 AT port 3

2009 Feb  5 22:57:54.508972 dialer: Dial out timer started already

2009 Feb  5 22:57:54.509194 cellpm: MTS_OPC_CELLPM_SERVICE_READY send at port 3

2009 Feb  5 22:57:54.509259 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_GSM_SESSION_ACTIVE: GSM Profile 1 is activated

2009 Feb  5 22:57:55.295970 cellpm: GSM profile 1 is activated

2009 Feb  5 22:57:55.296018 cellpm: Activation Status:             1

2009 Feb  5 22:57:55.296062 cellpm: Negotiated QoS:                1

2009 Feb  5 22:57:55.296103 cellpm: Negotiated Precedence:         2

2009 Feb  5 22:57:55.296334 cellpm: Send MTS - PKT SESS ACTIVATED to dialer

2009 Feb  5 22:57:55.296695 dialer: Session activated. Dialer1 stop dialing

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_CON_EST: Connection Established

2009 Feb  5 22:57:55.297250 cellpm: Rec'd session active notification

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_CON_EST: Connection Established

2009 Feb  5 22:57:55.317420 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %URIB-4-ZERO_NEXTHOP:  urib [3445] (default-base) Client "static" added 0.0.0.0 next hop and interface Cellular3/1 is not point-to-point

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %VSHD-5-VSHD_SYSLOG_CONFIG_I: Configured from vty by root on vsh.28455

2009 Feb  5 22:57:55.995243 cellpm: interface cellular 3/1 IP address 192.0.2.1

2009 Feb  5 22:57:55.998937 cellpm: Send MTS opcode 229378 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:57:56.006669 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:57:56 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_STATE_CHANGE: Moving to State: Connected

2009 Feb  5 22:58:03.100719 cellpm: Network Service Status: Normal

2009 Feb  5 22:58:03.100788 cellpm: Network Service Type: Combined

2009 Feb  5 22:58:03.100835 cellpm: Modem Status Normal notify dialer

2009 Feb  5 22:58:03.101097 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000

2009 Feb  5 22:58:03.103525 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:58:03.103560 dialer: Modem Enable on interface 29100000

2009 Feb  5 22:58:03.103610 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification

2009 Feb  5 22:58:03.103654 dialer: current modem state is ENABLE

2009 Feb  5 22:58:03.732185 cellpm: Service Type: 6

2009 Feb  5 22:58:38.918415 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1

2009 Feb  5 22:58:38.969173 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1

ping 확인

셀룰러 인터페이스에서 IP를 수신하고 인터페이스 상태가 UP인 경우 퍼블릭 IP에 대한 ping이 성공했는지 확인합니다.ping이 실패하면 기본 경로가 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

ast03-cgr1120-cgosB# conf t

Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

ast03-cgr1120-cgosB(config)#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 Cellular3/1

ast03-cgr1120-cgosB# show ip route

0.0.0.0/0, ubest/mbest: 1/0

*via Cellular3/1, [1/0], 00:06:05, static

ast03-cgr1120-cgosB# ping 8.8.8.8

PING 8.8.8.8 (8.8.8.8): 56 data bytes

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=0 ttl=54 time=1786.39 ms

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=54 time=89.716 ms

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=54 time=89.699 ms

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=54 time=99.691 ms

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=54 time=119.689 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---

5 packets transmitted, 5 packets received, 0.00% packet loss

round-trip min/avg/max = 89.699/437.037/1786.39 ms

TAC 서비스 요청을 열 때 수집할 정보

TAC 서비스 요청을 열 경우 이 정보를 요청에 첨부하여 3G 모뎀 문제를 해결하십시오.

- 관련 로그로 수행된 문제 해결 세부 정보

- 기술

- 로그 표시 | 아니요

- 채팅 추적 디버그

- 휴대폰 추적 디버그

- 디버그 다이얼러 추적

관련 정보

- http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/routers/connectedgrid/modules/3g/Cisco_Connected_Grid_3G_Module_Installation_and_Configuration_Guide.html

- 기술 지원 및 문서 − Cisco Systems