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簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

Cisco ICM伺服器名稱約定

Cisco ICM伺服器型別

名稱慣例

相關資訊

簡介

本檔案介紹思科用來命名思科智慧客服管理(ICM)伺服器的名稱慣例。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Cisco ICM

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- 低於7.0版的Cisco ICM版本

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

Cisco ICM伺服器名稱約定

註：此名稱約定不是強制性的，而只是一個建議。使用標準名稱約定來簡化思科ICM伺服器和應用的管理和支援。

Cisco ICM伺服器型別

這五種型別的思科ICM伺服器是核心思科ICM產品的一部分：

- 路由器

- 記錄器

- 外圍裝置網關(PG)

- 管理工作站(AW)

- 歷史資料伺服器(HDS)

名稱慣例

所採用的名稱約定表明，給定的系統名稱由三個連線的縮寫片語成：

- geo:三個字母縮寫GEO代表Geotel。

- 客戶例項名稱:客戶名稱的縮寫或縮寫。此客戶例項名稱與您在ICM設定中定義的例項名稱相同，且限製為5個字元。

- 節點名稱:節點型別使用縮寫：

- 對於ICM呼叫路由器，節點名稱= rtr

- 對於ICM記錄器，節點名稱= lgr

- 對於ICM PG，節點名稱= pgnx

- n是PG編號1,2,3.....n

- x是a或b。

- 對於簡化的PG站點，只有a PG。

- 對於雙工PG站點，有a PG和b PG。

- 對於AW，節點名稱= awn，其中n是AW編號1、2、3.....n。

例如，對於為名為Cisco的客戶安裝的完全冗餘ICM系統：

- 伺服器名稱以三個字母縮寫geo開頭。

- 為思科選擇的首字母縮寫為cisco。

- 每台伺服器的首字母縮寫取決於系統型別(請參閱上面的節點名稱)。

以下是一些範例：

伺服器名稱已分開

伺服器的說明

伺服器名稱

地理三個字母縮寫

客戶名稱的縮寫

節點型別

節點的編號

呼叫路由器A

地蠍座

geo

cisco

rtr

答

呼叫路由器B

geocscortrb

geo

cisco

rtr

b

記錄器A

地質學

geo

cisco

lgr

答

記錄器B

geocscolgrb

geo

cisco

lgr

b

PG1

geocscopg1a

geo

cisco

pg

1a

PG25

geocscopg25a

geo

cisco

pg

25安

AW

geoscoaw1

geo

cisco

aw

1

HDS

geocscohds1

geo

cisco

hds

1

相關資訊

- 技術支援與文件 - Cisco Systems