思科技术服务期刊为季刊，以思科产品和相关技术的故障排除文档为主要内容，通过电子邮件的形式发送到已订阅此期刊的用户邮箱。期刊中介绍的文档均由思科中国技术支持中心的资深工程师撰写，内容基于典型的真实案例。
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案例分析
本期我们将继续推荐3篇由思科技术支持中心工程师撰写的案例分析文档.此外，最受欢迎的文档页面介绍的是思科技术支持网站中访问次数最多的文档，并且是我们根据思科中国技术支持中心提供的案例分析，详情请查看http://www.cisco.com/cisco/web/support/CN/TsMrd.html
本案例分析的内容仅为经验交流，文章中所提及的故障诊断方法和结果可能会因为实际环境的不同而变化。
路由： OSPF路由选择排障案例
作者：赵 勇
本案例中涉及OSPF在特定情况下的LSA选择问题，此问题关联了FA地址及NSSA的一些特性。通过对故障逐一分析，也汇总了相关知识。以下是一个真实案例， 为保护客户资料， 路由器输出信息已被修改。
作者：张 垠
ACS Appliance 5.x 的主机充当log collector角色后，在长时间运行如果不进行合理的数据库压缩或数据备份操作，会导致系统文件/opt目录下接近100%的空间被占用的情况，由于 此目录是ACS应用的关键目录，将延伸出来一系列的问题，如服务处于hang 状态，WEB GUI页面无法正常打开等严重问题。
作者：张笑川
在进行思科统一通信管理器(CUCM)相关的排错时，有时有必要抓取CUCM服务器网络接口收发的数据包。本文描述如何在CUCM服务器端进行抓包操作