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簡介

必要條件

需求

採用元件

問題

失敗的原因

解決方案

簡介

本文說明初始聊天建立失敗於「建立任務」節點的一個可能原因。

出現錯誤：

作者：Bhushan Suresh - Cisco TAC工程師

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Webex客服中心(WxCC)2.0

- 配置了電子郵件流的Webex連線門戶

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

- WxCC 2.0

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

當您開啟流並啟用解密調試日誌時， value is mandatory , name : origin 在 Create Task 節點：

錯誤說明：

status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]

失敗的原因

問題出在Origin欄位中。按兩下Create Task 並檢查以下3個欄位：

訪問在 Create Task 節點到 Input Variables > Receive 並檢查 Name 和 Email 欄位。此專案必須與MATCH之前的映像中的變數匹配。

這兩個欄位通過聊天模板設定，其中 Name 和 Email 欄位為必填欄位。

解決方案

確保 Name 和 Email 引數的Name設定為 Name 和 Email:

如果您希望對Name欄位和Email欄位的命名不同，(Email引數的名稱為 eMail 而不是 Email)

.

請確保在「建立任務」節點上更新相同的欄位，或聊天的「建立任務」失敗。