思科技术服务期刊
 第三期 2010年 9月

案例分析

» 路由：路由器在多个OSPF进程下的路由学习问题

» 路由：ISIS  MTU 不匹配问题分析
» 安全：Windows7  无法打开ASA SSL VPN 首页
» 无线：VoWLAN 问题检查一览表

» 语音：关于防止语音网关被盗用的最佳实践

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思科技术支持网站在线支持工具

本期为大家介绍思科技术支持网站上最常用的一些在线技术支持工具。通过使用这些自助式的工具，用户或合作伙伴可以进行案例学习，更快捷地解决一些简单的或已知的问题或故障。

所有注册了Cisco.com用户名(CCO)并关联了思科服务合同号码的用户和合作伙伴，都具有访问这些工具的权限。如果您无法登陆，请联系思科TAC呼叫中心核实帐号权限并获得进一步的帮助。

点击工具名称即可打开工具页面。

ü  TAC 案例收集

内容基于 TAC 工程师处理的真实案例。您可以交互式地诊断涉及硬件、配置和性能相关的常见故障并查看解决方案。从产品或技术列表中进行选择便可以开始进行故障排除。

ü  命令输出解释程序

通过查看路由器、交换机、IOS无线接入点和防火墙设备上收集的 show 命令输出的解释，了解设备潜在的故障并获得即时的故障排除分析和措施。

ü  命令查找工具

查找特定的 Cisco IOS、Catalyst 或防火墙等设备命令的详细说明。

ü  错误消息解码器

查找 Cisco 软件系统消息指南中列出的控制台错误消息字符串的说明。

您可以在工具和资源页面上找到更多的在线支持工具。

如果您对某个工具有使用上的问题，请在该工具的主页面上右侧提交反馈。

思科中国技术服务

2010年9月

本案例分析的内容仅为经验交流，文章中所提及的故障诊断方法和结果可能会因为实际环境的不同而变化。

路由：ISIS  MTU不匹配问题分析

作者：闵睿

交换：路由器在多个OSPF进程下的路由学习问题

作者：张洪峰

安全：Windows7无法打开ASA SSL VPN首页

作者：刘洋

无线：VoWLAN问题检查一览表

作者：张庆国

语音：关于防止语音网关被盗用的最佳实践

作者：何天堂

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