欢迎大家来到新一期的思科技术服务期刊！
本期我们将继续推荐5篇由思科技术支持中心工程师撰写的案例分析文档，同时介绍思科中文技术支持网站的最近更新，以方便客户和合作伙伴更好地利用网站上的资源进行自助服务。
在过去的一个季度中，思科中文技术支持网站进行了以下更新：
包括120篇经翻译的文档和5篇原创文档
根据最新的统计数据，向用户推荐点击率最高的文档
简化产品选择工具，同时在页脚添加常用工具/页面链接
允许用户在使用完毕后注销登陆状态，或者切换登陆帐号如需帮助，请在网站主页或文档页面提交反馈。
本案例分析的内容仅为经验交流，文章中所提及的故障诊断方法和结果可能会因为实际环境的不同而变化。
在iBGP multipath和MPLS 环境下, 等价路由的两台路由器上出现出口流量并不特别均衡情况。虽然两台路由器上的出口流量均分是统计意义上的平均，与流量的特征有关。但这种流量不均有时会相差很大，在最坏的情况下甚至只有一个出口有流量，而另一个出口几乎没有流量。详细内容
和传统的SPAN一样，ERSPAN能够将SPAN源接口的流量复制到目的接口上，但是ERSPAN更吸引人的地方在于，被监控接口和目标接口可以在不同的网络设备上，利用IP GRE隧道，使得用户可以跨越3层网络进行远程多台设备的诊断和镜像工作。ERSPAN的配置并不复杂，但是在配置的过程中，如果稍不注意，可能会导致Catalyst 6500 系列交换机CPU高的问题。详细内容
用户尝试使用FWSM 模块替换一个第三方的透明防火墙设备，在替换后发现网络中断。本文将介绍该故障诊断的步骤并提供解决方案。详细内容
在WiSM模块上的port channel状态和交换机侧的port channel 状态不一致导致不能访问WiSM模块，同时LAP不能注册到WLC。详细内容
在进行排障的时候我们可能会需要抓取IP话机的数据包。本文介绍如何使用IP 电话内嵌的PC端口来抓包。PC端口可以拷贝所有进入Switch端口的流量，同时需要借助PC上的抓包工具来实现数据包的抓取。详细内容