客户协作 : 思科统一智能联系管理托管版

在ICM主机网络的类型5的VRU

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

本文提供描述如在一个Cisco Unified智能联络管理(ICM)托管的环境中看到的呼叫流与类型5语音应答单元(VRU)的信息。

先决条件

要求

思科建议您有ICM托管的环境知识。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • ICM

  • 网络应用程序管理器(NAM) /Customer ICM (CICM)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景信息

在呼叫流,发送路由请求对NAM CallRouter的呼叫到达在网络VRU。请求转发对处理的CICM。在CICM的脚本执行一个RunVRUScript节点。NAM接收从CICM的RunVRUScript命令然后寄RunVRUScript消息给VRU。

问题

NAM使用VRUScript超时注册表设置CICM脚本。分钟/最大值是30/720秒。ICM不通过从CICM的VRUScript超时。在上述呼叫流, VRU脚本是脚本的面试类型与多个问题或答复的,并且能采取超出720秒完成,造成脚本暂停。

当运行脚本发送对NAM时,在CICM的已配置的超时没有用它传送。所以, NAM使用其自己的默认超时值所有CICM发起的运行脚本。

解决方案

分成面试VRUScript多个,更加小的脚本。每份脚本将有最大值超时720秒。


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