目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

設定

要求和限制

組態

在Control Hub中為Webex Go調配使用者

為iPhone使用者啟用Webex Go

手動輸入iPhone計畫

為三星S21使用者啟用Webex Go

驗證

疑難排解

簡介

本檔案介紹支援此功能的Webex Go for Webex Calling Organizations的組態。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Webex通話組織的控制中心使用者通話功能管理

- 控制中心對Webex呼叫組織的新增裝置配置的管理

- iPhone或三星Galaxy S21裝置蜂窩配置

採用元件

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

設定

要求和限制

- 通過Webex呼叫認證合作夥伴在美國提供（試用和付費）

- 適用於美國或英國地區以及美國或英國地點的Webex Calling使用者

- 組織擁有Webex Go許可證（已付或試用）

- 通過Webex Calling認證合作夥伴銷售

- 要求使用者具有唯一的公共交換電話網路(PSTN)電話號碼。

- 支援的PSTN選項包括思科PSTN、雲連線呼叫提供商(CCP)或本地網關

- 要求使用者解鎖運營商並與eSIM相容的流動裝置

- 僅支援語音呼叫(SMS（簡訊服務）不在範圍內)

- 在解鎖且與eSIM相容的行動電話上受支援

支援的iPhone型號：

iPhone XS/XR、11和12系列 — 僅支援一個活動eSIM

iPhone 13系列及更高版本 — 支援兩個活動的eSIM卡

支援的Samsung型號：

Samsung Galaxy S21 — 僅支援一個活動eSIM

檢查iPhone裝置鎖定狀態：（僅適用於美國的客戶）

導航到設定>常規>關於

在Carrier Lock（運營商鎖定）下，您看到No SIM restrictions（無SIM限制）。如果未顯示此消息，請聯絡：

- 您的IT管理員（如果您在公司計畫中）

- 承運人（如果您在個人計畫中）

檢查Samsung裝置鎖定狀態：（僅適用於美國的客戶）

如果您在公司計畫中，請與IT管理員合作解鎖您的裝置。

如果您使用的是個人計畫，請與服務提供商聯絡。

服務提供商提供的IMEI工具連結：

Verizon:由Verizon提供的IMEI工具

AT&T:AT&T提供的IMEI工具

T-Mobile:T-Mobile提供的IMEI工具

組態

Control Hub用於調配和管理Webex Go裝置。有兩種方法可用：

1)在User頁面中，將Webex Go裝置新增到User。

2)在Device頁面，新增裝置並與使用者關聯。裝置配置完畢後，將向使用者傳送帶有啟用詳情的QR碼。

在Control Hub中為Webex Go調配使用者

方法1:在「使用者」頁面中，將Webex Go裝置新增到使用者

步驟1.選擇使用者。

步驟2.前往Devices頁面。

步驟3.按一下More圖示(...)以新增Webex Go裝置。

步驟4.選擇Add Webex Go Device。

步驟5.返回可用於在支援的流動裝置上新增移動計畫的啟用碼。

- 使用者收到啟用碼後，您需要掃描QR碼/手動輸入啟用詳細資訊以將Webex Calling擴展到流動裝置。

- 作為管理員，您可以複製、通過電子郵件傳送或列印字母數字啟用代碼，以便提供給使用者。

方法2:在Device頁面，新增裝置並與使用者關聯。

步驟1.按一下Devices頁面上的Add device按鈕。

步驟2.在Add Device頁面上選擇Existing User選項，然後按一下Next按鈕。

步驟3.從下拉選單中搜尋並選擇使用者。

步驟4.選擇Webex Go Device選項，然後按一下Next按鈕以生成啟用代碼。

步驟5.返回啟用碼，該啟用碼可用於在支援的流動裝置上新增移動計畫。

- 使用者收到啟用碼後，需要掃描QR碼/手動輸入啟用詳細資訊以將Webex Calling擴展到流動裝置。

附註：此一次性啟用代碼在90天後過期。

附註：另請參閱，思科逐步進入Control Hub中的Provision Users for Webex Go:為Webex預置使用者進入Control Hub。

為iPhone使用者啟用Webex Go

管理員完成帳戶設定後收到的電子郵件。它包含啟用代碼和SM-DP+地址資訊：

步驟1.導航到設定>手機網路資料>新增手機網路計畫

- 輕觸設定圖示。

- 查詢並選擇手機網路、移動資料。

- 選擇Add Cellular Plan。

步驟2.掃描QR碼。

- 新螢幕顯示為「從TIM新增手機網路計畫」。

- 標籤新增手機網路計畫。

附註：此步驟可能需要幾分鐘才能完成。

步驟3.接受標籤或建立自定義標籤。

- 選取顯示的標籤，或建立一個自定義標籤，然後按一下Continue。

步驟4.選擇預設行。

- 設定預設號碼。當您呼叫或傳送消息給不在「聯絡人」應用程式中的人員時，將使用預設線路。

附註：Webex Go目前不提供簡訊

步驟5.為iMessage和FaceTime設定行。

- 如果您在iOS 13及更高版本上，可以選擇您要用於iMessage和FaceTime的手機網路計畫。

步驟6.為手機網路資料設定預設線路。

- 建議將其設定為裝置上處於活動狀態的計畫。

- 在業務線路上的呼叫中啟用允許蜂窩資料交換以訪問應用。

步驟7.啟用「蜂窩資料網路」下的「載波設定」滑塊。

附註：Webex Go利用VoLTE行動網路進行路由呼叫。這種配置不容忽視；否則，結果為入站和出站呼叫失敗。

步驟8.在「語音和資料」下，確保為資料選擇4G或LTE，並為語音啟用VoLTE。

- 按一下「OK」以顯示「This cellular network has not verify for VoLTE on iPhone...（此蜂窩網路尚未在iPhone上驗證VoLTE...）」

附註：Webex Go利用VoLTE行動網路進行路由呼叫。這種配置不容忽視；否則，結果為入站和出站呼叫失敗。

步驟9.啟用資料漫遊。

- 導航到設定>選擇蜂窩>選擇Webex Go蜂窩計畫>啟用資料漫遊。

步驟10.在Network Selection下，啟用Automatic。

步驟11.完成此設定後，必須重新啟動行動電話。

手動輸入iPhone計畫

- 導覽至Settings。

- 輕觸蜂窩或移動資料。

- 輕觸Add Cellular Plan。

- 輕觸iPhone螢幕底部的Enter Details Manually，然後輸入電子郵件中提供的SM-DP+地址和啟用碼。繼續執行「掃描QR碼」過程中的步驟3到步驟10以完成設定。

提示：另請參閱，本演示將啟用（自動和手動）iPhone版Webex Go:為iPhone啟用Webex Go。

附註：在Activate Webex Go for iPhone一節中，省略了Activate Webex Go for iPhone一節中的步驟7、8、9、10和11。

為三星S21使用者啟用Webex Go

有關如何使用QR代碼啟用Android裝置上的Webex Go，請參閱以下影片演示：

啟用三星S21的Webex Go

要手動新增三星S21裝置的計畫，請輸入啟用電子郵件中提供的提供商啟用代碼和sm-dp+地址資訊。

驗證

在流動裝置上啟用Webex業務線後，使用者會看到新增到其裝置中的Webex網路。

iPhone使用者：

- 安裝完成後，您將在控制中心看到Webex網路。

- 要開啟控制中心，請從iPhone螢幕的右上角向下輕掃。

Samsung Galaxy S21使用者：

疑難排解

目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。