テクニカルサポート Web ニュースレター
Technical Support Web Newsletter Vol.125 | 2013 年 5 月
本ニュースレターでは、最新のテクニカルドキュメントの掲載情報やセミナー、イベント情報などを毎月配信しています。
  サポートサイトのパーソナライゼーション
シスコサポートコミュニティ:コンテンツ評価キャンペーン
シスコサポートコミュニティ:Live Expert Webcast(参加無料)
シスコサポートコミュニティ:エキスパートに質問
シスコサポートコミュニティ:フィーチャービデオ
ドキュメント アクセスランキング
セキュリティ アドバイザリ
TAC SR Collection(SRC)
テクニカル 翻訳ドキュメント
日本語マニュアル
シスコ サポート コミュニティ(CSC)

バックナンバー
新規/更新ドキュメント一覧
 

サポートサイトのパーソナライゼーション

サポートサイトに、パーソナライゼーション機能を追加しました。
ログインすると、次の情報が表示されます。

・過去に参照したドキュメント カテゴリ
・ダウンロードしたソフトウェア
・オープン中のサポート ケース

目的のドキュメントやソフトウェアに、簡単にアクセスできます。
新しいパーソナライゼーション機能を、ぜひログインしてご利用ください。
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【コンテンツ評価キャンペーン】
評価を入れて日本赤十字社への寄付にご協力を!!

サポートコミュニティでは、Corporeate Social Responsibility(CSR、企業の社会的貢献)活動として、【コンテンツ評価キャンペーン】を開催しています。

みなさんがコンテンツへ 1 回評価を入れると、US $1 として日本赤十字社へ寄付いたします。
1 つのコンテンツ(ドキュメント、ディスカッション、ビデオ)に対して入れられる評価は 1 度のみですが、複数の異なるコンテンツへの評価は可能です。

CSC のコンテンツ役立ち度を測定すると共に、みなさまからの評価を通じて、企業としての社会貢献活動に参加させていただきます。

ご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

キャンペーン詳細はこちらをご参照ください。
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Live Expert Webcast(参加無料)

[Cisco Catalyst シリーズにおける High CPU のトラブルシューティングトレーニング]

Cisco Catalyst シリーズにおける CPU 使用率の問題に関するトラブルシューティングを行う際に、着目すべき確認項目、切り分け方法などを具体的に解説します。

日程 : 2013 年 5 月 28 日(火)午前 10 時から 11 時半(日本時間)
登録 : www.cisco.com/jp/go/webcast

Webcast 視聴環境について
Webcast 登録に際してのご注意や視聴環境の事前設定のご案内です。必ずご一読ください。
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エキスパートに質問

シスコのエキスパートからトラブルシューティングについてのアドバイスや最新の情報が得られる場として気軽に質問してください。特定のテクノロジーで 2 週間開催され、期間中は何度でも質問できます。開催期間が始まりましたら、 以下のホーム画面にリンクを掲載いたします。

期     間 : 2013 年 5 月 6 日(月)~ 5 月 19 日(日)
テクノロジー : テレプレゼンスについて

期     間 : 2013 年 5 月 20 日(月)~ 6 月 2 日(日)
テクノロジー : データセンター スイッチングについて

エキスパートに質問
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フィーチャービデオ

サーティフィケーション トラッキングシステムの使い方を説明するビデオを2 つご案内します。ログイン方法も説明していますので、シスコ認定試験を受験された方、トラッキングシステムへログインできない方、ぜひご覧ください。

シスコ認定試験 トラッキングシステム
初めてご利用になる方編〜(3 分)
既存ユーザ アカウント移行編〜(2 分 11 秒)

また、Web から 4 つのステップで、Japan TAC にサービスリクエストを申請する方法や、ライセンシング ポータルのご利用法を説明するビデオもあります。ぜひご覧ください。

TAC サービスリクエスト申請方法(2 分 48 秒)

ソフトウェア ライセンシング ポータル利用方法
Module 1:PAK を登録する(2 分 59 秒)
Module 2: 有効化されたライセンスの取得( 1 分 17 秒)
(Module 2 - 4 は、現在作成中です)
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ドキュメント アクセス ランキング
2013 年 4 月 1 日 ~ 4 月 30 日 ドキュメント アクセス ランキング
サポートサイトに掲載しているドキュメントのアクセス トップ 20 をご案内します。(マニュアルを除く)
 1 IP アクセス リストの設定
 2 トラブルシューティング:スイッチ ポートおよびインターフェイスの問題
 3 Catalyst 3750 スイッチ スタックの作成と管理
 4 レイヤ 3 スイッチでのインター VLAN ルーティングの設定方法
 5 Cisco VPN Client に関する FAQ
 6 Catalyst スイッチでのイーサネット VLAN の作成
 7 帯域幅制限に関するトラフィック ポリシングとトラフィック シェーピングの比較
 8 イーサネット 10/100/1000 Mb 半二重/全二重オートネゴシエーションの設定とトラブルシューティング
 9 Catalyst スイッチド ポート アナライザ(SPAN)の設定例
10 Cisco ルータでの Telnet、コンソールおよび AUX ポートのパスワード設定例
11 拡張 ping および拡張 traceroute コマンドの使用方法
12 サポート対象の Cisco IOS SNMP トラップとその設定方法
13 Catalyst スイッチを工場出荷時のデフォルトにリセット
14 光ファイバ、dB、減衰および測定の概要
15 スタティック ルートのためのネクスト ホップ IP アドレス指定
16 一般的に使用される IP ACL の設定
17 Cisco Aironet アクセスポイントに関する FAQ
18 Catalyst 3750 スイッチでのスタック間 EtherChannel の設定例
19 IPSec VPN を用いた LAN-to-LAN 接続設定例
20 Cisco IOS プラットフォームでの errdisable ポート状態からの復旧
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セキュリティ アドバイザリ
シスコ製品の脆弱性に関する情報のうち、セキュリティ脆弱性ポリシーにもとづき、重要なセキュリティ問題と考えられるものをセキュリティ アドバイザリとしてご案内します。 セキュリティ アドバイザリ image
  新規掲載
Cisco Device Manager Command Execution Vulnerability

Multiple Vulnerabilities in Cisco NX-OS-Based Products

Multiple Vulnerabilities in Cisco Unified Computing System

Cisco Network Admission Control Manager SQL Injection Vulnerability

Cisco TelePresence Infrastructure Denial of Service Vulnerability

Multiple Vulnerabilities in Cisco ASA Software

Multiple Vulnerabilities in Cisco ASA Software

Multiple Vulnerabilities in Cisco Firewall Services Module Software

Multiple Vulnerabilities in Cisco Unified MeetingPlace Solution

Cisco Prime Network Control Systems Database Default Credentials Vulnerability

Multiple Vulnerabilities in Cisco IOS XE Software for 1000 Series Aggregation Services Routers
  更新
Cisco IOS Software IP Service Level Agreement Vulnerability

Cisco IOS Software Network Address Translation Vulnerability

Cisco IOS Software Protocol Translation Vulnerability

Cisco IOS Software Smart Install Denial of Service Vulnerability

Cisco IOS Software Zone-Based Policy Firewall Session Initiation Protocol Inspection

Cisco IOS Software Internet Key Exchange Vulnerability

Cisco IOS Software Resource Reservation Protocol Denial of Service Vulnerability
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TAC SR Collection
TAC SR Collection は、TAC エンジニアがサポートした事例のうち、日本で頻繁に発生する事例とその対応方法を掲載した、日本独自のドキュメントをご案内します。 TAC SR Collection image
  新規掲載
[LAN スイッチング]

Catalyst 6500シリーズ、Cisco 7600シリーズにおいて、mls qos を使用すると、再起動が発生する場合がある

Cisco 7600 シリーズルータにて carrier-delay の設定後に設定を保存すると Warning メッセージが出力される場合がある

Cisco 7600 シリーズルータにて RSP720 の Switch Processor の memory の値が正しく表示されない

Cisco7600シリーズにおいて、Error reading DOM data from transceivers メッセージが出力される場合がある

HSRP と IPv6 の併用時において、HSRPが構成されるタイミングで Duplicate address メッセージが出力される場合がある

ME3600Xシリーズスイッチにて、IPv6 ACLをQoSポリシーへ適用すると再起動する場合がある

デスクトップシリーズスイッチ 未サポートのMIBについて


[WAN ルーティング]

Cisco IOS にて Named IPv6 static route を使用できない

Cisco IOS にて OSPFv3 の router-id の設定がステートフルスイッチオーバー後に消える場合がある

Cisco IOS にて static route の Nexthop に ip unnumbered が設定された Interface を 指定すると static route がルーティングテーブルに載らない場合がある

Cisco IOS にて Tunnel Interface 上で OSPF を有効にできない場合がある

Cisco ルータにて"mpls ldp explicit-null"を設定すると LDP が Flap する場合がある

CISCOルータにてATMサブインターフェイスへのpingが失敗する

CISCOルータにてPPP接続後のユーザへのルートが登録されない

ISR G2 Router オンボード Interface にて QoS 使用時にパケット送出不可となる


[サービスプロバイダ]

"trap:line attack log is full" が userlog に出力されるようになる

CMTS 経由の Multicast 通信の品質が劣化する

dbglog, userlog の default 値が大きすぎる

Docsis 3.0 M?CMTS 環境で QoS が機能しない

GENERAL-4-VLAN_WRNEVENT エラーが表示される

Line Cardを交換時に Wideband CM で IP 通信できなくなる

MC20x20V が起動できない

Mng port が "inactive" state になり使用できなくなる

MWTM にて cimrMsuProcEntry 取得時に heap memory を使い切る場合がある

PBR の 'set interface null0' でパケットがドロップされない

RFSW の LEDがオレンジ色に点灯 する

SCA-BB Console から PQB が retrieve/apply 出来ない場合がある

SCE からの syslog が syslog server で認識できない

SMC を交換した後に RAID が Degraded になる

uBR10012 で PEM 0 / PEM 1 で同時に CI-3-PSFAIL メッセージが表示される

uBR10-MC20X20V-0D で評価用ライセンスを停止できない

特定の CM/CPE で DHCP Offer が受信できない


[データセンター]

ACE 再起動後、active/standby の MAC address が重複する

ACE: Bad IP Option (%ACE-4-400000) への対処方法

ACE: L7 通信で遅延が発生する

ACE: passdetect interval が期待通りに動作しない

ACE: persistence-rebalance が動作しない

ACE: show debug logfile でエラーメッセージが出力される

ACE: show tech の取得や write memory 実行に失敗する

ACE: System low memory detected が発生する

ACE: 同一 serverfarm 内での persistence-rebalance が動作しない

ACE4710: 両方の ACE が同時にダウンする

UCS B シリーズのCIMCと通信できなくなり、シャーシのFANが高速回転する

UCS Bシリーズ VLAN port count optimization 有効時に uplink の down で通信が止まることがある

UCS C シリーズで "bad FCS1" というメッセージが多発する

UCS C シリーズの CIMC の動作が不安定、もしくはアクセスできなくなる問題

UCS C-Series CIMC1.5(1b) をインストール後、KVM Console が Launch 出来ない

UCS vKVMでコンソール画面が真黒く表示される

UCSM の svc_sam_statsAG プロセスが再起動する

UCS上のESXホスト、およびゲストOSの動作が不安定となる


[ユニファイド コラボレーション]

Cisco Unity Connection でバックアップのリストアに失敗する

CP-7925での通話時に音切れ、無音等の事象が時々発生する

CUCM8.5以降のビデオコールの解像度について

IP Phone 6900 シリーズの音声品質が悪い

Jabber for iPadでビデオ非対応端末にコールが転送された場合に画面が残る

Jabber for iPadの音声コールがブラインド転送されると接続時間カウンターがスタックする

Jabber for Windows で 2文字以下のAD検索ができない

Jabber for Windows で CiscoJabber.exe の CPU 使用率が高くなる

Jabber for Windows で CTI Manager の自動 Failover/Failback が動作しない

Jabber for Windows で IP Phone が再レジストすると CTI コントロールが未接続となる

Jabber for Windowsでシグナリング用のDSCP値が0 になっている

MCS server で Cimlistener サービスが停止する

Unified CM で CallManager サービスの Activate 後に SDLLinkOOS が出力される

Unified CM に登録された全ての電話機において、通話履歴やボイスメールが確認できなくなる

Wireless IP Phone 7921/7925 で、発信履歴の表示が正しくない場合がある

カスタムの .iso ファイルまたは DVD が利用不可

冗長化された IOS Gatekeeper において、プライマリ側に自動で切り戻らない


[ルータ一般]

ASR1000 シリーズルータにて cdp enable の設定が再起動後に消える場合がある

ASR1000 シリーズルータにて facility-alarm を clear できない場合がある

ASR1000 シリーズルータにて RP から %ENVIRONMENTAL-1-ALERT が出力される場合がある

ASR1000 シリーズルータにて show controllers のカウンタが clear counters にて clear されない

ASR1000 シリーズルータにて show interface 取得時に media type が 1000BaseBX10U と表示される

ASR1000 シリーズルータにて show inventory に SPA や SFP の内容が表示されない場合がある

ASR1000/CISCO7200/CISCO7600各シリーズルータでRSVP使用時に再起動が発生する

ASR1000シリーズルータが show コマンド実行後に再起動する

ASR1000シリーズルータでL2TPのメッセージを大量に出力するとRPが再起動する

ASR1000シリーズルータでRTSPパケットをNAT時にESPが再起動する

ASR1000シリーズルータでWCCPとNetflow、Zone Based Firewallが併用できない

ASR1000シリーズルータで再起動の理由がLocalSoftと表示される

ASR1000シリーズルータにてPPPoE収容時にRPのスイッチオーバでESPの再起動が発生する

ASR1002-X の built-in ポートの GigabitEthernet0/0/0 - GigabitEthernet0/0/5 にて runts がカウントされる

ASR901 にて vrf option 付きの ping が実行できない

ASR901 にて起動時に %SYS-3-HARIKARI: が表示される

ASR903 にて Power Supply の抜き差し後に show facility-alarm status の表示が CRITICAL になる場合がある

ASR903 にて switchover 後に %PLATFORM_INFRA-5-IOS_INTR_OVER_LIMIT: が出力される

Cisco 1900 シリーズルータの再起動後に SPAN を使用できなくなる場合がある

Cisco 2900 シリーズルータにて ciscoEnvMonSupplyState に変化がないにも関わらず trap が送信される場合がある

Cisco 3945E と Cisco 3925E にて電源のOFF/ON後に show version の Last reload reason が表示されない場合がある

Cisco EtherSwitch Service Module の OIR を行うとルータが再起動する場合があります

Cisco IOS にて BFD がサポートされていない image でも"bfd all-interfaces"が設定できる

Cisco IOS にて 'clear line vty' にて SSH v1 のセッションをクリアできない場合がある

Cisco IOS にて GRE の keepalive を受信できない場合に Timeout までに時間がかかる

Cisco IOS にて ipv6 BFD の Traffic Class が 0x00 で送信される

Cisco IOS にて ntp server <dns> source <interface> の設定を行うと機器の起動時に再起動を繰り返す場合がある

Cisco IOS にて NTP パケットの Source Address が変更されない

Cisco IOS にて OSPF の LS Update が送信されなくなる場合がある

Cisco IOS にて PfR 使用時に pfr master 配下の設定が重複して表示される

Cisco ISR G2 シリーズ ルータにて Delayed UCSE configuration: Wrong module type in slot X と表示される場合がある

Cisco ISR G2 シリーズルータ や Cisco 800 シリーズルータ にて subinterface の削除を行うとルータが再起動する場合がある

Cisco ISR G2 シリーズルータにて ASIC voltage in mV の ciscoEnvMonVoltageStatusValue の値が正常値を超えている場合がある

Cisco ルータで取得する show tech-support に show ip route や show ip cef detail などのコマンドが含まれる

Cisco ルータにて config replace や archive path コマンドで usbflash: や flash: を指定できない

Cisco ルータにて parser view 配下に show ip ospf neighbor を設定すると Router が再起動する場合がある

CISCOルータにて show interface コマンドの後ろにスペースを付加すると再起動する

MIB オブジェクト ipAddressPrefixOrigin の値をルータから取得するとエラーが発生する

OSPF の maximum-path の設定を使用していると経路が削除されない場合がある

vty line 経由で設定が行われた場合に、設定を行った機器のIPアドレスが正しく表示されない場合があります

ルータにて ip sla の http get/raw と vrf の設定を併用すると、設定が show running-config に反映されない

ルータにて show ipc hog-info や show tech-support ipc を実施すると再起動が発生する場合がある


[ワイヤレス]

H-REAP Local Switching の WLAN と VLAN の Mapping が変わる問題

動的 WEP を使用する無線端末が通信できなくなる問題
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テクニカル翻訳ドキュメント
アクセス数の多い英語ドキュメントの翻訳版をご案内します。 TAC SR Collection image
  新規掲載
[IP]

BGP での Allowas-in 機能の設定例

IPv6 によるポリシー ベース ルーティングの設定例

IPv6 リンクローカル アドレスについて


[アプリケーション ネットワーキング サービス]

CSS 11500 での期限切れ Verisign 中間証明書の修正方法

セキュア コンテンツ アクセラレータでの urlrewrite の設定


[セキュリティ]

ASA 8.0 SSLVPN(WebVPN):ポータルの高度なカスタマイズ

ASA/PIX および OSPF の設定例

Cisco ASA ファイアウォールを介するパケット フロー

PIX 500 シリーズ セキュリティ アプライアンスから ASA 5500 シリーズ適応型セキュリティ アプライアンスへの移行

WebVPN で使用する RDP プラグインを ASA 8.x でインポートする設定例


[セキュリティと VPN]

IOS の特権レベルで完全な実行コンフィギュレーションを表示できない


[ダイヤルとアクセス]

RADIUS、TACACS+、および Cisco Secure ドメインの削除

service tcp-keepalives を使用してハングした Telnet のセッションをクリアする方法

シリアル インターフェイス上の「オーバーラン」とは何か


[ネットワーク管理]

コマンドライン インターフェイス(CLI)からの RMON アラームおよびイベント セッティング設定


[ボイス]

Catalyst 6608 および VG248 を使用した Fax over IP


[ワイヤレス]

Cisco Unified Wireless Network での Wi-Fi Protected Access(WPA)の設定例

MSE ソフトウェア リリース 7.2 ハイ アベイラビリティ設定および導入ガイド

MSE ソフトウェア リリース 7.2 仮想アプライアンスの設定および導入ガイド

ワイヤレス LAN コントローラ(WLC)における RADIUS サーバ フォールバック機能の設定例

ワイヤレス LAN コントローラでサポートされる RADIUS 属性


[ワイヤレス / モビリティ ]

Unified Wireless Network での AP ロード バランシングおよび AP フォールバック


[音声とユニファイド コミュニケーション]

Cisco Unified Communications Manager 7.x:CiscoIPPhoneError のエラー メッセージ

Cisco Unified Presence Server(CUPS)および Cisco Unified Personal Communicator(CUPC)のトラブルシューティング

DSP リソースを使用した CallMananger ネットワークでの IOS 音声ゲートウェイ用の拡張された会議およびトランスコーディングの設定例
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日本語マニュアル
日本語マニュアルでは、インストレーションガイド、アップグレードガイド、コンフィギュレーションガイドなど、マニュアル類の日本語訳をご案内します。 TAC SR Collection image
  新規掲載
Cisco Prime Collaboration 9.0 プロビジョニング ガイド

Cisco Prime Collaboration 9.0 ネットワーク モニタリング、レポーティング、および診断ガイド

Cisco Prime Unified Operations Manager ユーザ ガイド ソフトウェア リリース 9.0 Cisco Unified Communications Management Suite

Cisco Security Manager 4.3 UCS サーバ バンドル クイック スタート ガイド

Cisco 3G 避雷器(3G-ACC-OUT-LA)

Cisco 3G 全方向性屋外アンテナ(3G-ANTM-OUT-OM)

Cisco IOS ソフトウェア コンフィギュレーション ガイド Cisco IOS Release 15.1SY

Cisco Nexus 5000 シリーズ NX-OS FCoE オペレーション ガイド リリース 5.1(3)N1(1) Cisco Nexus 5000 プラットフォーム スイッチ用 および Cisco Nexus 5500 プラットフォーム スイッチ用

Cisco UCS 障害およびエラー メッセージ リファレンス

Cisco Wide Area Application Services コンフィギュレーション ガイド ソフトウェア バージョン 5.1.1

Cisco Unified Communications Manager Express システム アドミニストレータ ガイド

開発者用 SIP 透過性および正規化ガイド Cisco Unified Communications Manager Release 9.1(1)

Cisco Wireless LAN で Apple モバイル デバイスを使用する企業のためのベスト プラクティス

Cisco Unified Video Advantage インストレーションおよびトラブルシューティング ガイド リリース 2.3

Cisco ASR 9000 シリーズ アグリゲーション サービス ルータ ハードウェア インストレーション ガイド
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シスコ サポート コミュニティ
シスコ サポート コミュニティに、新たに掲載されたコンテンツをご案内しま す。 cisco support community
  ビデオ
[Cisco.com 日本語サポート]

サービス契約番号登録ユーザガイド


[IP テレフォニー (IP Telephony)]
CUCM Basic Troubleshooting: RTMTアラート、Syslog

CUCM Basic Troubleshooting: Unified Report - Cluster Overview

CUCM Basic Troubleshooting: サービス確認

CUCM Basic Troubleshooting: トラブルシューティングツール

CUCM Basic Troubleshooting: バージョン確認


[シスコ製品のライセンス関連]

ソフトウェアライセンシングポータル ご利用方法

  ドキュメント
[IP テレフォニー (IP Telephony)]

CUCM Basic Troubleshooting Video

CUCM で IP フォン、SCCP フォン、SIP フォンを登録するプロセス

CUCM 上のファイルを時間でソートして表示する方法

IP Phone 7900 シリーズ : 工場出荷時の状態にリセットする方法

IP Phone 8900 9900 シリーズ : 工場出荷時の状態にリセットする方法

Wireless IP Phone 792x シリーズ : 工場出荷時の状態にリセットする方法

コア ダンプのトラブルシューティング

さまざまなシナリオに応じた CUCM トレース ルックアップ


[LAN, スイッチング (LAN, Switching) ]

Catalyst6500 Supevisor2T 15.0(1)SY4 リリース

ME3600Xシリーズスイッチにて、IPv6 ACLをQoSポリシーへ適用すると再起動する場合がある

WS-C4948 power supply のナンバリングについて

サービスプロバイダスイッチ 15.3(2)S がリリース


[アプリケーション ネットワーキング サービス (Application Networking Services) ]

ACE: [事例] routing packet が drop する

ACE: Device Manager の起動/停止方法

ACE: lb-stats の基本的な確認方法(rserver)

CSS/CSM: 828 日問題


[サービスコントロール (Service Control)]

SCE での show コマンド表示途中の --More-- 非表示方法

SCOS ダウングレード手順


[データ センター スイッチング (Data Center Switching)]

Nexus 5000 Series での NTP サーバー機能のサポートについて

Nexus 7000 シリーズスイッチにおける VDC 毎の CPU リソースについて

NX-OS ソフトウェアアップグレード・ダウングレード時における注意点

vPC パラメータ:auto recovery について

vPC パラメータ:auto recovery について

vPC パラメータ:delay restore について

vPC パラメータ:exclude interface-vlan について


[テレプレゼンス (TelePresence)]

SX20を工場出荷時設定にする方法


[ハイエンド ルータ (ASR9K & CRS & IOS-XR)]

IOS-XR: 違う BGP ASN を含む config を使用しての commit replace が失敗する


[ボイスゲートウェイ(Voice Gateway)]

ルータ上でパケットキャプチャを取得する方法 (IP Traffic Export)


[モバイルパケットコア(Mobile Packet Core)]

Active log の使い方

特定のイベントログをフィルターする方法


[ユニファイド コンピューティング (Unified Computing)]

MegaCLI インストール概要 - Linux

MegaCLI インストール概要 - VMWare

MegaCLI インストール概要 - Windows

UCS C-Series Flexible Flash を 2枚搭載している場合の Hypervisor 同期手順

UCS v1.4.1x のB-Series Blade交換時の内蔵RAID Arrayの乗せ換えについて
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お問い合わせ
本ニュースレターに関するお問い合わせ: jtacweb-nl@cisco.com
サポートサイトへのご意見 ご要望フォーム

サポート Web : http://www.cisco.com/jp/go/tac/