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簡介

本文說明為什麼出站呼叫失敗並顯示錯誤消息「number not in service」（號碼不在服務中），以及如何糾正該錯誤。

問題

來自我們組織的出站呼叫失敗。收到的錯誤消息顯示

"不在服務中的號碼"

"您嘗試聯絡到的號碼已無法使用"

「此線路已停止服務」

解決方案

呼叫失敗的原因有多種，錯誤消息取決於組織中配置的呼叫連線型別。

但是，出站失敗的最常見原因是控制中心中的設定已啟用。

此功能稱為「呼叫攔截」。呼叫截獲功能允許位置的使用者或工作區的電話線斷開連線，並播放詳細資訊的通告或提供備用路由選項（如果有）。

此功能可能會導致入站和出站呼叫均失敗。對於入站呼叫，這可能妨礙任何傳入呼叫的呼叫連線能力。

要解決此問題，需要禁用此設定以允許呼叫成功連線。

禁用此設定後，您將不會聽到錯誤消息「Number not in service」。

但是，如果您仍遇到這種情況，則不是由於呼叫截獲功能。

聯絡技術支援並提供所需資訊：

主叫號碼

被叫號碼

帶日期的時間戳

時區