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簡介

本文檔介紹將PRT日誌放入思科MPP ATA裝置的過程。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 控制中心管理

- 多重平台裝置(MPP)

- 管理員密碼裝置

- 如何訪問Cisco ATA網頁。

附註：對於Webex Calling(WxC)已布建的裝置，請向WxC支援要求密碼；對於出廠重置裝置，密碼為admin。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

問題報告工具(PRT)日誌是一個包含日誌和其他檔案的檔案，用於幫助思科工程師對問題進行故障排除。

Wjem Cisco ATA 191或192在下載配置檔案或註冊到Webex呼叫服務時出現問題，分析埠日誌有助於發現問題的根源。

程式

步驟1.導航至https://IP_ADDRESS_ATA/。

附註：ATA的預設IP地址為192.168.15.1

步驟2.將開啟登入頁。您可以使用使用者名稱admin和密碼登入此頁面。然後選擇「登入」按鈕。

「登入」頁

步驟3.在頂部選單中選擇Administration。

頂部選單

步驟4.選擇選項Log，並在左側選單中選擇PRT Viewer。

左側選單

步驟5.選擇Generate PRT選項以建立新的prt-log.tar.gz文件。

生成埠

步驟6.出現一個新螢幕，確認正在創建PRT日誌。

生成PRT

步驟7.輸出是新的prt-log.tar.gz檔案。

新建PRT檔案

步驟8.按一下右鍵連結prt-log-tar.gz，然後選擇將連結另存為……  以便下載日誌。

相關資訊

- Cisco ATA 191和192入門