目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

從控制中心識別PSTN連線型別

驗證使用者是否啟用思科通話計畫

相關資訊

簡介

本文檔介紹如何使用Cisco PSTN解決傳出呼叫中的錯誤呼叫者ID。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Webex Calling

- 控制中心

採用元件

本文檔中的資訊僅基於使用思科PSTN的位置。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

從控制中心識別PSTN連線型別

步驟 1.導覽至Control Hub>Calling>Locations，然後選擇Location，受影響的號碼屬於該位置。

步驟 2.在Location頁面上，可以找到PSTN Connectiontype。

驗證使用者是否啟用思科通話計畫

首先，您需要驗證使用者是否遇到來電者ID問題，以及是否擁有思科呼叫計畫：

步驟 1.導覽至Users，然後選擇使用者：

步驟 2.導航到Calling（呼叫）頁籤> Call Handling> Outgoing call permissions。

步驟 3.驗證使用者是否已啟用Cisco Calling Plan。

步驟 4.檢查思科呼叫計畫是否已啟用後，您需要驗證用戶的呼叫者ID。返回「呼叫」頁籤並選擇來電者ID。

步驟 5.驗證呼叫方ID配置。

如果呼叫者ID配置正確，但出站呼叫的呼叫者ID仍然顯示錯誤，則需要與Cisco PSTN支援團隊一起開啟一個案例以修改CNAM。

相關資訊

- 思科PSTN支援團隊

- 為使用者和工作區指定來電者ID選項