目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

訪問Cisco Unity Express GUI網頁

訪問Cisco Unity Express CLI

檢視所有Cisco Unity Express使用者

檢視Cisco Unity Express組成員

建立新使用者

將使用者新增到管理員組

重置帳戶密碼

相關資訊

簡介

本文檔介紹在丟失或忘記管理使用者名稱和/或密碼時，如何獲得對Cisco Unity Express GUI的管理Web訪問許可權。

必要條件

需求

必須瞭解Cisco Unity Express的IP地址以及對包含Cisco Unity Express模組的路由器的管理訪問資訊。

採用元件

此示例使用Cisco 3745路由器和運行版本2.1.1的Cisco Unity Express模組。本文檔中的資訊與所有早期版本相關，不過命令列介面(CLI)輸出可能略有不同。

慣例

請參閱思科技術提示慣例以瞭解更多有關文件慣例的資訊。

訪問Cisco Unity Express GUI網頁

要訪問Cisco Unity Express GUI網頁，您必須知道有效的使用者名稱和密碼。

注意：如果您沒有看到如圖所示的登入視窗，則您的瀏覽器可能會指向錯誤的裝置，例如Cisco CallManager Express路由器或其他裝置。將瀏覽器指向http://<Unity Express的IP地址>/以訪問網頁。

如果帳戶是普通使用者帳戶，則登入後會看到配置、語音郵件、搜尋（在某些版本中）和幫助選項。您未看到「管理」頁籤。僅當登入的使用者具有管理許可權時才可見。

管理使用者ID和密碼始終在安裝後指令碼期間在軟體安裝結束時設定（此時提示使用者輸入DNS伺服器、NTP伺服器和時區資訊）。

注意：如果使用者在Cisco Unity Express升級後遇到訪問語音郵件問題，請嘗試重置使用者的PIN。

訪問Cisco Unity Express CLI

如果管理使用者ID未知，或者必須重置密碼，則必須通過CLI訪問Cisco Unity Express。為此，請通過控制檯或Telnet訪問包含Cisco Unity Express模組的路由器。如果在路由器上啟用了AAA，則必須使用控制檯訪問路由器並暫時禁用AAA，直到Cisco Unity Express密碼恢復過程完成。登入並處於啟用模式後，請查詢Cisco Unity Express模組的模組/埠號（如果未知）。 例如：

[riddler:~] user%telnet 172.18.106.66

Trying 172.18.106.66...

Connected to vnt-3745-44a.cisco.com.

Escape character is '^]'.User Access Verification

Password:

vnt-3745-41a>enable

Password:

vnt-3745-41a#show ip interface brief

Interface                  IP-Address      OK? Method Status                Protocol

FastEthernet0/0            172.18.106.66   YES NVRAM  up                    up

FastEthernet0/1            unassigned      YES NVRAM  administratively down down

Serial0/2                  unassigned      YES NVRAM  administratively down down

Service-Engine4/0          172.18.106.66   YES TFTP   up                     up

Cisco Unity Express模組被標識為服務引擎介面。在本例中，介面是4/0。因此，您可以透過以下範例輸出來存取它：

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session

Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open

cue-3745-44a>

註：如果您收到如下消息：

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session

Trying 172.18.106.66, 2129 ...

% Connection refused by remote host

清除有問題的TTY線路。在本例中為129(2129 - 2000)。 您還可以在service-module service-Engine 4/0 status命令的輸出中看到此情況。輸出顯示Service Module支援通過TTY線路129的會話。若要清除該線路，請輸入clear line 129命令並按enter確認。然後重複service-module service-Engine 4/0 session命令。

檢視所有Cisco Unity Express使用者

現在，您可以使用show users命令檢視Cisco Unity Express系統中的所有使用者：

cue-3745-44a>show users

pparker

ckent

bwayne

marschne

jdoe

檢視Cisco Unity Express組成員

檢視使用show group detail groupname Administrators命令的Administrators組的成員，以檢視哪些使用者具有管理許可權：

cue-3745-44a>show group detail groupname Administrators

Full Name:          Administrators

Description:

Phone:

Phone(E.164):

Language:           systemDefault(en_US)

Owners:

Members:            marschne ckent

Privileges:         superuser ManagePrompts ManagePublicList ViewPrivateList

注意：組名稱（管理員）區分大小寫。如果改用「管理員」，則會收到一則消息，指出組管理員不存在。

建立新使用者

使用user <username> create命令建立新使用者。在本示例中，新使用者為「Administrator」：

cue-3745-44a>user Administrator create

將使用者新增到管理員組

使用user <username> group Administrators命令將使用者分配到Administrators組。

cue-3745-44a> user Administrator group Administrators

現在，可以使用show group detail groupname Administrators命令驗證組成員身份。

重置帳戶密碼

此使用者需要有效的密碼。要更改密碼（您無法檢視忘記的密碼），請使用user <username> password <password>命令：

cue-3745-44a> user Administrator password cisco

現在，您可以使用瀏覽器訪問Cisco Unity Express GUI，並使用新的使用者名稱和密碼登入。

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