统一通信 : Cisco Unified Personal Communicator

CUPC 8.x :无法通过CUCM 8.5做视频呼叫

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


目录


简介

Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) 8.5.1在Windows比斯塔32位不能启动在两端的视频。使用在CUPC的softphone模式,您能看到摄像头和地方视频呼叫选项是可用的,但是您无法发现在两端的视频。本文描述如何解决此问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • CUPC 8.x

  • Cisco Unified Presence Server 8.x

  • Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 8.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

CUPC 8.5.1看不到在任一个末端的视频,即使地方视频呼叫选项是可用的。问题是CUPC 8.5不能做视频呼叫(一对一)在softphone模式。特别地,两边检测摄像机, “地方视频呼叫”选项是可用的,并且呼叫经历,由于某种原因,但是视频没出现。

解决方案

当早媒体需要传送到SIP终端在连接之前时, CUCM总是传送与SDP的183会话进展信息。虽然CUCM不生成与SDP的一个180警报消息,支持与SDP的180警报消息,当接收一时。此处问题是那,在客户端发送其功能以后, CUCM可能发送与SDP的会话进展消息非激活为视频。

在最初的功能发送对CUCM后,是至要决定将使用哪些的CUCM参数和传送对对两端的SIP与经过协商的参数。为了验证此,请完成这些步骤并且采取日志:

  1. 确保日志设置为与所有服务器检查的所有复选框的详细/调试级别的Cisco Unified Communications Manager。(您可以要运行调试在低业务量时光。)

  2. 退出在从两边的CUPC外面。

  3. SSH到CUCM发行商里,类型show status,和注意到时间。

  4. 并且,请注意到从CUPC安装的两个工作站的本地时间。

  5. 在两个工作站(www.wireshark.org)的安装leavingcisco.com Wireshark。

  6. 开始在适当的接口的Wireshark在两工作站。

  7. 开始在两个工作站的CUPC。

  8. 开始视频呼叫。

  9. 终止视频呼叫并且收集此信息:

    • 所有服务器的(发布服务器和用户) CUCM日志最后5分钟报道的测验(它是非常导入有日志在一个详细的级别)

    • 从两个工作站的Wireshark捕获

    • 从两边的CUPC问题报告

    • 两边的userid,以及呼叫和呼叫的DN

    • 您在步骤3和4注释下来呼叫的时期

    • 工作站和CUCM服务器的IP

  10. 这是问题的日志的摘要找到的:

    15379 : m=video 0 RTP/AVP 31 34 96 97
    
    15380 : c=IN IP4 0.0.0.0
    
    15381 : a=rtpmap:31 H261/90000
    
    15382 : a=fmtp:31 MAXBR=224
    
    15383 : a=rtpmap:34 H263/90000
    
    15384 : a=fmtp:34 MAXBR=225
    
    15385 : a=rtpmap:96 H263-1998/90000
    
    15386 : a=rtpmap:97 H264/90000
    
    15387 : a=inactive

从日志,您能看到CUCM发送不应该使用视频。为了解决此问题,请降低比特率对2k在CSFS电话的设备池查找的CUCM区域。


相关信息


Document ID: 113263