思科技术服务期刊

第二期 2010年 6月

思科中文技术支持网站正式上线

本期起我们向大家介绍最新的思科中文技术支持网站,该站点已经在五月底正式上线。

该中文网站的推出,目的是为了帮助中国客户更好、更便捷地管理和解决所面临的售后技术问题,更方便地浏览思科海量的技术文档,更自如地使用思科的各种支持工具,从而提高自身的技术能力。

您只需要访问思科中文官方网站www.cisco.com.cn ,点击"技术支持"便可访问本地化的技术支持资源。

中文技术支持网站提供了以下内容:

同时,我们技术服务期刊中介绍的所有原创案例分析文档也会发布在"最受欢迎的文档"页面中"特色内容"部分。大家也可以直接从以下链接访问这些文档的列表:

http://www.cisco.com/cisco/web/support/CN/TsMrd.html

我们准备了相关网站使用演示,帮助您了解网站的功能:

HTML 格式演示
Flash格式演示

欢迎大家为中文支持网站提出建议,可以通过以下链接提交反馈。我们会挑选部分反馈用户赠送一份项目的纪念品。

点击这里开始浏览技术支持中文网站

点击这里开始提交反馈

思科中国技术服务
2010年6月

案例分析

本案例分析的内容仅为经验交流,文章中所提及的故障诊断方法和结果可能会因为实际环境的不同而变化。

路由:CRS-1 路由器FABRIC报错处理案例

作者:农天使 CCIE

在CRS-1多框路由器的日常维护过程中,我们可能会看到设备日志中有这样的告警:fabricq_mgr[136]: %FABRIC-FABRICQ-3-PCL_PKT : Minor error in PCL of fabricq asic 0. PCL UC Partial Packet: CAOPCI: 0x70 (1/8, UC, LO),同时还可能伴随有少量丢包现象。这里我们就讨论一下这种情况的处理。详细内容

交换:Catalyst交换机DAI告警

作者:朱学毅 CCIE

Catalyst交换机上启用DHCP Snooping以及DAI(Dynamic ARP Inspection)功能,目的是防止出现DHCP假冒以及ARP欺骗攻击。其中,DAI功能的实现需要借助DHCP Snooping建立的IP与MAC地址的绑定表。启用该功能后,发现交换机的某些端口每天不定时的发出大量ARP检测告警,告警发生时,相关联的PC无法访问网络,需要通过重新插拔网线来恢复。详细内容

安全:IPsec VPN 服务中断诊断案例

作者:姚军玲 CCIECCIECCIE

用户自述并未对网络做任何变动,但突然就发现从上海到菲律宾的IPsec VPN不通了。从上海到菲律宾的公网IP是可达的。现要找出故障原因,使得从上海的192.168.0.0子网到菲律宾的 106.0.0.0子网可以通过VPN通讯。详细内容

无线:LEAP 无法在Windows 7上工作

作者:张庆国 CCIECCIECCIE

LEAP 不能在操作系统为Windows 7 的客户端上使用,客户端无法与AP关联。同一台客户端使用Windows XP 操作系统时则可以认证通过。详细内容

语音:解决IP电话固件升级因为【Auth Fail】而失败的问题

作者:何天堂 CCIECCIE

当用户为IP电话的固件(firmware)从8.3.3或以前到9.0.2或更高版本进行升级时,遇到升级失败的问题,具体出错故障信息在电话屏幕上显示的是是软件验证失败【Auth Fail】。详细内容