目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

升級和安裝

驗證

疑難排解

同步狀態中的安全錯誤

許可證請求狀態

無Unified CM產品例項

產品例項註冊失敗

相關資訊

簡介

本文說明如何使用Cisco Enterprise License Manager(ELM)在Cisco Unified Communications Manager(CallManager)(CUCM)上升級或安裝許可證。 本文檔重點介紹(CUCM許可專門用於9.x版或更高版本。Cisco Unity Connection許可不同

必要條件

需求

思科建議您：

- 安裝Cisco Unified Communications Manager(CallManager)(CUCM)版本9.x或更高版本。

附註：強烈建議使用CUCM 9.1.1.20000-5，因為已知存在各種許可錯誤。

- 確認Cisco Enterprise License Manager(ELM)伺服器和CUCM伺服器的網路時間協定(NTP)層數為4或更少。在命令列介面(CLI)上使用utils NTP status命令進行驗證。

- 擁有有關您的Cisco Connection Online(CCO)帳戶的完整且準確的許可帳戶資訊。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Cisco Unified Communications Manager(CallManager)(CUCM)版本9.x及更高版本

- CUCM 9.x及更高版本上的CiscoEnterprise License Manager

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需檔案慣例的相關資訊，請參閱思科技術提示慣例。

升級和安裝

1. 登入到Cisco Unified Communications Enterprise License Manager。

2. 在閃屏上，按一下License Manager鏈接。

3. 展開Inventory，然後按一下Product Instances。

4. 指向要在其上使用許可證的CUCM伺服器/群集上的許可證管理器。最好只使用CUCM Publisher的主機名/IP地址部分的IP地址。您無需將任何內容指向任何訂閱者。

5. 指向您要在其上使用許可證的CUCM伺服器上的許可證管理器。最好只使用CUCM Publisher的主機名/IP地址部分的IP地址。

6. 按一下Test Connection並確保它成功。

7. 按一下「Synchronize Now」。

8. 如果群集已從早期版本的CUCM升級，並且所有資料都放入CUCM，請執行以下步驟。展開License Management，然後按一下License Planning。

9. 按一下「Upgrade Licenses」。

10. 從Product Type下拉選單中選擇Unified CM，然後按一下Next。

11. 列出了Unified CM產品型別；將伺服器從左清單移至右清單。

12. 按一下下一步檢視許可證型別的選擇。

13. 選擇許可證型別；思科建議您選擇您計畫將來購買的型別。例如，如果您當前購買了思科統一工作空間許可證(CUWL)，請選擇CUWL。

14. 在螢幕的右下角，「剩餘未使用的DLU」計數需要等於0。（DLU是「裝置許可證單位」的縮寫。） 修改「調整建議計數」列中的引數，以便獲得0剩餘未使用的DLU。思科建議您選擇集群中最常用的最高許可證型別值，如果可能，請考慮稍高一些的許可證型別。請記住，您可以使用CUCM中的許可工具自動借用許可。在本示例中，選擇多個CUWL標准許可證和CUWL專業許可證，並包括幾個基本或增強許可證。

複查未使用的DLUs Remaining以檢視計數如何根據輸入值更改。

請注意，Adjust Recommended Count列乘以DLUs Per License列數是從剩餘未使用的DLU中減去的數字。

請注意，在Unused DLUs Remaining中，計數現在等於0。按「Next」（下一步）。

15. 按一下Finish & Generate Request。請勿更改檔名。

16. 按一下Save File to your computer連結並在本地儲存檔案。

17. 在螢幕上按一下步驟2中的連結，然後使用您的CCO ID登入。此過程的其餘部分假定您的帳戶資訊正確。

18. 選擇Cisco Unified Communications 9.0並繼續。

19. 選擇Upload File。

20. 瀏覽到之前儲存的檔案所在位置，然後選擇下一步。

21. 檢視資訊以確保準確性，然後按一下覈取方塊接受許可證檔案。按一下Get License，然後選擇是下載檔案還是通過電子郵件傳送檔案。電子郵件基於帳戶資訊。

許可證工具可快速生成許可證檔案，因此您無需等待超過幾分鐘即可通過電子郵件接收許可證檔案。

22. 儲存ZIP檔案並在其中解壓檔案。

23. 導航到ELM，展開License Management，然後按一下Licenses以安裝許可證。根據ELM版本，選擇適當的方法上傳許可證；不同版本中有不同的上傳選項。在此範例中，有一個下拉式清單，其中顯示有Generate License Request。

驗證

使用本節內容，確認您的組態是否正常運作。

安裝許可證檔案後，按一下ELM工具右上角的About圖示時，不應看到演示模式。

當您檢查許可證使用情況時，可以看到適當的詳細資訊。

提示：請務必按一下Synchronize Now按鈕。

疑難排解

本節提供的資訊可用於對組態進行疑難排解。

同步狀態中的安全錯誤

安全錯誤通常是由於更改ELM或主機名/IP而引起的基於證書的問題。

檢查NTP層（如先決條件中所述），然後在CLI上輸入以下命令：

管理員：許可證客戶端重置註冊

刪除並重新新增CUCM，它應該能夠成功同步。如果同步失敗，請與CUCM團隊一起開啟技術支援中心(TAC)案例，以供進一步調查。

許可證請求狀態

如果在許可工具上出現「License Request Status（許可請求狀態）」錯誤，請與許可團隊一起開啟TAC案例以重新生成許可證。在ELM頁面上，展開License Management，按一下Licenses，然後運行License Generate Request。TAC案例應在48小時內解決。

無Unified CM產品例項

如果出現「No Unified CM Product Instances（無Unified CM產品例項）」錯誤，請與許可團隊聯絡，以便將案例上報到許可業務部門(BU)以重新生成許可證。這通常需要24-48小時。

產品例項註冊失敗

如果產品例項註冊失敗，請查詢擁有群集控制權的ELM例項。

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- 技術支援與文件 - Cisco Systems