疑難排解MICA資料機硬體問題
簡介
在很多情況下，AS5200和AS5300系列接入伺服器上的數據機呼叫失敗可以追溯到數據機ISDN通道聚合(MICA)硬體問題。本文幫助您識別和排除與MICA硬體相關的常見問題。它還顯示如何識別特定有故障的數據機元件以進行更換，而不是更換所有數據機硬體。
註：強烈建議您運行MICA portware或韌體版本2.7.3.0。如果未運行版本2.7.3.0，請使用文檔使用內部數字數據機升級Cisco路由器中的數據機韌體/Portware中介紹的過程升級數據機韌體。如果問題仍然存在，請繼續本文檔中介紹的步驟。
註：有關非硬體特定的數據機故障排除，請參閱文檔數據機故障排除。
開始之前
慣例
如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。
必要條件
本文檔的讀者應瞭解以下內容：
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使用和解釋Cisco IOS® show命令
採用元件
本檔案中的資訊是根據以下軟體和硬體版本。
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MICA資料機（十六進位制資料機模組[HMM]或雙密度資料機[DMM]）
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思科AS5200和AS5300系列接入伺服器
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建議的MICA韌體版本2.7.3.0
硬體概述
MICA承載卡
MICA承載卡包括10個插槽，您可以在其中安裝6或12埠數據機模組。因此，在完全填充的承載卡中，您可以有60個數據機（如果使用的是六埠模組）或120個數據機（如果使用的是12埠模組）。
註：由於有兩個承載卡插槽，因此完全填充的機箱每個機箱可以有120個（如果使用六埠模組）或240個（如果使用十二埠模組）數據機。
下圖顯示完全填充了12埠數據機的MICA承載卡：
此承載卡可裝入機箱上的兩個插槽之一，如下圖所示：
單個數據機模組插入承載卡上的單個串接記憶體模組(SIMM)插槽。有關識別承載卡上特定模組的資訊，請參閱MICA數據機卡文檔。一個或多個模組的故障不會影響承載卡上其餘數據機模組的運行。
下表描述了MICA承載卡上的LED:
| LED | 狀態 | 說明 |
|---|---|---|
| 活動(ACT) | 閃爍 | 此模組上的一個或多個數據機上有傳輸活動。 |
| Off | MICA模組卡上沒有數據機呼叫活動。 | |
| 主機板正常（正常） | 一個快閃記憶體 | 承載卡正在通電。 |
| 於 | 卡已通過初始加電診斷測試，並且工作正常。將韌體下載到數據機後進入此狀態。 | |
| Off | 卡上存在故障情況。 |
這些LED將在本節後面的故障排除過程中使用。
註：MICA承載卡有兩種型別：CC和CC2。CC僅接受HMM（6埠數據機模組），而CC2可以接受HMM和DMM（12埠數據機模組）。 不能在CC中插入DMM。有關識別機箱中安裝的承載卡型別的資訊，請參閱故障排除步驟一節。
MICA資料機模組
如前所述，每個承載卡最多可以包含十個MICA數據機模組。每個數據機模組可以是6埠或12埠模組。六埠數據機模組也稱為十六進位制數據機模組(HMM)，而12埠模組稱為雙密度數據機模組(DMM)。部分插入承載卡SIMM插槽的DMM示意圖如下所示：
MICA資料機的實現方式為：每個兩個埠使用一個數位訊號處理器(DSP)，每個六個埠使用一個控制處理器(CP)。由一個CP控制的六個MICA數據機集稱為「十六進位制」；hmm由一個十六進位制組成，DMM包含兩個十六進位制（因此名為「Double」Density）。 DSP或CP有時可能會發生故障。這會導致隨後對該DSP或CP的所有數據機呼叫無法進行培訓。
由於數據機模組上的DSP或CP不能與模組上的其它數據機分離，DSP或CP硬體故障可能需要更換整個HMM或DMM。
疑難排解程序
需要將MICA硬體問題隔離為以下一個或多個問題：數據機模組（DMM或HMM）、MICA承載卡或路由器機箱。
執行以下步驟以確定MICA數據機是否正確啟動：
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重新載入存取伺服器。
您應該會看到類似以下的控制檯消息，指示已識別承載卡：
*Dec 31 19:02:27.073: %MICA-5-BOARDWARE_RUNNING: Slot 1 is running boardware version 2.0.2.0*Dec 31 19:02:27.077: %MICA-5-BOARDWARE_RUNNING: Slot 2 is running boardware version 2.0.2.0
開機程式完成後，路由器會將韌體下載到個別資料機。
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訪問伺服器完成啟動後，驗證承載卡上的「OK（正常）」指示燈是否亮起（穩定）。
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執行show running-config。在輸出的末尾，您應該看到所有非同步線路。
例如，如果您有兩個載波卡，每個插槽有48個數據機，則應看到96條線路(2 x 48)
line 1 96
請注意線路號範圍是否與承載卡上安裝的數據機數量相匹配。例如，在上述情況下，如果您注意到路由器僅識別第1 90行（例如190行），則我們可以斷定，無法識別六個數據機。
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執行show version命令。
驗證輸出是否包括線路96終端線路。 終端線路的數量應與機箱上安裝的數據機數量相匹配。
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執行show modem和show modem version命令。
show modem輸出應顯示每個單獨的埠（共96個）。 在show modem version輸出中，驗證數據機韌體版本是否與預期的一樣。您還應檢查每個數據機模組是否有6個（對於HMM）或12個（對於DMM）數據機。
收集完上述資訊後，請繼續檢視以下硬體故障現象之一。
無法識別的數據機
在處理無法識別的數據機問題時，我們必須首先確定：
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無法識別任何數據機（在整個機箱上）。這表示存取伺服器無法識別MICA承載卡的存在。
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無法識別任何數據機（在一個MICA承載卡上）。接入伺服器識別承載卡是否存在，但不會識別承載卡內的任何數據機。
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無法識別所有資料機（位於承載卡中的DMM或HMM上）。接入伺服器只能識別承載卡上的某些數據機。無法識別的數據機將全部位於一個特定的DMM或HMM數據機模組中。
所有數據機（在整個機箱上）均無法識別
如果上述步驟未顯示機箱上的任何可用線路，則繼續執行以下說明：
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關閉路由器電源。
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卸下並重新拔插MICA承載卡。擰緊兩個固定螺釘。
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為路由器通電。如果兩個托架卡均無法識別（OK LED熄滅），則問題可能是機箱、托架卡或所有數據機模組共同造成的。嘗試將托架卡插入另一個機箱。
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排除AS5200或AS5300機箱故障。
如需詳細資訊，請參閱AS5200/AS5300系列路由器的硬體疑難排解檔案
無法識別任何數據機（在單個MICA承載卡上）
使用show modem mapping命令驗證是否已識別兩個載波卡。例如，
maui-nas-02#show modem mapping Slot 1 has Mica Carrier card. ...... Slot 2 has Mica Carrier card. ......
驗證是否已正確識別兩個托架卡。如果未識別任一卡，則繼續如下操作：
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關閉路由器電源。
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卸下兩個托架卡，然後在機箱上的插槽之間交換它們。因此，插槽1中的承載卡現在位於插槽2中，反之亦然。為路由器通電。
有關拆卸和插入卡的詳細資訊，請參閱MICA數據機卡文檔。
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如果症狀持續，則問題可能是由於承載卡或其中的所有數據機模組造成的。如果特定插槽仍存在問題，則問題是機箱或插槽故障。更換機箱。
無法識別所有資料機（位於承載卡中的DMM/HMM上）
如果上述步驟僅顯示幾個缺失的行，則我們可以斷定這些數據機的HMM或DMM不起作用：
交換同一承載卡中的特定HMM或DMM。如果HMM或DMM出現問題，請替換HMM或DMM。但是，如果問題不是出在模組上，而是出在插槽上，我們可以斷定托架卡上的特定插槽出現故障。更換承載卡。
提示：show modem version命令指定每個數據機埠所屬的數據機模組。因此，如果無法識別特定範圍的數據機，可以使用show modem version命令確定受影響的特定數據機模組並替換該模組。在下面顯示的示例中，我們可以斷定數據機模組編號5未被識別，因此我們重新拔插或更換了該模組。
Modem module Firmware Boot DSP Mdm Number Rev Rev Rev ... ... 1/57 4 2.7.3.0 1/58 4 2.7.3.0 1/59 4 2.7.3.0 1/60 6 2.7.3.0 1/61 6 2.7.3.0 1/62 6 2.7.3.0 1/63 6 2.7.3.0 ... ...
註：如果MICA承載卡型別為CC，請確保該承載卡上僅安裝了HMM。DMM不能安裝在CC承載卡上。但是，此限制不適用於CC2。要確定載體卡的型別為CC還是CC2，請使用show modem version命令。如果輸出指示主機板ID為0x47，則承載卡為CC。如果主機板ID為0x4C，則為CC2。以下是一些示例：
show modem version output for a CC2:
...
...
Slot 1:
Carrier card:
number_of_ports= 60, max_modules= 10
Manufacture Cookie Info:
EEPROM Type 0x0001, EEPROM Version 0x01, Board ID 0x4C,
! -- Board ID 0x4C indicates the Carrier Card is CC2 ! -- This Carrier Card can accept both HMMs and DMMs
Board Hardware Version 1.0, Item Number 800-3680-1,
Board Revision A0, Serial Number 20234639,
PLD/ISP Version 2.2, Manufacture Date 10-May-2000.
...
...
show modem version output for a CC:
......
Carrier card:
number_of_ports= 48, max_modules= 10
Manufacture Cookie Info:
EEPROM Type 0x0001, EEPROM Version 0x01, Board ID 0x47,
! -- Board ID 0x47 indicates the Carrier Card is CC
! -- This Carrier Card can accept ONLY HMMs
Board Hardware Version 1.0, Item Number 73-2393-3,
Board Revision A0, Serial Number 06466432,
PLD/ISP Version 5.9, Manufacture Date 3-Nov-1997.
...
...
硬體已識別，但數據機不接電話
請按照以下步驟對數據機進行故障排除。
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檢查之前獲得的show modem命令輸出是否包含處於b（忙）、B（壞）或p（等待下載）狀態的任何數據機。
以下範例顯示一些資料機處於B狀態：
maui-nas-02#show modem ... ... AvgHold Inc calls Out calls Busied Failed No Succ Mdm Time Succ Fail Succ Fail Out Dial Answer Pct * 1/0 01:35:55 82 5 0 0 1 0 0 94% * 1/1 01:06:10 100 8 0 0 1 0 0 93% * 1/2 01:05:39 103 11 0 0 1 0 0 90% 1/3 01:03:16 111 6 0 0 1 0 0 95% * 1/4 01:07:21 100 7 0 0 1 0 0 93% 1/5 00:50:12 121 8 0 0 1 0 0 94% 1/6 01:00:56 117 6 0 0 0 0 0 95% 1/7 00:56:55 108 10 0 0 0 0 0 92% B 1/8 01:10:17 93 15 0 0 0 0 0 86% B 1/9 01:06:25 96 15 0 0 0 0 0 86% 1/10 01:07:02 103 2 0 0 0 0 0 98% 1/11 01:10:02 101 6 0 0 0 0 0 94% * 1/12 01:04:02 109 8 0 0 1 0 0 93% * 1/13 01:09:50 101 7 0 0 1 0 0 94% ... ... -
刷新數據機portware。這涉及到手動將數據機韌體重新載入到數據機，就像您正在升級韌體一樣。
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對於Cisco IOS軟體版本12.0(5)及更低版本，請使用copy flash modem命令。這會將快閃記憶體中的數據機韌體傳輸到數據機。有關copy modem命令的詳細資訊，請參閱命令參考。
對於Cisco IOS軟體版本12.0(5)及更高版本，請使用spe和firmware location命令。例如：
router# configure terminal router(config)# spe 1/1 2/7 ! --- This is used to access the SPE configuration mode and specify ! --- a range of modems to download firmware into. router(config-spe)# firmware location flash:mica-modem-pw.2.7.3.0.bin
命令語法說明：
韌體位置{system | flash}: 檔名
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System — 路由器從Cisco IOS軟體映像中的內建檔案載入韌體。
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flash — 路由器從位於路由器內的快閃記憶體NVRAM載入韌體。
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filename — 所需韌體檔案的名稱(例如，mica-modem-pw.2.7.3.0.bin,)。 如果指定系統，請輸入要下載的檔名的路徑。
如需詳細資訊，請參閱使用內部數位資料機升級Cisco路由器中的資料機韌體/連線埠
如果經常遇到數據機處於損壞或等待下載狀態，請考慮配置數據機恢復。有關詳細資訊，請參閱配置MICA數據機恢復文檔。.
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執行show modem version命令。檢查Firmware Rev列下是否有帶有「unknown」的資料機。
我們來看一個例子：
... ... Modem module Firmware Boot DSP Mdm Number Rev Rev Rev 2/0 0 Unknown 2/1 0 Unknown 2/2 0 Unknown 2/3 0 Unknown 2/4 0 Unknown 2/5 0 Unknown 2/6 1 Unknown 2/7 1 Unknown ... ... -
刷新數據機portware。使用上述步驟2中介紹的步驟。
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使用show modem version命令驗證數據機韌體是否已下載並且使用正確的韌體版本。
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有時，您可能會看到以下消息，表明數據機韌體下載沒有成功。
%MODEM-1-DL_FAIL Modem (1/1) failed firmware download (0) Download timed out%MODEM-1-BADMODEM Modem (1/0) failed Download Failed
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在這種情況下，問題很可能是一個硬體問題。更換受影響的模組
在電源重啟後滾動數據機錯誤
在極少數情況下，數據機錯誤在控制檯上不斷滾動，導致路由器重新啟動。
這通常發生於HMM或DMM錯誤時。請注意，消息滾動非常快，因此很難確定生成錯誤消息的錯誤數據機模組。要確定有問題的數據機模組，請執行以下步驟：
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從承載卡卸下所有數據機模組（HMM或DMM），將承載卡重新插入機箱並通電。檢查錯誤是否仍然顯示。關閉路由器電源。
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將單個數據機模組新增到承載卡並通電。檢查錯誤是否仍然顯示。重複此步驟，直到消息重新出現。我們現在可以推斷出最後一個插入的MM正在生成錯誤。更換特定數據機模組。
意見