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簡介

必要條件

需求

採用元件

背景資訊

下載呼叫記錄的步驟

相關資訊

簡介

本文檔介紹具有Compliance Officer角色的管理員如何使用API下載虛擬線路和使用者的各個呼叫記錄。

必要條件

需求

- 控制中心中的管理員訪問許可權。

- 合規主管角色。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Webex Calling。

- Webex呼叫API。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

在Webex Calling中，您可以選擇將Webex用作呼叫錄製的錄製提供商。這允許您在Webex平台中輕鬆記錄和儲存呼叫。

只有具有合規性管理人員角色的管理員才能通過API下載和永久刪除錄製。

下一個示例說明如何使用開發人員文檔融合錄音透過API方法下載呼叫錄音。

注意：對於高級搜尋或遇到任何問題，請透過Webex開發人員支援聯絡開發人員支援。

下載呼叫記錄的步驟

步驟 1.使用管理員憑證登入到Webex開發人員門戶並搜尋融合錄製。

選擇「融合錄製」選項

第2步：從「方法」清單中，選擇合規管理人員的GET請求清單錄製。

列出法規遵從性監察員的記錄選項

第3步：在查詢引數部分，輸入搜尋引數並按一下運行按鈕以執行請求。

查詢引數與執行按鈕

注意：使用右側窗格中的資訊獲取每個欄位的更多詳細資訊，例如，可以從Webex Control Hub - Locations部分獲取locationId。

步驟 4.響應將顯示在響應框中。每個單獨錄製都列在大括弧內{}，id屬性代表recordingId。將結果複製到文本檔案中以供參考。

回應方塊元素

{ "items": [ { "id": "00060000-0300-0b00-0500-ab0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1916", "createTime": "2024-06-25T19:16:41Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:15:48Z", "ownerId": "0000000d-0000-0000-0000-00000000000d", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 40, "sizeBytes": 122419, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "00000000-xxxx-0000-0000-00000000000" } }, { "id": "0005n000-0400-0c00-05600-cd0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1914", "createTime": "2024-06-25T19:14:20Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:13:45Z", "ownerId": "0000000c-0000-0000-0000-00000000000e", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 15, "sizeBytes": 49195, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "00000000-xxxx-0000-0000-0000000000x" }

步驟 5.要下載特定錄製，請返回方法清單並選擇GET請求、Get Recording Details。

獲取錄製詳細資訊。

步驟 6.在GET URL中，將recordingId替換為要下載的錄製的實際id。然後按一下Run按鈕執行請求。

按一下recordingId按鈕。

錄製Id和「運行」按鈕

步驟 7.響應框包含搜尋結果。將輸出複製到文本檔案中，並標識audioDownloadLink屬性。

{ "id": "0005n000-0400-0c00-05600-cd0000000000", "topic": "Call with +000000000000-20240625 1914", "createTime": "2024-06-25T19:14:20Z", "timeRecorded": "2024-06-25T19:13:45Z", "temporaryDirectDownloadLinks": { "audioDownloadLink": "url-xxxxx", "expiration": "2024-06-25T23:18:11Z" }, "ownerId": "000000000-0000-0000-xxxx-000000xxxxxx", "ownerType": "virtualLine", "format": "MP3", "durationSeconds": 15, "sizeBytes": 49195, "serviceType": "calling", "storageRegion": "US", "status": "available", "serviceData": { "locationId": "eeeeeeeee-xxxx-0000-eeee-000000000000", "callSessionId": "xxxxxxxx-0000-0000-xxxx-0000xxxxxxxx" } }

步驟 8.複製audioDownloadLink下的整個URL並將其貼上到Web瀏覽器中。請務必在引號之間包含所有字元。按Enter以開始下載。錄製會以MP3檔案的形式下載至您的電腦。

MP3檔案下載

注意：有關與API相關的問題和問題，請聯絡Webex開發人員支援，Webex開發人員支援。

相關資訊

- 確保Webex通話內容符合法規

- 管理Webex Calling的通話錄音