配置當天路由時間

簡介

本檔案將介紹「一天中的時間」路由的概念和工作原理，並舉一個組態範例。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• 基本呼叫路由
• 呼叫搜尋空間
• 分割槽

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Unified Communications Manager 11.0.1.21900-11。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

當天時間傳送：工作

時間段：將時間範圍定義為一天中的24小時。

可以重複此時間段：

• 從指定的一天到一週中的任何其他一天。例如，星期一至星期五。
• 每年從一個月中的指定天到同一個或不同月中的另一天。例如，1月1日至2月4日。

時間計畫：這是一個或多個時間期的集合。

分割槽：分割槽由目錄號碼(DN)和路由模式的邏輯分組組成，具有相似的可達性特徵。該時間表包括分配給分割槽的一個或多個時間段。它定義分割槽在邏輯上處於活動狀態的時間幀。

測試案例場景：

熱線號碼為1-800-111-123。在0800小時到1600小時之間對此號碼的呼叫將由座席應答。除了這些計時，呼叫將被傳送到語音信箱。這裡的關鍵是擁有兩個相同但位於不同分割槽中的數字。

1. 1-800-111-123（尋線引導號）分割槽On-Shift。

2.分割槽Off-Shift中的1-800-111-123（選中CFA到語音信箱選項的簡單DN）。

即使它們是相同的數，它們存在於兩個不同的分割槽中，其中在任何給定時間只有一個分割槽處於邏輯活動狀態。這由分配給這些分割槽的時間表決定。

當熱線號碼在08:00到16:00之間呼叫時，分割槽On-Shift處於活動狀態，因此1-800-111-123是尋線引導號碼。對於在這些計時之外發出的任何呼叫，分割槽Off-Shift處於活動狀態，因此呼叫可以轉發到語音郵件。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

設定

步驟 1.為時間範圍0800小時到0400小時Call On_Shift建立時間段

1. 在網頁的「Unified CM管理」部分中，導覽至呼叫路由>控制類別>時間段，如下圖所示。



2.按一下Add New，然後輸入該時段的時間範圍。在此例中，我們選擇0800 - 1600小時（每週的星期一到星期五），然後選擇Save，如下圖所示。

步驟 2.建立兩個班次時間段

一個從0時至8時。另一個在16時至24時。

1. 在網頁的「Unified CM管理」部分，導航至呼叫路由>控制類>時間段，如下圖所示。

2.按一下Add New，然後輸入Off Shift Time Period的時間範圍。在這種情況下，請選擇0000 - 0800小時（每週的星期一到星期五），然後選擇儲存（如下圖所示）。

3.同樣，再建立一個從16時到24時的時間段。此時間段稱為Off_Shift_2，如下圖所示。

步驟 3.將時段新增到時間計畫

1.在網頁的「Unified CM管理」部分，導航至呼叫路由>控制類>時間計畫，如下圖所示。

2.按一下Add New，然後建立新的Time Schedule On-Shift，如下圖所示。

3.時間段On_Shift將新增到時間計畫，如下圖所示。

4.同樣，建立另一個「時間計畫Off_Shift」，然後新增兩個時間段Off_Shift_1和Off_shift_2，如下圖所示。

步驟 4.將時間安排分配給各個分割槽

1.將On-Shift時間安排分配給分割槽On_Shift_Partition，如下圖所示。

2.將Off-Shift時間計劃分配給分割槽Off_Shift_Partition，如下圖所示。

步驟 5.建立2個類似的目錄號碼，並將一個號碼分配給On_Shift_分割槽，將另一個號碼分配給Off_Shift_Partition

驗證

在8時–16時，呼叫可以到達On_Shift_Partition中的DN 1234，它可以是電話的DN。在其他情況下，呼叫可以在Off_Shift_Partition中命中DN 1234，可以指向語音郵件，也可以指向轉換模式以將呼叫指向前台座席號碼。

疑難排解

目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。