案頭電話9800系列 — 支援檔案中心

用於操作的按鈕。

每款Desk Phone 9800系列都帶有可自定義的操作按鈕,可針對緊急呼叫、安全警報、IT支援或您的組織所需的任何關鍵功能進行配置。

動作按鈕功能時間線

瞭解案頭電話9800系列型號的韌體版本和新操作按鈕功能。

已發佈

韌體3.0

適用於具有緊急呼叫功能的台式電話9841/台式電話9851型號的初始操作按鈕版本

2024年3月9841、9851
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已發佈

韌體3.1

對具有增強緊急功能的台式電話9861/台式電話9871型號的擴展操作按鍵支援

2024年7月所有型號
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已發佈

韌體3.2

自定義標籤、XML應用和組播分頁(使用可視通知)

2024年10月所有型號
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已發佈

韌體3.3

適用於高級工作流程的多觸發器功能和HTTP POST整合

2025年1月所有型號
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已發佈

韌體3.4

單一觸發多個事件和靜默緊急呼叫檢索功能

2025年4月所有型號
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支援資源

快速訪問思科IP電話部署的基本文檔、故障排除指南和配置資源。

設計

針對所有帶顯示器和介面的IP電話機型完成使用者手冊、功能指南和螢幕導航說明。

瀏覽指南→

組態

完成設定指南,配置緊急服務、IT支援、安全警報和廣播需求的操作按鈕。

入門→

疑難排解

電話問題和連線問題的逐步疑難排解指南、診斷程式和常見問題解決方案。

獲取幫助→

功能和使用案例

瞭解可以配置操作按鈕的所有方式:緊急呼叫、IT技術支援、安全廣播和維護請求。

探索功能→

常見問題

查詢有關配置和使用台式電話9800系列電話上的操作按鈕的常見問題的快速解答。

可以配置操作按鈕執行什麼操作?

台式電話9800系列電話上的操作按鈕高度可自定義,可以針對以下內容進行配置:

  • 緊急服務:通過位置資料直接連線至911/緊急服務
  • IT支援:通過自動建立票證的單點訪問幫助台
  • 安全警報:立即通知安全團隊
  • 設施服務:維護請求,房間預訂,設施支援
  • 廣播:全組織範圍的公告或警報
  • 自定義工作流程:與貴公司的特定系統整合

您的管理員會根據您組織的需求配置按該按鈕時會發生的情況。

哪些台式電話9800系列型號具有動作按鈕?

所有台式電話9800系列型號都包括可自定義的操作按鈕:

  • 台式電話9851:3.7英吋彩色顯示屏,帶專用動作按鈕
  • 台式電話9861:具有專用動作按鈕的5英吋彩色顯示器
  • 台式電話9871:具有專用操作按鈕的5英吋彩色觸控式螢幕

該按鈕的位置一致,在所有機型上均提供相同的功能,9871的觸控式螢幕提供額外的確認選項。

每個系列提供不同的螢幕大小和觸控功能,以滿足您的業務需求。

如何自定義螢幕牆紙和顯示設定?

您可以通過以下幾種方法個人化電話的顯示:

  1. 按電話上的Applications按鈕
  2. 導覽至設定使用者偏好設定
  3. 選擇Background Images,從可用牆紙中選擇
  4. 在「Display(顯示)」設定下調整BrightnessContrast
  5. 配置螢幕保護程式超時和影象選項

管理員還可以設定自定義背景並限制使用者自定義選項。

手機螢幕上有哪些工作效率應用?

您可以配置自定義XML應用。詳情請參閱此處

Cisco IP電話還支援各種內建的生產力應用:

  • Webex Teams:直接通過電話進行消息傳送和合作
  • 日曆:檢視約會和會議安排
  • 天氣:當地天氣資訊和預報
  • 股票報價表:即時更新股票市場
  • 新聞源:RSS新聞源和公司公告
  • 目錄:增強的企業目錄搜尋

可用應用取決於你的手機型號和管理員配置。

如何有效地使用觸控式螢幕功能?

觸控式螢幕電話提供直觀的導航選項:

  1. Tap:選擇選單項、撥號號碼或啟用功能
  2. 輕掃:在螢幕之間導航或滾動清單
  3. 縮小/縮放:在支援的應用程式中調整文本大小
  4. 長按:訪問上下文選單和快捷方式
  5. 拖動:重新排列項或調整設定滑塊

觸控式螢幕反應靈敏,支援相容型號上的多點觸控手勢。

如何調整螢幕亮度和節能設定?

最佳化手機顯示屏的舒適性和能效:

  • 亮度:轉到「設定」→「使用者首選項→亮度」
  • 自動調整:根據環境光線啟用自動亮度
  • 節能:配置螢幕超時和睡眠模式設定
  • 夜間模式:低亮度環境的亮度降低
  • 運動檢測:接近時自動喚醒螢幕

適當的亮度設定可減少眼睛疲勞,並延長顯示器壽命。

我可以使用電話螢幕進行視訊通話嗎?

許多Cisco IP電話支援影片呼叫功能:

  1. 帶監視器的電話(8845、8865、8875)支援全視訊通話
  2. 純螢幕電話可以接收和顯示傳入影片
  3. 與Webex整合,增強影片功能
  4. 用於呼叫期間的多工處理的畫中畫模式
  5. 用於合作的螢幕共用功能

影片品質取決於網路頻寬和電話型號功能。

如何解決螢幕顯示問題?

常見螢幕問題和解決方案:

  • 空白螢幕:檢查電源連線和PoE電源
  • 變暗顯示:調整亮度設定或檢查環境光線感測器
  • 觸控無響應:清除螢幕並重新啟動電話
  • 閃爍:更新韌體或檢查網路連線
  • 顏色問題:將顯示設定重置為出廠預設值

大多數顯示問題都可以通過調整設定或重新啟動電話來解決。

如何知道我的操作按鈕配置的是什麼?

識別操作按鈕配置的方法有多種:

  1. 視覺標籤:許多配置包括螢幕標籤或圖示
  2. 管理員通訊:您的IT團隊應通知使用者該按鈕的用途
  3. 電話設定:檢查設定→狀態→操作按鈕配置
  4. 測試模式:某些配置允許在不執行操作的情況下執行測試按

如果您不確定,請在使用該按鈕之前聯絡IT管理員。

我能不小心觸動動作按鈕嗎?

動作按鈕包含多個安全功能,可防止意外啟用:

  • 確認螢幕:大多數配置要求您確認操作
  • 特意新聞:要啟動該按鈕,必須故意施加壓力
  • 取消選項:通常,您可以在幾秒鐘內取消
  • 視覺反饋:清除螢幕上的指示符顯示將發生的情況

如果意外按下該按鈕,請在確認螢幕上查詢「cancel(取消)」選項。

快速參考

用於日常操作的基本命令、配置和資源。

螢幕導航

應用程式按鈕訪問手機應用和功能
首頁按鈕返回主螢幕
使用者首→設定自定義顯示和設定
選單按鈕(呼叫過程中)訪問呼叫管理選項

配置和設定

網路配→網路和IP設定的設定
電話配→和電話特定設定的設定
應用和→理員設定管理員配置訪問
使用者首→設定和→景自定義牆紙和顯示

疑難排解

Settings → Status → Network Statistics Check network connectivity
應用程式→管理員設定→重設出廠重置選項
產品信→狀態→檢視固件和型號資訊的設定
按井號鍵10秒重新啟動電話(緊急)

資源

思科即時產品更新和最佳實踐(52分鐘)
說明文件使用手冊和配置手冊
培訓影片設定和功能演練