目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

背景資訊

常見配置問題

確保為位置設定了語音門戶

簡介

本文檔介紹在Webex呼叫的MPP裝置中進行呼叫時遇到的最常見問題以及如何解決這些問題。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Webex Calling

- 控制中心

- 住宿功能

- MPP裝置埠

採用元件

本檔案所述內容不限於特定硬體和軟體版本。本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

Hoteling是一項呼叫功能，可讓使用者的呼叫配置檔案資訊（例如，號碼、功能和呼叫計畫）暫時載入到另一部電話中，以便從該電話訪問。

常見配置問題

確保為位置設定了語音門戶

步驟 1.按一下使用者面對問題的位置。

步驟 2.按一下Calling。

步驟 3.在Calling features settings中，按一下Voice Portal。

步驟 4.在Incoming Call中，從Location或Extension或兩者的下拉選單中增加一個可用電話號碼。

步驟 5.按一下Save。

確保主機裝置設定為暫留主機

步驟 1.在管理下，按一下裝置，然後按一下要設定為主機託管主機的裝置。

步驟 2.在Overview > Hoteling 下，啟用切換Allow this device to be used as a Hoteling Host by visiting guest。

允許訪問訪客將此裝置用作旅館主機

步驟 3.電源重設裝置。

步驟 4.Guest In軟鍵必須出現在主機裝置顯示中。

Sing-In失敗問題

如果登入失敗在嘗試對訪客登入進行身份驗證後提示，請執行以下故障排除步驟：

PRT從裝置上獲得及基本分析

步驟 1.將裝置的預設日誌記錄級別設定為調試。

步驟 2.啟用MPP Web Access (User)切換。

步驟 3.電源重設裝置。

步驟 4.重製Sing-In問題。

步驟 5.透過Web瀏覽器訪問裝置GUI。

步驟 6.按一下Info > Debug Info > Generate PRT。

步驟 7.按一下產生的檔案以下載它。

在PRT中，您可以找到裝置用於託管的SIP SUBSCRIBE和NOTIFY。

裝置傳送SUBSCRIBE，例如：

SUBSCRIBE sip:2X.8X.X.1XX:89XX;transport=tls SIP/2.0^M

Via: SIP/2.0/TLS 1XX.1XX.X.1XX:50XX;branch=z9hG4bK-5c65a186^M

From: <sip:dckvbcsohk@9044XXXX.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

To: <sip:dckvbcsohk@9044XXXX.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

Call-ID: ae75b30c-16372ea@1XX.1XX.X.1XX^M

CSeq: 20314 SUBSCRIBE^M

Max-Forwards: 70^M

Authorization: Digest username="+121035XXXX",realm="BroadWorks",nonce="BroadWorksXluvk76avT78ohryBW",uri="sip:2X.8X.1.1XX:89XX",algorithm=MD5,response="b3618fa6023a0594dfde6acf406eb93a",qop=auth,nc=00000002,cnonce="da2a8978"^M

Contact: <sip:dckvbcsohk@1XX.1XX.X.1XX:50XX;transport=tls>^M

Accept: application/x-broadworks-hoteling+xml^M

Expires: 3600^M

Event: x-broadworks-hoteling^M

User-Agent: Cisco-CP-8865-3PCC/12.0.3_dcf719f39350_d4e6994b-60bc-4fba-a490-fe5f8e74ceea_dcf719f3-9350-4fba-a490-fe5f8e74ceea^M

Session-ID: 4e85b7ad00105000a000dcf719f39350;remote=1abed7e0008042159d92c35291039b58^M

Content-Length: 152^M

Content-Type: applicati

NOT Apr 11 18:16:44.288201 (1745-1842) voice-on/x-broadworks-hoteling+xml^M

^M

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>

<SetHoteling xmlns="http://schema.broadsoft.com/hoteling">

<guestAddress>Guest Extension</guestAddress>

</SetHoteling>

響應SUBSCRIBE，發出200 OK：

SIP/2.0 200 OK^M

Via:SIP/2.0/TLS 1xx.1xx.x.1xx:5061;received=2xx.2xx.2xx.4x;branch=z9hG4bK-5c65a186^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1xx.x.1xx^M

CSeq:20314 SUBSCRIBE^M

Session-ID:1abed7e0008042159d92c35291039b58;remote=4e85b7ad00105000a000dcf719f39350^M

Expires:3424^M

Contact:<sip:2x.8x.x.1xx:89xx;transport=tls>^M

Content-Length:0^M

^M

Webex Calling cloud傳送一個NOTIFY：

在此NOTIFY示例中，<guestAddress/>不包含作為Sing-In嘗試失敗結果的訪客擴展。

NOTIFY sip:dckvbcsohk@1XX.1XX.X.1XX:50XX;transport=tls SIP/2.0^M

Via:SIP/2.0/TLS 2X.8X.X.1XX:89XX;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2XX.2XX.2XX.4XV5061-0-101-394818446-1712859294626^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1XX.1XX.X.1XX^M

CSeq:101 NOTIFY^M

Contact:<sip:2X.8X.X.1XX:89XX;transport=tls>^M

Subscription-State:active;expires=3424^M

Max-Forwards:69^M

Session-ID:1abed7e0008042159d92c35291039b58;remote=4e85b7ad00105000a000dcf719f39350^M

Event:x-broadworks-hoteling^M

Content-Type:application/x-broadworks-hoteling+xml^M

Content-Length:134^M

^M

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<HotelingEvent xmlns="http://schema.broadsoft.com/hoteling">

<guestAddress/>

</HotelingEvent>^M

為響應NOTIFY，將傳送200 OK：

SIP/2.0 200 OK^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1xx.x.1xx^M

CSeq:101 NOTIFY^M

Via:SIP/2.0/TLS 2x.8x.x.1xx:89xx;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2xx.2xx.2xx.4xV5061-0-101-394818446-1712859294626^M

Server: Cisco-CP-8865-3PCC/12.0.3_dcf719f39350^M

Session-ID: dbb009eb00105000a000dcf719f39350;remote=1abed7e0008042159d92c35291039b58^M

Content-Length: 0^M

^M

確保語音郵件PIN正確

如果需要新的語音郵件PIN：

步驟 1.使用使用者中心中的使用者憑證登入。

步驟 2.按一下Settings > Calling > Voicemail。

步驟 3.按一下Voicemail PIN > Reset voicemail PIN。

步驟 4.輸入符合要求的新語音郵件PIN。

步驟 5.按一下Save。

確保為訪客啟用飯店

步驟 1.在MANAGEMENT > Users下，按一下Hoteling guest user。

步驟 2.按一下Calling > Between-user permissions > Hoteling。

使用者間許可權

步驟 3.按一下Allow this user to connect to a Hoteling host device切換。

旅館切換

步驟 4.選擇Limit Association Period。

步驟 5.按一下Save。

Webex Calling Cloud的NOTIFY預訂成功

成功的NOTIFY將顯示訪客擴展和訂用到期時間。

NOTIFY sip:dckvbcsohk@1xx.1xx.x.1xx:50xx;transport=tls SIP/2.0^M

Via:SIP/2.0/TLS 2x.8x.x.1xx:89xx;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2xx.2xx.2xx.4xV5061-0-103-394818446-1712859294626^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1x.x.1xx^M

CSeq:103 NOTIFY^M

Contact:<sip:2x.8x.x.1xx:89xx;transport=tls>^M

Subscription-State:active;expires=3324^M

Max-Forwards:69^M

Session-ID:1abed7e0008042159d92c35291039b58;remote=4e85b7ad00105000a000dcf719f39350^M

Event:x-broadworks-hoteling^M

Content-Type:application/x-broadworks-hoteling+xml^M

Content-Length:176^M

^M

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<HotelingEvent xmlns="http://schema.broadsoft.com/hoteling">

<guestAddress>Guest Extension</guestAddress>

<expires>Subscription Time</expires>

</HotelingEvent>^M

為響應NOTIFY，將傳送200 OK：

SIP/2.0 200 OK^M

To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M

From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M

Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1xx.x.1xx^M

CSeq:102 NOTIFY^M

Via:SIP/2.0/TLS 2x.8x.x.1xx:89xx;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2xx.2xx.2xx.4xV5061-0-102-394818446-1712859294626^M

Server: Cisco-CP-8865-3PCC/12.0.3_dcf719f39350^M

Session-ID: 7e64aa9c00105000a000dcf719f39350;remote=1abed7e0008042159d92c35291039b58^M

Content-Length: 0^M

^M

TAC案例的建議資訊

如果執行本文檔中的故障排除步驟後問題仍然存在，並且需要TAC支援請求，思科建議包括以下資訊：

- 組織ID

- 位置ID或位置名稱

- 主機使用者的號碼、分機號碼和郵件

- 訪客使用者號碼、分機和郵件

- 遇到問題的登入示例。

- 登入嘗試的時區和時間戳

- 所發生問題的詳細說明。

- 從裝置附加PRT獲取的檔案。

相關資訊

控制中心中的暫留