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簡介

必要條件

需求

採用元件

問題

解決方案

相關資訊

簡介

本文檔描述了Windows版Cisco Jabber降低Windows 7 PC上的卷所遇到的問題，並提出了該問題的解決方案。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Windows 7音量控制選項

- Windows版Cisco Jabber

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Windows 7

- Windows版Cisco Jabber

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

Windows版Cisco Jabber可減少Windows 7 PC上的音量。

以下是典型案例：

- 測試:收聽Web伺服器（例如YouTube）的音訊。

- 開始Jabber呼叫：Web伺服器的音訊中斷。

- 停止呼叫：來自Web伺服器的音訊恢復正常。

如果Jabber呼叫以外的音訊音量減少，則這種行為被稱為「抖動」。 流衰減或音訊中繼 是Windows 7中一項新功能，專為VoIP和統一通訊應用而設計。預設情況下，當通過電腦在通訊裝置上接收到諸如電話呼叫的通訊流時，作業系統(OS)降低音訊流的強度。

解決方案

Ducking是一個OS設定。完成以下步驟即可進行調整。

1. 按一下右鍵工作列右下角的Audio圖示。

2. 在下拉選單中選擇Playback devices，然後按一下彈出視窗中的Communications頁籤。

3. 按一下「Do nothing」單選按鈕以關閉此行為。

如果在按前所述調整設定後仍然遇到低通話量問題，則可能是由以下幾個音量控制導致的：

- 右擊工作列右下角的Audio圖示，然後按一下彈出視窗底部的Open Volume Mixer按鈕。確保Speakers和Jabber的音量滑塊(此處稱為Chats)設定為最大值。

- 您也可以按兩下同一視窗中的Speakers圖示，檢查您的揚聲器屬性。雖然這可能不是銷量減少的原因，但可能會有所幫助。選擇Bass Boost、Room Correction和Loudness Equalization。

- 某些音訊裝置允許您在裝置本身設定音量。如果您的裝置具有此設施，請確保將其設定為最大值。

- 您交談的人也可能對未選擇的麥克風講話。這可能是個問題，因為Jabber尚不支援分組裝置選擇。例如，如果您選擇了來自特定裝置的頭戴式耳機和麥克風，並且使用內建麥克風（在Jabber會話期間之前未連線到您的電腦的裝置）插入新監視器，則Jabber會使用來自頭戴式耳機的揚聲器和來自攝影機的麥克風。這會導致呼叫另一端音量過低。導覽至File > Options > Audio，以檢查目前在Jabber中選擇的裝置。

您也可以嘗試新的/不同的頭戴式耳機，以消除任何硬體問題。

相關資訊

- Windows 9.2.x版Cisco Jabber安裝及設定指南

- 技術支援與文件 - Cisco Systems