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簡介

必要條件

問題

解決方案

簡介

本文檔描述了Webex VDI電話服務如何通過Expressway隨機斷開。

必要條件

將Webex使用者端記錄推送Webex控制中心，並將思科通話環境資料檔案上傳到案件，供TAC審閱。  此外，TAC需要使用者電郵位址和組織ID。

問題

連線到備份資料中心(DR)時，Webex客戶端無法連線到軟體電話服務。Webex客戶端軟體電話連線到主資料中心。

解決方案

使用Expressway的瘦客戶端：

EccIpResolveHelper::getIpAddressByHostname:Resolve IpAddress From ThinClient, hostname : den-eq-dat-expwy-e., family: 2

瘦客戶端在埠8443上超時為2秒：

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Enter, currentIpRequestId: 1, hostname:, port: 8443 EccWrapper::queryLocalIpAddress:Wait result for requestId: 1, timeout: 2s.

結果是瘦客戶端找不到主機名：

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Timed out, requestId: 1, local ip not found for hostname:

確保Webex App能夠到達HVD中VCS-E的外部IP和埠(8443 / 5061)。請參閱以下文檔：

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html#Cisco_Reference.dita_0d5c03e9-16aa-4864-911a-78d4a3fc1389

下一個文檔建議為VDI環境設定內部DNS和防火牆設定：

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html