المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

مشكلة: العملاء عالقون في حالة الخمول

الحل

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية حل مشاكل العميل الخامل أثناء إستخدام وحدات التحكم في الشبكة المحلية (LAN) اللاسلكية (WLCs) من الجيل التالي (5760/3850/3650) في الشبكة كما هو الحال عندما يظهر عميل في حالة الخمول، فإنها غير قادرة على إعادة الاتصال مرة أخرى.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات المكونات المادية التالية:

- وحدة التحكم في شبكة LAN اللاسلكية 5760 الإصدار 3.3.2 من Cisco (الجيل التالي من خزانة أسلاك [NGWC])

- نقطة وصول خفيفة الوزن للسلسلة Cisco 3702 Series

- المحول Cisco Catalyst 3560 Series Switch

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

مشكلة: العملاء عالقون في حالة الخمول

يتعذر على العملاء الاتصال من خلال الشبكة اللاسلكية. أكثر من 2000 عميل في حالة الخمول في أمر show wireless client summary. حدثت هذه المشكلة مرتين في غضون عشر ساعات والطريقة الوحيدة لاستعادة الشبكة هي إعادة تمهيد عنصر التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC).

الحل

يوفر TAC البرنامج النصي لجمع البيانات من كل مكونات المنتج لتحديد المكون، والذي يكون فيه العميل في حالة الخمول.

بعد تحليل السجلات، تم العثور على أن هذا يرجع إلى تسريب الذاكرة في ميزة AVC (إمكانية رؤية التطبيقات والتحكم فيها). يتم تصنيف هذا الخطأ لتعقب المشكلة ويتم إصلاحه على أحدث إصدار.

معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCun96020

ك workaround سريع أنت يستطيع أيضا أعجزت ال AVC على ال WLC.