思科支援助理

概觀

  • 自2023年2月起，思科支援助理是思科TAC殭屍程式（包括TAC Connect Bot）的新名稱。

    思科支援助理是個人助理，為客戶和合作夥伴提供多項知識領域的自助體驗，例如：

    • 案例、錯誤和RMA管理
    • 錯誤適用性檢查
    • 硬體故障排除
    • 授權
    • Webex

    您可以從支援個案管理器在個案的上下文中和https://supportassistant.cisco.com存取該案例。當您在支援個案管理器中開啟授權、Webex、硬體或錯誤相關案例時，與助理的互動會自動作為指導經驗啟動。

    如有問題和意見回饋，請聯絡我們：support-assistant@cisco.com。

說明文件